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공무원의 스트레스와 윤리적 행동의 관계: 조직지원인식의 조절효과 = The Relationship between Stress and Ethical Behavior of Public Officers: The Moderating Effect of Perceived Organizational Support
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2019
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Korean
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1041-1065(25쪽)
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For public officials who perform public affairs, conscientiousness and publicity are more emphasized than those of general private companies. Since the recognition of responsibility as a public official is based on the philosophy of public service and service to the people, the ethical behavior of public officials is perceived as self-serving behavior by public officials themselves. In this study, the factors that affect the ethical behavior of public officials were identified as the various increasing stresses reflecting the changing public societies. Stress is divided into customer related stress, work environment related stress and job related stress. In addition, we analyzed perceived organizational support as a variable to control the relationship between stress and ethical behavior. This study derives and verifies research hypotheses based on job demand - resource theory and emotional event theory.
Therefore, we propose the following hypotheses with the theoretical model Hypothesis 1: Customer-related stress will reduce the ethical behavior of public officials Hypothesis 2: Work-related stress will reduce the ethical behavior of public officials Hypothesis 3: Job-related stress will reduce the ethical behavior of public officials.
Hypothesis 4: Perceived organizational support will reduce the negative relationship between stress and ethical behavior.
Hypothesis 4-1: Perceived organizational support will reduce the negative relationship between customer-related stress and ethical behavior.
Hypothesis 4-2: Perceived organizational support will reduce the negative relationship between work environment stress and ethical behavior.
Hypothesis 4-3: Perceived organizational support will reduce the negative relationship between job related stress and ethical behavior.
In this study, questionnaires were distributed to public officials and a total of 273 copies were used for empirical analysis. he results showed that customer - related stress and work - related stress significantly decreased the ethical behavior of public officials. On the other hand, there was no significant negative relationship between job related stress and ethical behavior. The result of the control effect on the relationship between the POS stress and the ethical behavior showed that the stress related to the customer and the stress related to the work environment significantly reduce the negative relationship to ethical behavior. This demonstrates that POS is mitigating the negative effects of stress. Based on this, academic and practical implications are suggested.
공익에 대한 봉사를 바탕으로 한 공무원들의 업무는 공공성 및 공정성에 입각한 윤리적 행동을 수행하게된다. 공무원의 업무 수행과정에서의 윤리의식 및 이를 기반으로 한 윤리적 행동은 가장 기본적이면서도 중요한요인이라고 할 수 있다. 그러나 이러한 중요성에 반하여 공무원들의 윤리적 행동에 대한 연구는 매우 미흡한상황이다. 따라서 본 연구에서는 공무원의 윤리적 행동에 영향을 미치는 요인으로 최근 변화하는 공직사회를반영하듯 다양하게 증가하고 있는 스트레스를 파악하였다. 스트레스는 스트레스를 유발하는 요인에 따라 고객관련 스트레스, 작업환경 관련 스트레스 그리고 직무관련 스트레스로 구분하여 보다 구체적으로 살펴보았다.
또한 스트레스와 윤리적 행동 간의 관계를 조절하는 변수로 조직지원인식을 파악하였다. 본 연구는 직무요구- 자원 이론과 정서적 사건이론을 바탕으로 연구가설을 도출하였는데, 구체적인 가설은 아래와 같다.
가설 1. 고객관련 스트레스는 공무원의 윤리적 행동을 줄일 것이다가설 2. 작업환경 관련 스트레스는 공무원의 윤리적 행동을 줄일 것이다가설 3. 직무 관련 스트레스는 공무원의 윤리적 행동을 줄일 것이다.
가설 4. 조직지원인식은 스트레스와 윤리적 행동 간의 부의 관계를 줄여줄 것이다.
이상의 연구가설을 검증하기 위해서 공무원 대상으로 설문지를 배포하였으며, 최종 총 273부를 실증분석에사용하였다. 분석결과 고객관련 스트레스와 작업환경관련 스트레스는 공무원의 윤리적 행동을 유의하게 감소시키는 것으로 나타났다. 반면에 직무관련 스트레스와 윤리적 행동 간의 유의한 부의 관계는 검증되지 않았다.
POS의 스트레스와 윤리적 행동 간의 관계에 대한 조절효과 검증결과는 고객관련 스트레스와 작업환경 관련스트레스가 윤리적 행동에 미치는 부의 관계를 유의하게 감소시키는 것으로 파악되었다. 이는 POS가 스트레스로 인한 부정적 효과를 완화시키는 것이 실증적으로 파악되었다. 또한 추가분석을 통하여 POS와 윤리적 행동간의 유의한 정의 관계가 있는 것을 파악하였다. 본 연구 결과를 바탕으로 학문적, 실무적 시사점을 제시하고향후 연구 방향을 도출하였다.
분석정보
연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
---|---|---|---|
2026 | 평가예정 | 재인증평가 신청대상 (재인증) | |
2020-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (재인증) | KCI등재 |
2017-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (계속평가) | KCI등재 |
2014-01-14 | 학술지명변경 | 외국어명 : Korea Journal of Business Administration -> Korean Journal of Business Administration | KCI등재 |
2014-01-09 | 학술지명변경 | 외국어명 : 미등록 -> Korea Journal of Business Administration | KCI등재 |
2013-01-01 | 평가 | 등재 1차 FAIL (등재유지) | KCI등재 |
2010-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2008-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2005-05-30 | 학회명변경 | 영문명 : Daehan Association Of Business Administration Korea (Daba) -> DAEHAN Association of Business Administration, Korea (DABA) | KCI등재 |
2005-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (등재후보2차) | KCI등재 |
2004-01-01 | 평가 | 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) | KCI후보 |
2002-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | KCI후보 |
기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
---|---|---|---|
2016 | 1.26 | 1.26 | 1.44 |
KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
1.53 | 1.53 | 2.107 | 0.23 |
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