호텔기업의 환경경영에 따른 환경성과가 비재무적 성과에 미치는 영향 연구
저자
발행사항
서울 : 경희대학교 관광대학원, 2016
학위논문사항
학위논문(석사)-- 경희대학교 관광대학원 : 호텔경영학과 2016. 8
발행연도
2016
작성언어
한국어
주제어
DDC
655-D 판사항(22)
발행국(도시)
서울
기타서명
A study on the effect of environmental management, environmental performance and Non-financial performance : focusing on five star hotels of Seoul region
형태사항
v, 80 p. : 삽화 ; 26 cm
일반주기명
경희대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
지도교수: 한진수
참고문헌 : p. 66-73
UCI식별코드
I804:11006-200000068018
소장기관
본 연구는 서울시 특 1급 호텔에 종사하는 종사원이 인지하는 호텔 기업의 환경경영 활동에 따른 환경성과가 비재무적 성과에 어떠한 영향을 미치는지 검증하고 이를 바탕으로 환경경영에 따른 환경성과의 긍정적 영향 관계를 통해 기업이 환경경영활동을 수행하는데 있어 경영성과를 제고하고 비용의 발생을 줄이며, 실무적 대응방안을 마련하는 데에 목적을 둔다. 이를 위해 독립변수로 환경경영(환경운영관리활동, 환경경영활동, 환경규제 대응활동)을 선정하고 매개변수로는 환경성과(내부적 환경성과, 외부적 환경성과)로 설정하였으며, 종속변수는 비재무적 성과(사회적 성과, 전략적 성과)로 구성하였다.
조사 대상은 서울지역에 위치한 특 1급 호텔 종사원으로 총 300개의 설문지를 배포하였으며, 이 중 응답이 불성실한 설문지를 제외한 272부를 최종분석에 사용하였다. 분석방법으로는 SPSS 21.0으로 빈도분석, 상관관계분석을 실시하고 AMOS 21.0으로는 확인적 요인분석과 공분산 구조분석을 실시하였다. 조사 대상자의 일반적인 특성으로 제시한 표본의 분포를 살펴보면 먼저 성별은 남성이 107명(39.3%), 여성이 165명(60.7%)으로 응답 결과 여성이 남성보다 높은 응답 비중을 차지하는 것으로 나타났으며, 연령에 있어서는 20대가 130명(47.8%), 30대가 86명(31.6%), 40대가 52명(19.1%), 50대 이상이 4명(1.5%)으로 응답하였다. 결혼 여부에 대한 응답으로는 미혼이 144명(52.9%)으로 응답하였고 기혼이 128명(47.1%)으로 응답하였으며, 근무기간은 1년 미만이 33명(12.1%), 1년 이상 - 3년 미만은 95명(34.9%)이고, 3년 이상 - 5년 미만은 19명(7.0%), 5년 이상 - 10년 미만은 44명(16.2%)이고 10년 이상 - 15년 미만은 41명(15.1%), 마지막으로 15년 이상은 40명(14.7%)으로 1년 이상 - 3년 미만이 95명으로 가장 많은 비중을 차지하는 것으로 나타났다. 교육수준은 고졸이하가 1명(0.4%), 전문대학교 졸업이 33명(12.1%), 대학교 졸업이 124명(45.6%)이고 마지막으로 대학원 재학 및 졸업이상이 114명(41.9%)으로 나타났고, 직책은 사원급이 149명(54.8%)으로 나타났고, 대리급이 59명(21.7%), 과장급 이상이 64명(23.5%)으로 나타났으며, 근무하는 부서는 객실부, 식음료부, 기타로 나누었으며, 객실부는 99명(36.4%)이고, 식음료부는 104명(38.2%), 기타가 69명(25.4%)으로 조사되었다.
확인적 요인분석을 통해 구성개념의 타당성을 검증한 결과 전체 32문항 중 기준 적재치가에 미치지 못하는 요인의 1문항을 제거한 뒤 최종적으로 31문항을 사용하였다. 환경운영관리활동, 환경경영활동, 환경규제 대응활동, 내부적 환경성과, 외부적 환경성과, 사회적 성과, 전략적성과 모두 내적 신뢰도가 0.6이상을 상회하였으며, 개념 신뢰도 또한 기준치인 0.7이상으로 나타났고 평균분산추출값은 0.5이상을 상회하여 타당성과 신뢰성이 있는 것으로 증명되었다.
측정모형에 대한 구조방정식 모형 적합도 결과 X²=1264.797(p<.000), 자유도(d.f.)= 402, X²/df= 3.146, P=.000, GFI= 0.801, RMR= 0.078, RMSEA= 0.089, IFI= 0.921, NFI= 0.888, CFI= 0.920으로 구조모형의 적합도는 매우 양호하게 나타났다.
가설 검정 결과 첫째, 환경운영관리활동(0.469, CR=6.254, p<.001)과 환경규제 대응활동(0.304, CR=5.151, p<.001)은 내부적 환경성과에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으나 환경경영활동(0.039, CR=0.684)은 영향관계가 없는 것으로 나타났다. 둘째, 환경운영관리활동(0.232, CR=3.398, p<.001)과 환경경영활동(0.206, CR=3.885, p<.001), 환경규제 대응활동(0.401, CR=7.036, p<.001) 모두 외부적 환경성과에 유의한 영향을 미치는 것으로 증명되었다. 셋째, 내부적 환경성과(0.124, CR=2.073, p<.05)와 외부적 환경성과(0.315, CR=6.018, p<.001)는 사회적 성과에 유의한 영향을 미쳤으며, 또한 내부적 환경성과(0.231, CR=3.619, p<.001)와 외부적 환경성과(0.160, CR=2.985, p<.01)는 전략적 성과 간에도 유의한 영향관계가 있는 것으로 나타났다.
This study is designed to investigate how the environmental performance
affects the nonfinancial performance under the perception of the first class
hotel employees’ towards the environmental management activities of the
hotels and is to improve business performance, to reduce expenditure, and
to offer effective operational counterplan by learning the positive influence
of the environmental performance due to environmental management.
In order to assess, environmental business (environmental management
activity, environmental business activity, environmental regulation
correspondence activity) is designated as independent variables and
environmental performance (internal environmental performance, external
environmental performance) is assigned as parameters while nonfinancial
performance (social result, strategic result) is assigned to dependent
variables.
The survey target is the employees of the first class hotel located in
Seoul and the total of 300 survey forms are distributed among which
272-excluding undependable surveys-are used in final analysis. SPSS 21.0 is
used in frequency analysis and correlation analysis and AMOS 21.0 is
utilized for confirmatory factor analysis and covariance structure analysis.
Distribution of the sample, which displays the common traits of the
survey target, displays a higher number of female survey respondents 165
(60.7%) than those of male 107 (39.3%) and there are, in terms of age
group, 130 in 20’s (47.8%), 86 in 30’s (31.6%), 52 in 40’s (19.1%), and 4
in 50’s and above (1.5%). 144 (52.9%) respondents are married while 128
(47.1%) are marked single. Employees who have been working between 1 to
3 years consist of 95 thus representing the largest part: 33 (12.1%)
employees have been working for less than a year, 95 (34.9%) for less than
3 years, 19 (7.0%) for over 3 years but less than 5 years, 44 (16.2%) for
over 5 years but less than 10 years, 41(15.1%) for over 10 years but less
than 15 years, and 40 (14.7%) for over 15 years. In education level, there
are 1 (0.4%) high school or under, 33 (12.1%) 2-year college, 124 (45.6%)
4-year college or university, and 114 (41.9%) graduate level or higher. In
terms of job position, there are 149 (54.8%) staffs, 59 (21.7%) assistant
managers, and 64 (23.5%) section chiefs. Divisions are divided into
reception, food and beverage, and miscellaneous and the number of the
employees of each division are 99 (36.4%), 104 (38.2%), 69 (25.4%),
respectively.
Out of 32 questions in total, one question that does not meet the load
value was omitted after thoroughly evaluated through confirmatory factor
analysis, therefore making 31 questions acceptable for the validity of a
construct.
Environment operation activity, environment management activity,
environmental regulation activity, internal environmental performance,
external environmental performance, social result, and strategic result in all
have the internal reliability of .6 and above and the construct reliability is
found to be above .7 while average variance extraction remains above .5 so
that the study is proven to be reliable and valid.
The result of structural equation model of the evaluation model is
X²=1264.797(p<.000) and the degree of freedom is (d.f.)= 402, X²/df= 3.146,
P=.000, GFI= 0.801, RMR= 0.078, RMSEA= 0.089, IFI= 0.921, NFI= 0.888,
CFI= 0.920 in that the suitability of the model of structure is proven
adequate.
As the result of the hypotheses, first, environmental operation management
activity (0.469, CR=6.254, p<.001) and environmental regulation
correspondence activity (0.304, CR=5.151, p<.001) are found to have
meaningful relationship to internal environmental performance while
environmental management activity (0.039, CR=0.684) is proven to have no
effect. Second, environmental operation management activity (0.232,
CR=3.398, p<.001), environmental management activity (0.206, CR=3.885,
p<.001), and environmental regulation correspondence activity (0.401,
CR=7.036, p<.001) have meaningful relationship to external environmental
performance. Third, both internal environmental performance (0.124,
CR=2.073, p<.05) and external environmental performance (0.315, CR=6.018,
p<.001) have meaningful effects on social results. Also, internal
environmental performance (0.231, CR=3.619, p<.001) and external
environmental performance (0.160, CR=2.985, p<.01) shows meaningful
relationship to strategic performance.
서지정보 내보내기(Export)
닫기소장기관 정보
닫기권호소장정보
닫기오류접수
닫기오류 접수 확인
닫기음성서비스 신청
닫기음성서비스 신청 확인
닫기이용약관
닫기학술연구정보서비스 이용약관 (2017년 1월 1일 ~ 현재 적용)
학술연구정보서비스(이하 RISS)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
주요 개인정보 처리 표시(라벨링)
목 차
3년
또는 회원탈퇴시까지5년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한3년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한2년
이상(개인정보보호위원회 : 개인정보의 안전성 확보조치 기준)개인정보파일의 명칭 | 운영근거 / 처리목적 | 개인정보파일에 기록되는 개인정보의 항목 | 보유기간 | |
---|---|---|---|---|
학술연구정보서비스 이용자 가입정보 파일 | 한국교육학술정보원법 | 필수 | ID, 비밀번호, 성명, 생년월일, 신분(직업구분), 이메일, 소속분야, 웹진메일 수신동의 여부 | 3년 또는 탈퇴시 |
선택 | 소속기관명, 소속도서관명, 학과/부서명, 학번/직원번호, 휴대전화, 주소 |
구분 | 담당자 | 연락처 |
---|---|---|
KERIS 개인정보 보호책임자 | 정보보호본부 김태우 | - 이메일 : lsy@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0439 - 팩스번호 : 053-714-0195 |
KERIS 개인정보 보호담당자 | 개인정보보호부 이상엽 | |
RISS 개인정보 보호책임자 | 대학학술본부 장금연 | - 이메일 : giltizen@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0149 - 팩스번호 : 053-714-0194 |
RISS 개인정보 보호담당자 | 학술진흥부 길원진 |
자동로그아웃 안내
닫기인증오류 안내
닫기귀하께서는 휴면계정 전환 후 1년동안 회원정보 수집 및 이용에 대한
재동의를 하지 않으신 관계로 개인정보가 삭제되었습니다.
(참조 : RISS 이용약관 및 개인정보처리방침)
신규회원으로 가입하여 이용 부탁 드리며, 추가 문의는 고객센터로 연락 바랍니다.
- 기존 아이디 재사용 불가
휴면계정 안내
RISS는 [표준개인정보 보호지침]에 따라 2년을 주기로 개인정보 수집·이용에 관하여 (재)동의를 받고 있으며, (재)동의를 하지 않을 경우, 휴면계정으로 전환됩니다.
(※ 휴면계정은 원문이용 및 복사/대출 서비스를 이용할 수 없습니다.)
휴면계정으로 전환된 후 1년간 회원정보 수집·이용에 대한 재동의를 하지 않을 경우, RISS에서 자동탈퇴 및 개인정보가 삭제처리 됩니다.
고객센터 1599-3122
ARS번호+1번(회원가입 및 정보수정)