피부미용 종사자의 보상이 직무만족 및 이직의도에 미치는 영향 = The effect of skin care worker's compensation on job satisfaction and turnover intention

국문 초록 (Abstract)

국문초록

피부미용 종사자의 보상이 직무만족 및 이직의도에 미치는 영향


김 현 미
지도교수 : 정 숙 희
남부대학교 대학원 향장미용학과


본 연구는 피부미용 종사자를 대상으로 피부미용 종사자가 지각하는 보상과 직무만족, 이직의도를 파악하고 이들 변수간의 상관관계를 확인하며, 이들 간에 미치는 영향을 알아보고자 한다. 이를 통해 피부미용 종사자의 직무만족 향상에 도움을 주고 이직의도를 낮추고 더욱 훌륭한 고객 서비스 및 조직 목표의 극대화에 기여하고 효율적인 피부미용 종사자의 인적자원의 관리에 기초적 자료를 제시하는 것을 그 목적으로 하고 있다.

본 연구는 2019년 7월 5일부터 8월 5일 30일간 광주 및 전라남도 지역 피부미용 관련 사업에 근무하는 종사원 총 198명을 대상으로 자기기입식으로 설문을 실시하여 조사결과 다음과 같다.

첫째, 피부미용 종사자의 일반적 특성은 성별은 여성 89.4%으로 나타났으며, 연령은 30대 32.3%로 가장 높았으며, 피부미용 관련 종사경력은 1∼3년 미만 20.2%, 현 직장 재직기간으로 1∼3년 미만 28.8%, 급여의 경우 150∼250만원 미만 38.9%으로 나타났다. 근무시간은 8시간 이하 39.9%, 자격증에 대하여 미용사(피부) 66.4%, 교육수준은 전문대졸(재학) 45.5% 나타났으며, 결혼여부는 미혼 52.0%로 조사되었다.

둘째, 피부미용 종사자가 지각하는 보상, 직무만족, 이직의도를 파악한 결과 일반적 특성에 따른 보상의 차이를 분석 결과 연령, 결혼여부, 교육수준, 종사경력, 재직기간, 월 급여에서 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 금전적 보상의 차이를 분석 결과 성별, 종사경력, 재직기간, 월 급여에서 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 특권적 보상의 차이를 분석 결과 연령, 결혼여부, 교육수준, 종사경력, 재직기간, 월 급여에서 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 직무적 보상의 차이를 분석 결과 결혼여부, 교육수준, 월 급여에서 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 복합적 보상의 차이를 분석 결과 교육수준, 종사경력, 재직기간에서 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 직무만족의 차이를 분석 결과 결혼여부와 종사경력에서 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 이직의도의 차이를 분석 결과 결혼여부, 근무시간, 월 급여에서 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다.

셋째, 피부미용 종사자가 지각하는 보상, 직무만족, 이직의도 간의 상관관계를 파악한 결과 연구대상자의 보상과 직무만족(r=.614, p<.001)은 유의한 정(+)의 상관관계를 보이는 것으로 나타났다. 보상의 상위개념과 하위구성개념 간의 상관관계를 살펴보면 복합적 보상, 특권적 보상, 직무적 보상, 금전적 보상 순의 상관관계를 보이고 있다. 하위구성개념과 직무만족의 관계를 살펴보기 위하여 먼저, 금전적 보상, 특권적 보상, 직무적 보상, 복합적 보상 등 모두 정(+)의 상관관계를 보이고 있는 것으로 나타났다.

넷째, 피부미용 종사자가 지각하는 보상이 직무만족 및 이직의도에 영향을 미치는 요인을 파악한 결과 직무만족에 영향을 미치는 독립변수는 직무적 보상(t=5.203, p<.001)이 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 복합적 보상(t=4.015, p<.001)도 유의한 영향을 미치고 있으며, 직무적 보상 및 복합적 보상은 직무만족에 정(+)에 영향을 미치고 있다. 직무만족이 이직의도에 미치는 영향을 살펴본 결과 회귀모형은 통계적으로 유의하게 나타났으며, 모형의 설명력인 수정된 결정계수가 .251로 나타났다. 이는 이직의도의 총 변화량의 25.1%가 직무만족에 의해 설명되고 있다고 할 수 있다.

본 연구결과 보상이 높을수록 피부미용 종사자의 직무만족이 긍정적으로 작용하고 있으며, 이직의도를 낮추는 것으로 볼 수 있다. 또한 직무만족은 부분적으로 매개효과를 나타내고 있음을 알 수 있다. 이에 적절한 보상시스템의 구축을 통해 우수한 종사원을 확보하고 더 나은 업무성과를 기대하여 경쟁력 강화로 이어지도록 한다면 피부미용 관련 사업장과 종사원 모두 동반 성장하는 상생의 기회가 될 것이다.

목차 (Table of Contents)

• 목 차
• 표목차 ⅲ
• 그림목차 ⅳ
• 국문초록 ⅴ
• Ⅰ. 서 론 1
• 1. 연구의 필요성 1
• 2. 연구의 목적 3
• Ⅱ. 이론적 배경 4
• 1. 보상 4
• 가. 보상의 개념 4
• 나. 보상의 구성요소 6
• 다. 보상관련 선행연구 8
• 2. 직무만족 9
• 가. 직무만족의 개념 9
• 나. 직무만족 관련 선행연구 11
• 3. 이직의도 12
• 가. 이직의도의 개념 12
• 나. 이직의도 관련 선행연구 13
• Ⅲ. 연구방법 15
• 1. 연구모형 및 가설 설정 15
• 가. 연구모형 15
• 나. 가설의 설정 16
• 2. 변수의 조작적 정의 및 설문 18
• 가. 변수의 조작적 정의 18
• 1) 보상 18
• 2) 직무만족 18
• 3) 이직의도 18
• 나. 설문지 구성 19
• 3. 자료수집 방법 및 분석방법 21
• 가. 자료수집 21
• 나. 분석방법 21
• Ⅳ. 연구결과 22
• 1. 조사대상자의 일반적 특성 22
• 2. 연구변수에 대한 기술통계 24
• 3. 일반적 특성에 따른 연구변수 차이검정 25
• 가. 일반적 특성에 따른 보상 차이검정 25
• 1) 일반적 특성에 따른 금전적 보상 차이검정 27
• 2) 일반적 특성에 따른 특권적 보상 차이검정 29
• 3) 일반적 특성에 따른 직무적 보상 차이검정 31
• 4) 일반적 특성에 따른 복합적 보상 차이검정 33
• 나. 일반적 특성에 따른 직무만족 차이검정 35
• 다. 일반적 특성에 따른 이직의도 차이검정 37
• 4. 연구변수에 대한 상관관계 39
• 5. 가설검증 41
• 가. 보상이 직무만족에 미치는 영향력 검증(H1) 41
• 나. 직무만족이 이직의도에 미치는 영향력 검증(H2) 42
• 다. 보상이 이직의도에 미치는 영향력 검증 43
• 라. 직무만족의 매개효과 검증 44
• 마. 가설검증 결과 46
• Ⅴ. 결 론 및 고찰 47
• 1. 연구결과 요약 및 시사점 47
• 가. 연구결과 요약 47
• 나. 시사점 50
• 2. 연구의 한계점 및 향후 연구방향 51
• 참고문헌 52
• Abstract 57
• 설문지 60