보상지향성이 직업정체성과 이직의도에 미치는 영향: 노인요양시설 요양보호사를 중심으로 = The Impact of Reward Orientation on Occupational Identity and Turnover Intention: Focusing on Care Workers at Long-Term Care Facilities

국문 초록 (Abstract)

노인장기요양서비스는 고령자의 일상생활 기능 저하에 대응하는 핵심적인 사회보장제도이며, 서비스의 질은 노인장기요양보험제도, 시설의 물리적 환경, 그리고 현장 인력의 전문성과 고용 안정성 등에 의해 좌우된다. 특히 고용 안정성과 관련하여 노인요양시설에 근무하는 요양보호사의 이직 문제는 서비스의 연속성과 입소 노인의 안전 및 존엄성과 직결되는 가장 중요한 현안 중 하나이다. 본 연구는 이러한 요양보호사의 이직과 관련한 영향요인에 초점을 맞추어, 노인요양시설의 보상지향성이 요양보호사의 이직의도에 미치는 영향과 그 관계에서 직업정체성의 매개효과를 검증하고자 하였다. 이를 위해 부산광역시 소재 15개 노인요양시설의 요양보호사를 대상으로 구조화된 설문조사를 실시하였으며, 최종 225부의 응답을 분석에 활용하였다. 분석 방법으로는 신뢰도 분석과 기술통계 분석 및 주요 변수 간 상관관계를 확인하였고, 단계적 회귀분석을 통해 매개모형을 검증하였으며, 간접효과 유의성은 Z-검증으로 확인하였다. 연구 결과, 보상지향성은 이직의도에 유의한 부(-)의 영향을, 직업정체성에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이직의도와 직업정체성을 동시에 투입한 모형에서 보상지향성의 효과는 감소하였으나 여전히 유의하였고, 직업정체성 또한 이직의도에 부(-)의 영향을 미쳐 부분 매개효과가 있음이 확인되었다. 본 연구는 요양보호사의 이직의도를 임금수준 뿐만 아니라 보상의 운영방식 관점에서 설명하고, 보상지향성이 직업정체성을 강화함으로써 이직의도를 낮출 수 있음을 경험적으로 제시하였다. 이에 따라 시설 차원에서 이용자 중심의 성과, 관계, 의견 반영을 보상과 인정 체계에 일관되게 연결하고, 정책 차원에서는 장기요양 인력의 숙련, 지속근속을 촉진하는 보상 설계와 직업정체성 강화를 병행하는 개입이 요구된다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study focused on the factors influencing the turnover of care workers and aimed to verify the influence of the reward orientation of Long-term care facilities on the turnover intention of care workers as well as the mediating effect of occupational identity in this relationship. To this end, a structured survey was conducted targeting care workers at 15 Long-term care facilities in Busan Metropolitan City, and the final 225 responses were used for analysis. As analysis methods, reliability analysis and descriptive statistics analysis were used to confirm the correlation between major variables, and the mediation model was verified through stepwise regression analysis. The significance of the indirect effect was confirmed using the Z-test. The research results showed that reward orientation had a positive (+) effect on occupational identity and a negative (-) effect on turnover intention. In a model that simultaneously included occupational identity, the effect of reward orientation was reduced but significant, and occupational identity also had a negative (-) effect on turnover intention, confirming partial mediation. This study explained the intention to change jobs of nursing assistants not only from the perspective of wage level but also from the perspective of compensation operation method, and empirically suggested that compensation orientation can reduce the intention to change jobs by strengthening occupational identity. Accordingly, at the facility level, it is necessary to consistently link user-centered performance, relationships, and feedback reflection with the reward and recognition system. At the policy level, interventions are required that combine the design of compensation to promote the skill development and retention of long-term care personnel with the strengthening of occupational identity.