카지노종사원의 경력정체 유형이 조직몰입에 미치는 영향 : 사회적지원의 조절효과를 중심으로

국문 초록 (Abstract)

현대사회의 조직구성원들은 평생직장을 보장받기가 어렵다. 특히, 카지노나 호텔 같은 서비스 직종은 시간이 흐를수록 승진의 한계, 동일한 직무로 인해 경력정체를 크게 경험하게 되고, 이로 인해 조직몰입에 부적인 영향을 미치게 된다. 이는 결과적으로 조직의 업무성과를 저하시키고, 종사원의 직무만족에 부정적 영향을 가져오게 될 것이다.
본 연구는 인적자원관리가 중요한 서비스업에 종사하는 카지노 종사원을 대상으로 경력정체 지각 시 조직몰입에 부적인 영향을 미치는 것을 검증하고, 사회적 지원이 부정적 영향을 제거 또는 완화 시킬 수 있는지 밝히는데 의의가 있다.
본 연구의 목적은 다음과 같다.
첫째, 문헌연구를 통하여 경력정체를 구조적 경력정체와 내용적 경력정체로 구분하여 카지노종사원의 경력정체유형이 조직몰입에 미치는 영향을 살펴보고,
둘째, 카지노종사원의 경력정체가 조직몰입에 영향을 미칠 때 사회적 지원이 가지는 조절효과로서의 역할을 검증하고자 한다.
셋째, 이를 바탕으로 카지노기업에서 효과적인 사회적 지원의 방향을 파악하고자 한다.
실증분석을 위한 연구의 표본은 국내 카지노기업을 대표하는 서울지역의 P사로 선정하고, 총 250부의 설문지를 배포하였다. 배포된 설문지 중 227부가 회수되었고, 그 중 200부를 최종 분석에 사용하였다. 회수된 설문지를 토대로 빈도분석, 신뢰도 분석, 타당도 분석을 하였으며, 각 변인간의 관계를 살펴보기 위하여 상관분석을 하였으며, AMOS 18.0버전을 사용하여 구조방정식에 의한 경로계수를 제시 하였다. 또한 상사지원, 조직지원, 동료지원에 따른 집단의 경로 간에 차이가 있는지를 검증하기 위하여 다중집단분석을 실시하였다. 실증분석결과 다음과 같은 연구결과가 도출되었다.
첫째, 카지노종사원이 경력정체를 높게 지각할수록 조직몰입은 낮아지는 것으로 나타났다. 이와 같은 결과는 선행연구들의 결과를 뒷받침하는 것으로 카지노 종사원들을 대상으로 한 연구에서 역시 경력정체를 높게 지각 할수록 조직몰입에 부적인 영향을 미친다는 결과가 나타났다.
둘째, 상사, 동료, 조직지원의 하위 변수로 구분한 사회적 지원은 조직지원이 구조적 경력정체와 조직몰입의 관계에 조절효과가 없는 것을 제외하고, 경력정체와 조직몰입의 관계에 조절효과를 하는 것으로 나타났다. 상사, 동료, 조직의 지원이 높은 경우보다 낮은 경우에 경력정체가 조직몰입에 미치는 영향이 부적으로 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이와 같은 결과는 직장 내에서 상사, 동료, 조직의 지원이 크다면 경력정체가 조직몰입에 미치는 부적인 영향을 어느 정도 감소, 제거시킬 수 있다는 것을 의미한다.

목차 (Table of Contents)

• 제 1 장 서 론 1
• 제 1 절 문제제기 및 연구목적 1
• 제 2 절 연구의 방법 및 범위 4
• 1. 연구의 방법 4
• 2. 연구의 범위 4
• 제 2 장 이론적 배경 6
• 제 1 절 경력정체 6
• 1. 경력의 개념 6
• 2. 경력정체의 개념 8
• 3. 경력정체의 원인 9
• 4. 경력정체의 유형 10
• 제 2 절 사회적 지원 13
• 1. 사회적 지원 13
• 1) 상사의 지원 16
• 2) 동료의 지원 18
• 3) 조직의 지원 19
• 제 3 절 조직몰입 23
• 1. 조직몰입의 개념 23
• 2. 조직몰입의 하위변인 25
• 제 3 장 연구 모형 28
• 제 1 절 연구모형 및 가설의 설정 28
• 1. 연구모형의 설계 28
• 2. 가설의 설정 29
• 제 2 절 조사의 설계 32
• 1. 변수의 조작적 정의 32
• 2. 설문지 구성 34
• 3. 조사의 기간 및 방법 36
• 4. 자료의 통계분석방법 36
• 제 4 장 실증 분석 37
• 제 1 절 인구통계학적 특성 37
• 제 2 절 신뢰성 및 타당성 검증 38
• 1. 요인분석 38
• 2. 판별분석 44
• 3. 상관관계분석 46
• 4. 신뢰도분석 47
• 제 3 절 가설 검증 48
• 1. 경력정체와 조직몰입의 관계 48
• 2. 상사, 동료, 조직지원에 따른 집단 간 경로차이 49
• 제 5 장 결 론 60
• 제 1 절 연구결과의 요약 60
• 제 2 절 연구의 시사점 및 한계점 62
• 참고문현 64
• 설문지 74
• ABSTRACT 80