설문조사에서 응답시간의 영향요인과 활용방안에 대한 연구: 행정만족도 조사의 사례를 중심으로
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발행연도
2015
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Korean
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학술저널
수록면
458-482(25쪽)
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본 연구는 설문조사에서의 응답시간의 분포적 특성과, 영향요인, 그리고 실제 분석에서의 활용방안을 실증자료를 이용하여 분석하였다. 응답시간이 지나치게 짧거나 길면 설문의 신뢰성과 타당성에 의심이 갈수 있다는 주장이 널리 제기되어 왔으며, 응답시간은 설문에 소모되는 응답자 인지 노력, 또는 지식과 태도의 강도 등을 나타내는 대리변수라는 선행연구들이 제기되어 왔다. 그러나 응답시간이 응답결과에 얼마나 크게 영향을 미치고, 자료 분석에서 어떻게 이를 사용해야 될지에 대한 실증연구는 찾아보기 힘들다. 본 연구는 전국의 10,371 명을 대상으로 한 ``2013년 정부역할과 삶의 질 통합조사``자료를 이용하여 응답시간에 면접자별 차이, 소득, 학력, 나이, 성별 직업 등이 미치는 영향과 응답시간이 분석결과에 미치는 영향을 분석하였다. 응답시간의 분포가 양의 왜도를 갖는 분포를 갖고 있기 때문에 분위회귀분석을 이용하여 응답시간의 영향요인을 분석하였다. 그 결과 면접자에 따라 응답시간의 차이가 크게 나타났으며 소득, 학력, 나이, 성별, 직업 역시 응답시간에 영향을 미쳤다. 그러나 응답오차의 원인으로 알려진 응답자의 만족화 행태 발현 또는 주의통제의 이탈 발생 여부를 응답시간의 대리변수 활용으로 판별할 수 있다는 기존 연구와 달리, 본 연구에서는 응답시간이 설문응답 점수 및 신뢰성에 평균적으로는 유의미한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 다만 일부 문항에 있어서는 응답시간과 큰 상관관계가 있는 것으로 나타났으며, 실제 자료분석에서는 응답시간 변수가 독립변수 및 종속변수간의 관계에 따라 매개변수, 충돌변수, 도구변수 등으로 활용할 수 있음을 보여주었다.
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