공공 고용서비스기관 업무현황 비교 분석

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 주요 공공서비스 기관 고용서비스 업무현황을 비교분석하여 공공고용서비스 기관간 업무 표준화 및 연계 활성화를 통해 중복투자를 방지하고자 한다.
이를 위하여 본 연구는 고용센터, 새일센터, 지자체 일자리센터를 중심으로 업무현황 및 시스템 활용현황을 비교분석하여 분석하고자 한다.
분석결과 고용센터는 취업알선보다는 행정업무가 차지하는 비율이 높은 반면, 새일센터와 일자리센터는 구인개척 또는 구직자 발굴 업무를 적극적으로 수행하고 있다.
새일센터는 초기 상담 및 교육, 사후관리에 매우 적극적인데 반해, 고용센터의 경우 상담 및 사후관리 기능이 미흡하고, 지자체의 경우 상담 및 지역기반의 계층별 취업지원(박람회 등)에 적극적이다.
이상과 같은 각 센터의 업무 기능상의 차이는 대부분 센터의 고유한 평가지표에 따른 것으로 평가지표상에서 평가점수가 높은 경우 해당 업무기능이 강화된다.
결론적으로 공공고용서비스기관은 기관 특성을 고려하여 업무를 단순화하고 불필요한 업무 기능을 축소함으로써 본연의 업무에 집중할 수 있도록 평가체계를 개선해야 함
공공고용서비스의 질적 향상을 위해서는 취업 상담사의 업무 및 시스템에 대한 보다 전문적 자질을 배양할 수 있도록 체계적인 교육훈련 프로그램이 마련되어야 한다.