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항공서비스 관련학과 재학생의 항공객실승무원역량 진단 및 교육 요구도 분석 = Cabin Crew Competencies Assessment and Educational Needs of the Students in Department Related Airline-Service
저자
발행기관
학술지명
한국항공경영학회지(Journal of the Aviation Management Society of Korea)
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발행연도
2014
작성언어
Korean
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등재정보
KCI등재
자료형태
학술저널
발행기관 URL
수록면
63-76(14쪽)
KCI 피인용횟수
11
제공처
본 연구는 항공서비스 관련학과 학생들이 인식하는 항공사 객실 승무원의 역량을 조사하기 위해 객실 승무원의 역량에 관한 선행 연구를 바탕으로 진단지를 개발하고, 내용타당도와 구인타당도를 검증하였다. 또한 각 역량에 대해 예비승무원이 인식하는 중요도와 실제 보유도 수준 간 차이 및 개발이요구되는 역량과 학년에 따른 그 차이를 탐색하고자, 항공서비스 관련학과 학생들 315명을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 연구결과 첫째, 예비승무원들이 인식하는 역량은 모든 영역에서 중요하다고 생각하는 정도에 비해 보유하고 있는 역량은 낮다고 인식하고 있음을 알 수 있었다. 둘째, 항공객실승무원역량에 대한 중요도와 보유도 인식에서 학년별로 차이가 있는 지를 살펴본 결과, 중요도 측면에서는 차이가 없었으나, 보유도 측면에서 이문화 이해와 외국어 능력, 대인관계능력 역량이 학년별 차이가 있는 것으로 나타났다. 셋째, 교육요구도를 분석한 결과, ``이문화 이해와 외국어 능력`` 에 대한 요구가 가장 높게 나타났고, ``외적자질 및 태도``, ``적응 능력 및 직업 정신`` 마지막으로 ``대인관계능력`` 순으로 나타났다. 본 연구의 결과는 역량에 대한 교육요구도와 학년별 인식 차이를 살펴봄으로써 항공서비스학과 교육과정에 개편에 대한 시사점을 제안하고 있다.
더보기This study is designed to analyze and assess a cabin crew competence factors by surveying students in departments related airline-service and to provide practical suggestions for further curriculum and training course. This study developed a survey questionnaire based on precedent research of cabin crew competencies and surveyed 400 sample who want to be a cabin crew in department related in airline service. The study results were as follows: first, the preliminary cabin crews`` perception on importance of competencies all factors are importance and compare with that their perception on retention is lower. Second, t-test were conducted to analyze the difference of retention ``cultural difference and foreign languages`` and ``appearance and attitude`` and ``professional spirits`` these factors are higher on their grade levels. Third, the results of educational needs assessment indicated that ``cultural difference and foreign languages`` is highest need of the preliminary cabin crew which are ``appearance and attitude``, ``professional spirits`` and ``interpersonal skill`` is the next respectively. The findings suggest that to develop the curriculum in cabin service departement related fields.
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연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
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2027 | 평가예정 | 재인증평가 신청대상 (재인증) | |
2021-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (재인증) | KCI등재 |
2018-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2015-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2011-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (등재후보2차) | KCI등재 |
2010-01-01 | 평가 | 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) | KCI후보 |
2009-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 유지 (등재후보1차) | KCI후보 |
2008-01-01 | 평가 | 등재후보 1차 FAIL (등재후보1차) | KCI후보 |
2006-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | KCI후보 |
기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
---|---|---|---|
2016 | 1.69 | 1.69 | 1.56 |
KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
1.58 | 1.4 | 1.815 | 0.5 |
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