오토캠핑장 선택속성이 오토캠핑객의 지각된 가치와 만족 및 행동의도에 미치는 영향 연구

국문 초록 (Abstract)

현재 우리나라에서 오토캠핑은 자연과 함께 할 수 있는 야영의 장점과 자동차의 편리성을 접목함으로써 새로운 여가 선용차원에서 사회적 관심이 높아지고 있다. 이에 본 연구의 목적은 오토캠핑장 선택속성이 오토캠핑객의 지각된 가치와 만족 및 행동의도에 미치는 영향을 규명하여 오토캠핑 활성화를 위한 발전 방향을 모색하고자 한다.
연구 목적을 달성하기 위한 연구방법은 문헌연구와 함께 설문조사를 통한 실증적 연구를 병행하였고, 설문조사는 경기도 가평지역과 강원도 홍천지역의 오토캠핑장 방문 인원을 대상으로 실시하였다. 조사기간은 2012년 7월 12일부터 7월 31일까지 실시하였으며, 총 330부의 설문지를 회수하여 이 중 불성실하거나 누락된 설문지 30부를 제외한 300부를 최종 분석하였다. 통계분석은 SPSS 18.0을 사용하여, 빈도분석, 요인분석, 신뢰성분석, 회귀분석을 실시하였다.
연구의 분석결과는 다음과 같다.
첫째, 조사대상자의 인구통계학적 특성은 남성이 여성보다 많았으며 연령대에서는 30대가 가장 많았다. 학력은 대졸이 가장 많았으며, 월 소득은 200~300만 원대가 가장 많은 것으로 나타났다. 이용특성으로 오토캠핑시 동반하는 집단은 가족이 가장 많았으며, 동반자 수는 평균 2~4명이 가장 많은 것으로 나타났다. 캠핑기간은 1박2일이 가장 많았으며, 연간 캠핑 회수는 평균 1~2회가 가장 많았다.
둘째, 오토캠핑장 선택속성이 오토캠핑객의 지각된 가치에 미치는 영향을 분석한 결과, 오토캠핑장 선택속성 중 경제성, 서비스성, 체험성이 금전적인 가치에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 선택속성 중 체험성, 서비스성은 비금전적 가치에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
셋째, 오토캠핑장의 선택속성이 오토캠핑객의 만족에 미치는 영향을 분석한 결과, 오토캠핑장 선택속성 중 서비스성과 체험성이 오토캠핑객 만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
넷째, 오토캠핑객의 지각된 가치가 만족에 미치는 영향을 분석한 결과, 오토캠핑객의 금전적 가치, 비금전적 가치, 전부 오토캠핑객의 만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
다섯째, 오토캠핑객의 만족이 행동의도에 미치는 영향을 분석한 결과, 오토캠핑객의 만족은 재방문의도, 구전의도에 전부 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
이러한 연구결과를 토대로 다음과 같은 시사점을 도출하였다.
첫째, 오토캠핑장은 오토캠핑객에게 가치를 높게 평가 받기 위해서는 오토캠핑 장비나 용품 등의 설치 및 운영을 캠핑객이 직접 체험 할 수 있도록 배치도 및 구역 정리를 깔끔하게 하여야 하고, 장비 및 용품이 없이 입장한 캠핑객들을 위하여 렌탈 서비스를 구축하여야 할 것이다. 또한 자연 활동 체험 및 캠핑장내 다른 사람들과 함께 다양한 활동을 즐길 수 있도록 해야 할 것이며, 각종 캠핑 프로그램을 상시 제공하여야 한다. 적절한 입장 가격, 각종 편의 시설에 이용가격 및 지출된 모든 경비가 적절하도록 하여야 하며 항상 직원들의 서비스 교육에 힘써서 방문 캠핑객들에게 친절하고, 캠핑장의 각종 활동 등에 적극적으로 도움을 주어야 하며, 안전사고 및 각종 문제나 불편 사항 등을 신속하고 정확하게 처리해 주어야 한다.
둘째, 오토캠핑장은 캠핑 장비나 용품 등의 설치, 자연 활동, 캠핑장내에서 즐길 수 있는 체험적인 속성들과 직원의 서비스적인 속성을 제공하여야 오토캠핑객에게 만족을 느끼게 할 수 있다.
셋째, 오토캠핑장의 만족도는 오토캠핑객이 지불한 비용 및 캠핑활동에 소요된 시간과 노력, 경험, 다양한 활동 체험 등의 영향을 받는다.
넷째, 오토캠핑객은 오토캠핑장 방문 후 향후 오토캠핑장을 다시 방문 할 의도가 있으며, 앞으로 계속 방문할 의사가 있다고 분석되며 이는 주변 사람들에게 긍정적으로 오토캠핑장을 추천하게 될 것이다.

목차 (Table of Contents)

• 표 목 차 Ⅴ
• 도 목 차 Ⅵ
• 논문개요 Ⅶ
• 제 1 장 서 론 1
• 제 1 절 문제제기 1
• 제 2 절 연구목적 3
• 제 3 절 연구범위 및 방법 4
• 1. 연구범위 4
• 2. 연구방법 5
• 제 2 장 이론적 배경 7
• 제 1 절 오토캠핑장 선택속성 7
• 1. 오토캠핑장 선택속성의 개념 7
• 2. 오토캠핑장 선택속성의 구성요인 12
• 제 2 절 지각된 가치 19
• 1. 지각된 가치의 개념 19
• 2. 지각된 가치의 구성요인 24
• 제 3 절 만족 31
• 제 4 절 행동의도 37
• 1. 행동의도의 개념 37
• 2. 행동의도의 구성요인 41
• 제 5 절 선행연구 50
• 1. 선택속성과 지각된 가치 간의 영향관계 50
• 2. 선택속성과 만족 간의 영향관계 51
• 3. 지각된 가치와 만족 간의 영향관계 52
• 4. 만족과 행동의도 간의 영향관계 54
• 제 3 장 연구방법 57
• 제 1 절 연구모형 및 가설설정 57
• 1. 연구모형 57
• 2. 가설설정 58
• 3. 변수의 조작적 정의 64
• 제 2 절 조사설계 66
• 1. 조사목적 및 대상 66
• 2. 조사기간 및 방법 67
• 제 3 절 설문지 구성과 분석방법 68
• 1. 설문지 구성 68
• 2. 분석방법 70
• 제 4 장 실증분석 71
• 제 1 절 조사대상의 특성 71
• 1. 인구통계학적 특성 71
• 2. 오토캠핑 이용특성 73
• 제 2 절 타당성 및 신뢰성 검증 75
• 1. 오토캠핑장 선택속성에 대한 타당성 및 신뢰성 검증 77
• 2. 오토캠핑객 지각된 가치에 대한 타당성과 신뢰성 검증 79
• 3. 오토캠핑객 만족에 대한 타당성과 신뢰성 검증 80
• 4. 오토캠핑객 행동의도에 대한 타당성과 신뢰성 검증 81
• 제 3 절 상관관계분석 83
• 제 4 절 가설검증 84
• 1. 가설 1의 검증 84
• 2. 가설 2의 검증 88
• 3. 가설 3의 검증 90
• 4. 가설 4의 검증 91
• 제 5 절 분석결과의 요약 94
• 제 5 장 결 론 98
• 제 1 절 연구의 요약 98
• 제 2 절 연구의 시사점 및 향후 연구과제 100
• 참고문헌 102
• 부 록 120
• Abstract 125