프로축구 구단의 마케팅믹스 요인이 관람만족, 팀충성도, 재관람의도에 미치는 영향

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 프로축구 구단의 마케팅믹스 요인이 관람만족, 팀충성도, 재관람의도에 미치는 영향 관계와 관람만족, 팀충성도, 재관람의도 간의 영향 관계를 규명하는데 그 목적이 있다. 본 연구의 목적을 달성하기 위해 편의표본추출법을 이용하여 2019년 프로축구 정규리그 경기 중 홈경기를 관람한 300명의 관중에게 설문조사를 실시하였고 회수된 설문지 273부 중 활용할 수 없는 19부를 제외한 254부를 실제 자료 분석에 이용하였다. 자료 분석은 SPSS 25.0 버전과 AMOS 25.0을 이용하였고 구성타당도는 확인적 요인분석을 통해 검증하였고 변인 간의 영향 관계를 검증하기 위해서는 다중회 귀분석을 실시하였으며 그 결과는 다음과 같다. 첫째, 마케팅믹스 요인 중 제품과 촉진은 관람만족에 유의한 영향 관계가 있는 것으로 나타났지만, 가격과 장소는 관람만족에 유의한 영향 관계가 없는 것으로 나타났다. 둘째, 마케팅믹스 요인 중 촉진은 태도적 충성도에 유의한 영향 관계가 있는 것으로 나타났지만, 제품, 가격, 장소는 태도적 충성도에 유의한 영향 관계가 없는 것으로 나타났다. 셋째, 마케팅믹스 요인 중 촉진은 행동적 충성도에 유의한 영향 관계가 있는 것으로 나타났지만, 제품, 가격, 장소는 행동적 충성도에 유의한 영향 관계가 없는 것으로 나타났다. 넷째, 마케팅믹스 요인 중 제품, 가격, 촉진은 재관람의도에 유의한 영향 관계가 있는 것으로 나타났지만 장소는 재관람의도에 유의한 영향 관계가 없는 것으로 나타났다. 다섯째, 관람만족은 팀충성도와 재관람의도에 유의한 영향 관계가 있는 것으로 나타났다. 여섯째, 팀충성도는 재관람의도에 유의한 영향 관계가 있는 것으로 나타났다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study was to investigate the influence of professional soccer club's marketing mix factor on spectating satisfaction, team loyalty, and revisit intention and to examined relationships among spectating satisfaction, team loyalty, and revisit intention. In order to accomplish the purpose, total 300 questionnaires were distributed and 273 questionnaires were returned to professional soccer spectators who attended home games of 2019 regular league using a convenient sampling method. Among them, nineteen questionnaires were excluded because they were inapplicable. There were 254 usable questionnaires. Data were analyzed with confirmatory factor analysis to analyze construct validity and multiple regression analysis to analyze relationships among variables using SPSS 25.0 version and AMOS 25.0. The following was the results of this study. First, product and promotion had a significant influence on spectating satisfaction. However, price and place did not contribute to spectating satisfaction. Second, promotion had a significant influence on attitudinal loyalty. However, product, price, and place did not contribute to attitudinal loyalty. Third, promotion had a significant influence on behavioral loyalty. However, product, price, and place did not contribute to behavioral loyalty. Fourth, product, price, and promotion had a significant influence on revisit intention. However, there was no relationship between place and revisit intention. Fifth, spectating satisfaction had a significant influence on team loyalty and revisit intention. Sixth, team loyalty had a significant influence on revisit intention.

목차 (Table of Contents)

• 요약
• Abstract
• Ⅰ. 서론
• 1. 연구의 필요성
• 2. 이론적 배경 및 연구가설
• Ⅱ. 연구방법
• 1. 연구대상
• 2. 조사도구
• 3. 타당도 및 신뢰도 분석
• 4. 자료처리
• Ⅲ. 결과
• 1. 상관관계 분석
• 2. 프로축구 구단의 마케팅믹스 요인이 관람만족에 미치는 영향
• 3. 프로축구 구단의 마케팅믹스 요인이 태도적충성도에 미치는 영향
• 4. 프로축구 구단의 마케팅믹스 요인이 행동적충성도에 미치는 영향
• 5. 프로축구 구단의 마케팅믹스 요인이 재관람의도에 미치는 영향
• 6. 프로축구 관중의 관람만족이 팀충성도와 재관람의도에 미치는 영향
• 7. 프로축구 관중의 팀충성도가 재관람의도에 미치는 영향
• Ⅳ. 논의
• Ⅴ. 결론
• 참고문헌

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