대졸 신입사원의 교육 및 훈련이 성과에 미치는 영향 = An Influence of Education and Training for College Graduates on Their Work Performance

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This This study aims to identify the influence of education and training for college graduates, who are early-career employees, and verify the mediating effect of learning transfer and self-esteem. For this, an analysis was conducted by utilizing Graduate Occupational Mobility Survey (GOMS) by Korea Employment Information Service. A research was performed from February 2021 to April 2021 using “2017 GOMS DATA,” which is the data organized most recently regarding the graduate occupational mobility in 2018. The data analysis was conducted with the use of SPSS21.0, AMOS22.0, and PROCESS macro.
The findings are as follows. The influence of education and training on learning transfer was significantly positive, and the influence of learning transfer on self-esteem was significantly positive as well. In addition, it was found that self-esteem had a significantly positive influence on work performance. On the other hand, the relation between learning transfer and work performance was negative, and the relation between education and training and self-esteem was not significant. Lastly, the analysis using PROCESS macro showed that there was a mediating effect of learning transfer and self-esteem during the education and training, which leads to increasing work performance. Based on this, it was suggested that education and training for early-career employees should be preceded and development of specific programs to raise their self-esteem is necessary in order to enhance their work performance.

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 대졸 신입사원의 교육이 성과에 미치는 영향을 파악하며, 학습전이와 자아존중감의 매개효과를 검증하는 것이다. 이를 위해 본 연구는 한국고용정보원에서 실시한 대졸자이동경로조사(GOMS) 자료를 활용하여 분석을 실시하였다. 가장 최근에 조사 실시 및 자료 정리가 완료된 2018년 대졸자 직업이동 경로조사 자료인 ‘2017 GOMS DATA’(대졸자직업이동경로조사)를 활용하여 2022년 2월부터 4월까지 진행하였으며, 자료 분석은 SPSS21.0, AMOS22.0, PROCESS macro 프로그램을 활용하였다.
연구의 결과는 다음과 같다. 먼저 교육 및 훈련이 학습전이에 미치는 영향은 통계적으로 유의했다. 즉, 정(+)적인 결과를 보였으며, 학습전이가 자아존중감에 미치는 영향도 유의한 정(+)적인 결과를 나타내었다. 또한 자아존중감이 업무성과에 미치는 영향의 경우에도 정(+)적인 영향을 주는 것으로 유의하게 나타났다. 반면에 학습전이와 업무성과는 부(-)적인 관계를 보였으며, 교육 및 훈련과 자아존중감의 관계는 유의하지 않은 결과를 보였다. 마지막으로 PROCESS macro를 활용한 분석을 통해 교육 및 훈련과 업무성과 사이에 학습전이와 업무성과를 통한 매개효과가 존재함을 확인하였다. 이를 통해 대졸 신입사원의 업무성과를 높이기 위해서는 초기경력자의 교육 및 훈련이 선행되어야 할 것이며, 자아존중감을 높이기 위한 구체적인 프로그램 개발이 필요함을 제언하였다.

참고문헌 (Reference)

• 1 김희진 ; 현성협 ; 김인신, "호텔종사자의 직무요구와 직무자원(JD-R), 직무열의,자아효능감 및 업무성과간의 관계연구" 한국관광학회 37 (37): 33-53, 2013
• 2 권나경 ; 임선희, "호텔종사원의 감성지능과 직무열의가 업무성과에 미치는 영향" (사)한국조리학회 22 (22): 22-35, 2016
• 3 이인성, "호텔 종사원의 근무환경이 직무열의와 직무성과에 미치는 영향에 관한 연구" 한국관광연구학회 29 (29): 233-245, 2015
• 4 고인희 ; 나동만 ; 류성민, "항공사 승무원의 번영감이 업무성과에 미치는 영향: 상사-부하 간 교환관계의 조절효과" 리더십학회 10 (10): 3-23, 2019
• 5 이은주 ; 전재균, "항공사 승무원의 감정노동이 직무성과 및 이직의도에 미치는 영향 : 직무열의의 매개효과" 한국호텔외식관광경영학회 28 (28): 117-133, 2019
• 6 최윤근 ; 김기범, "컨벤션산업 종사원의 창의성과 업무성과에 관한 연구" 대한관광경영학회 29 (29): 373-390, 2014
• 7 심재연 ; 강대영, "직무교육 학습자의 특성과 직무만족, 조직몰입 간의 관계 -학습전이의 매개효과 검증" 인문사회 21 8 (8): 663-684, 2017
• 8 심용보, "중소기업에서 일터학습이 기업성과에 미치는 영향에 관한 실증연구" 22-29, 2016
• 9 여호근 ; 정호권, "전시컨벤션업 종사원의 자아존중감이 직무만족과 조직성과에 미치는 영향" (사)한국관광레저학회 21 (21): 7-22, 2009
• 10 이돈희, "의료산업에서 윤리적 리더십이 업무환경과 업무성과에 미치는 영향" 한국서비스경영학회 20 (20): 85-109, 2019
• 11 김종윤, "영업사원의 학습목표지향성, 창의성, 업무방법, 업무강도, 업무성과의 구조적 관계" 한국콘텐츠학회 18 (18): 90-107, 2018
• 12 김휘순 ; 이형룡, "바리스타 교육프로그램 만족이 직무만족과 경력몰입에 미치는 영향" 대한관광경영학회 34 (34): 1-23, 2019
• 13 이형룡 ; 최홍식 ; 김화연, "리조트 직원의 감정부조화가 직무만족에 미치는 영향 －자아존중감의 매개효과－" 한국관광연구학회 26 (26): 5-24, 2012
• 14 정백교 ; 김용성 ; 선상규, "대학 최고경영자의 윤리적 리더십과 직무몰입이 업무성과와 조직시민행동에 미치는 영향에 관한 연구" 아시아.유럽미래학회 16 (16): 109-129, 2019
• 15 고명철 ; 정재한, "공기업 종사자들의 업무성과에 대한 조직효과성 변인 간 상호작용효과 연구" 한국인사행정학회 15 (15): 1-24, 2016
• 16 김미영 ; 서형은 ; 두은영 ; 주원진, "간호사가 지각한 수간호사의 윤리적 리더십이 간호업무성과에 미치는 영향: 상사신뢰의 매개효과" 간호행정학회 23 (23): 483-493, 2017
• 17 Boyatzis, R. E., "The competent manager: A model for effective performance" John Wiley &Sons 1982
• 18 Jamal, M., "Job stress and job performance controversy revisited : An empirical examination in two countries international" 14 (14): 175-187, 2007
• 19 Rich, B. L., "Job engagement : Antecedents and effects on job performance" 53 (53): 617-635, 2010
• 20 McCormick, E. J., "Industrial and Organizatio nal Psychology" Prentice-Hall Inc 1984
• 21 Knight, D. K., "Examining the effects of role stress on customer orientation and job performance of retail salespeople" 35 (35): 381-392, 2007
• 22 Campbell, J. P., "A theory of performance. Personnel selection in organizations" Jossey-Bass 1993