스마트홈의 수용과 이용만족에 관한 연구 : 에코세대를 중심으로 = A Study on Acceptance and User Satisfaction of Smart Home-Focusing on Echo-Boomer Generation-
저자
발행사항
서울 : 서울벤처대학원대학교, 2015
학위논문사항
학위논문(박사) -- 서울벤처대학원대학교 , 부동산학과 부동산학 , 2015. 8
발행연도
2015
작성언어
한국어
주제어
발행국(도시)
서울
형태사항
179 ; 26 cm
일반주기명
지도교수: 최민섭
소장기관
에코세대는 우리나라 총인구의 19.9%를 차지하고 있으며, 성장 과정 중 그들의 부모세대인 베이비부머 및 여타의 전 세대와는 다른 사회적, 경제적, 기술적 환경변화를 경험하였다. 특히 에코세대는 성장 초기 및사회진입 초기에 불어 닥친 인터넷과 스마트화 현상을 그들의 일상 속으로 깊이 받아들이면서 삶의 방식과 태도를 포함하여 주거문화 및 주거 선택의 부분에서 전 세대와는 다른 여러 가지 특징을 보이고 있음이 각종 연구를 통하여 발표되고 있다.
이처럼 최근의 스마트화 현상을 가장 잘 받아들이고 있는 에코세대가 취업과 결혼을 통하여 주택시장으로 지속 진입하고 있는 현 시점에서, 에코세대가 주거환경 분야에 ICT와의 결합을 통하여 새로운 주거문화를 창출하고 있는 스마트홈에 대해 어떠한 수용태도를 보이는지에 관한 체계적인 조사와 분석이 필요하다. 또한 이를 바탕으로 주택공급자는 스마트홈의 사용가치를 높이고 시장에서 경쟁우위를 확보하기 위한 전략수립도 필요한 시점이다.
본 연구는 에코세대의 주거현황과 평소 그들이 가진 주거관을 통해 에코세대가 원하고 있는 주거환경을 도출하였다. 또한 에코세대의 특성 및 주택선택특성에 관한 선행연구, 디지털과 스마트홈에 대한 선행연구 및 본 연구모델과 관련한 선행연구들을 분석하였다.
이를 토대로 현재 스마트홈에 주거하고 있는 에코세대를 대상으로 그들의 신제품 및 신기술에 대한 사용자혁신성과 평소주거관을 주거가치의 특성에 따라서 주거편리성, 주거안전성, 주거경제성, 주거쾌적성 항목으로 분류하고 이러한 요소들이 스마트홈의 사용용이성과 유용성, 이용만족도에 미치는 영향을 분석하였다.
또한, 에코세대의 스마트홈 주거에 대하여 스마트홈이 제공하는 특성가치인 편리성, 안정성, 경제성, 쾌적성의 각 요소가 스마트홈의 사용용이성과 유용성에 미치는 영향을 분석하였으며, 이러한 스마트홈기기 및 서비스의 사용용이성과 유용성이 스마트홈 이용만족도에 미치는 영향을 분석하여 본 연구의 목적을 달성하고자 하였다. 이를 위하여 본 연구자는 스마트홈에 거주하는 서울 및 경기도에 거주자 중 기혼자 또는 취업중인 에코세대를 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 설문 결과를 구조방정식 모델을 이용하여 규명하였다.
연구결과에 따르면 에코세대의 주거환경과 주거가치요인 중 주거편리성, 주거안전성, 주거경제성, 주거쾌적성과 사용자혁신성요인은 스마트홈의 사용용이성, 유용성, 이용만족도에 유의한 영향을 미치고, 스마트홈이 제공하는 편리성, 안전성, 경제성, 쾌적성의 각 특성가치는 에코세대의 스마트홈 이용에 유의한 영향을 미쳐 최종적으로 스마트홈 이용만족도에 영향을 미치는 것으로 파악되었다.
그러나 분석결과를 세분해 보면 주거환경의 주거가치요인과 스마트홈이 제공하는 특성가치항목 중에서는 항목별로 또 항목을 구성하는 각 스마트홈기기나 각 서비스 별로 선호도의 차이가 상당히 컸다. 또한 에코세대의 인구사회적 특성 및 현재의 주거환경에 따라서 성별, 주거형태별, 주택형태별 등에서도 선호요소가 상이하며, 이에 따라 소비자특성과 소비자 주거환경이 고려된 스마트홈기기 및 서비스의 개발이 절대적으로 필요하다는 것을 알 수 있었다.
스마트홈은 향후 필연적으로 다가올 주거환경이다. 그러나 현재까지의 정부의 정책, 특히 유비쿼터스 도시와 스마트홈 간의 연결성 강화를 통한 인간의 삶의 질 향상에 관한 정책은 아직 체계화 되지 못하였으며, 산업계의 스마트홈에 대한 대응도 단지 산업적·소비시장적 관점에서만 바라본 경우가 많아 ‘인간의 삶의 질’과 관련된 부분에 대하여 간과된 것은 없었는지 살피고 이를 개선하기 위한 학계의 연구와 정부 및 산업계의 노력이 지속적으로 필요하다.
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