학습지원특성과 감성리더십 프로그램 효과성에 관한 연구 = (A) study on the relationships between characteristics of learning promotion and effectiveness of emotional leadership program

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Emotional leaders guide their followers to adapt to dynamic business environments and creative business strategies and thus, their roles are strongly emphasized. As a result, many corporations invest on these education programs for leadership development. However, there is a need for a more systematic measure for the program since the effectiveness of it is only evaluated by learner’s satisfaction level on the program and academic achievement.
The purpose of this study is to find the relationship between the characteristics of learning promotion (learner’s distinctive quality, characteristic of program design and support from corporations) and effectiveness of emotional leadership program. In addition, it is to verify whether continuous management brings changes to capacity of emotional leadership. To achieve these purposes, a survey was made against H corporation members and their superiors. The survey was analyzed through hierarchical regression and paired T-test methods.
The results of the analysis were as follow:
First, the result of hierarchical regression on the influence of learning support to program’s effectiveness are as follow. 1) Learning motivation, competencies of facilitator, and job association among characteristics of learning promotion imposed positive effects on emotional reaction of emotional leadership program. Also, learning motivation, job association among characteristics of learning promotion had positive effect on perceived usefulness of emotional leadership program. Moreover, it was found that organization support that negative effect on perceived difficulty of emotional leadership program. 2) Competencies of instructors, job association among characteristics of learning promotion had positive effect on recognized learning of emotional leadership program. 3) Self-efficacy, competencies of facilitator, support from supervisor among characteristics of learning promotion had positive effect on transfer motivation of emotional leadership program. But all characteristics of learning promotion had no influence on possibility of transfer. 4) Self-efficacy, job association, support from organizations among characteristics of learning promotion had positive effect on expectation of the result of emotional leadership program.
Second, e-mails sent regularly after participating in emotional leadership program were found to have caused improvement on emotional leadership competencies. 1) Emotional leadership competencies of the group that received regular e-mails have improved. But emotional leadership competencies of the group that did not receive regular e-mail have not improved. 2) Evaluations of emotional leadership competencies by supervisors differed due to e-mails.
The results revealed that the corporations are required to consider multi-dimensioned-learning promotion to improve the effectiveness of training programs. In addition, the corporations will have to recognize the importance of follow up strategies to retain and improve the effectiveness of the training programs.

국문 초록 (Abstract)

역동적인 경영환경에서 변화에 적응하고 유연한 대처와 창조적 경영 전략을 기업의 구성원들에게서 이끌어 낼 수 있는 감성적 리더의 역할이 강조되고 있다. 따라서 기업에서는 리더십 개발을 위해 재정적으로 투자하여 교육프로그램을 운영하고 있다. 그러나 대부분 교육프로그램을 제공한 후 학습자가 인식하는 프로그램에 대한 만족도, 학습 성취도를 통해 프로그램의 효과성을 측정하는 것에 그치고 있어 체계적인 교육프로그램의 효과성 측정이 요구되고 있다. 특히 리더십 개발 프로그램은 기업에서 실시하는 교육프로그램의 중심축으로 보편화 되어 있지만 효과를 평가하는 것에 투자하지 않고 있다.
이에 본 연구는 기업의 학습지원특성과 감성리더십 프로그램 효과성과의 관계를 검증하기 위하여 학습자 개인 특성, 교육프로그램설계 특성, 조직학습지원 특성의 다차원적인 학습지원특성이 감성리더십 프로그램의 효과성에 미치는 영향력을 분석하고자 하였다. 그리고 지속적인 관리가 감성리더십 프로그램 효과성인 감성리더십 역량에 변화를 가져올 수 있는지를 검증하고자 하였다. 이와 같은 연구 목적을 달성하기 위하여 감성리더십 프로그램에 참여한 H기업 구성원과 그의 상사들을 대상으로 설문조사를 실시하여 수집된 자료를 회귀분석과 차이검증을 실시하여 분석하였다.
먼저, 학습지원특성이 감성리더십 프로그램의 효과성에 어떠한 영향을 미치는지를 살펴보기 위하여 회귀분석을 실시한 결과는 다음과 같다. 첫째, 학습지원특성과 감성리더십 프로그램의 효과성인 반응수준 중 감정적 반응에는 학습자 개인 특성인 학습동기, 교육프로그램설계 특성의 강사능력과 업무관련성이 통계적으로 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 유용성에는 학습자개인특성인 학습동기, 교육프로그램설계특성의 업무관련성이 통계적으로 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 어려움에는 조직지원이 통계적으로 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
둘째, 학습지원특성과 감성리더십 프로그램의 효과성인 학습수준에는 교육프로그램설계 특성의 강사능력, 업무관련성이 통계적으로 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
셋째, 학습지원특성과 감성리더십 프로그램의 효과성인 전이수준에는 학습자 개인 특성의 자기효능감, 교육프로그램설계 특성의 강사능력, 조직학습지원 특성의 상사지원이 전이동기에 통계적으로 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나 전이가능성에는 학습지원특성의 모든 변수가 통계적으로 유의미한 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다.
넷째, 학습지원특성과 감성리더십 프로그램의 효과성인 결과수준에는 학습자 개인 특성의 자기효능감, 교육프로그램설계 특성의 업무관련성, 조직학습지원 특성의 조직지원이 통계적으로 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
다섯째, 감성리더십 프로그램 참여와 지속적인 관리의 방안인 정기적인 이메일 제공을 통해 감성리더십 역량의 변화가 존재하는지를 검증한 결과, 감성리더십 교육프로그램 참여 후 실험집단과 통제집단 모두 감성리더십의 자아인식, 자기관리, 사회적 인식, 관계관리 역량이 향상된 것으로 나타났다. 그리고 감성리더십 교육프로그램 참여 후 감성리더십 역량과 관련된 자료를 3개월 동안 이메일을 통해 제공 받아 지속적인 관리가 이루어진 실험집단과 지속적인 관리가 이루어지지 않은 통제집단의 감성리더십 역량을 감성리더십 교육프로그램 참여 후 3개월 후에 비교하였다. 그 결과 실험집단에서는 감성리더십 역량 중 사회적인식과 관계관리 역량이 향상된 것으로 나타났지만 통제집단에서는 감성리더십 역량의 차이가 나타나지 않았다.
감성리더십 프로그램에 참여하기 이전의 감성리더십과 감성리더십 프로그램 참여 후 3개월 간 감성리더십 역량과 관련된 자료를 이메일로 제공하는 지속적인 관리가 이루어진 실험집단과 지속적인 관리가 이루어지지 않은 통제집단의 감성리더십 역량을 상사가 평가하였다. 그 결과 실험집단은 자아인식, 사회적인식, 관계관리 역량에서 차이를 보이는 것으로 나타났지만 통제집단은 감성리더십 역량 중 사회적인식과 관계관리 역량에서 차이를 보이는 것으로 나타났다.
이와 같은 결과는 기업에서 교육프로그램의 효과성을 향상시키기 위해서 학습자 개인과 교육프로그램, 조직학습지원 등을 고려한 다차원적인 학습지원 시스템을 구축해야 하며 교육프로그램 참여 후 지속적인 자료 제공 등과 같은 지원이 이루어질 때 더욱 효과성을 향상시킬 수 있다는 것을 시사하고 있다. 따라서 체계적인 학습지원시스템을 구축하고 최적의 관리 및 지원 방법을 개발하고 적용하기 위한 후속 연구가 진행되어야 할 것이다.

목차 (Table of Contents)

• 제 1 장 서 론 = 1
• 제 1 절 문제의 제기 및 연구의 목적 = 1
• 1. 문제의 제기 = 1
• 2. 연구의 목적 = 3
• 제 2 절 연구범위와 연구방법 = 6
• 제 3 절 연구의 체계와 구성 = 8
• 제 2 장 이론적 배경 = 9
• 제 1 절 학습지원특성의 개념 및 구성요소 = 9
• 1. 학습자 개인 특성의 개념 및 구성요소 = 10
• 2. 교육프로그램설계 특성의 개념 및 구성요소 = 14
• 3. 조직학습지원 특성의 개념 및 구성요소 = 19
• 제 2 절 감성리더십 프로그램의 효과성 = 24
• 1. 감성리더십의 개념 및 구성요소 = 24
• 2. 교육프로그램 효과성의 개념 및 측정 모형 = 32
• 제 3 절 학습지원특성과 감성리더십 프로그램 효과성의 관계 = 46
• 1. 학습지원특성과 교육프로그램 효과성간의 관계 = 48
• 2. 학습지원특성과 감성리더십프로그램 효과성간의 관계 = 51
• 제 3 장 연구방법 = 53
• 제 1 절 본 연구의 모델 = 53
• 제 2 절 연구가설의 설정 = 57
• 1. 학습지원특성과 감성리더십프로그램 효과성간의 관계 = 57
• 제 3 절 변수의 조작적 정의 및 측정도구 = 66
• 1. 변수의 조작적 정의 = 66
• 2. 측정도구 = 72
• 제 4 절 자료수집 및 연구절차 = 78
• 1. 자료수집 = 78
• 2. 연구절차 = 80
• 제 5 절 분석방법 = 91
• 제 4 장 연구결과 = 92
• 제 1 절 표본의 특성 = 92
• 제 2 절 조사도구의 타당도 및 신뢰도 검증 = 95
• 1. 예비조사 결과 = 95
• 2. 본 조사 결과 = 96
• 3. 변수간의 상관관계 = 103
• 제 3 절 가설검증 = 106
• 1. 학습지원특성이 감성리더십 프로그램의 반응수준에 미치는 영향에 대한 검증 = 106
• 2. 학습지원특성이 감성리더십 프로그램의 학습수준에 미치는 영향에 대한 검증 = 115
• 3. 학습지원특성이 감성리더십 프로그램의 전이수준에 미치는 영향에 대한 검증 = 118
• 4. 학습지원특성이 감성리더십 프로그램의 결과수준에 미치는 영향에 대한 검증 = 123
• 5. 감성리더십 프로그램과 지속적 관리여부가 감성리더십 역량에 미치는 영향 = 127
• 제 4 절 연구결과 논의 = 139
• 제 5 장 결 론 = 144
• 제 1 절 요약 = 144
• 제 2 절 연구의 시사점 및 한계점 = 150
• 1. 연구의 시사점 및 한계점 = 150
• 2. 향후 연구방향 = 152
• 참고문헌 = 154
• 부록 = 171
• Abstract = 186

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