Z세대의 사용자 경험 기반 자동차 주행에 영향을 미치는 요소 = Factors That Affect Generation Z's Car Driving Based on User Experience

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 자동차를 바라보는 Z세대의 감성 및 시선에 주목하여 Z세대의 자동차 주행에 영향을 미치는 사용자 경험 요소를 분석하였다. 오늘날 자동차는 더 이상 이동만을 위한 수단이 아닌 운전하는 것 이상의 가치 있는 사용자 경험을 선사하는 매개체이다. 자동차의 사용자 경험이 중요해진 지금, 가치와 경험을 중시하는 Z세대를 자동차와 연관 지어 연구할 필요성이 있다. 따라서 본 연구에서는 문헌조사를 토대로 자동차 사용자 경험을 자동차 내부 UI 요인, 내부 환경적 요인, 외부 환경적 요인, 사용자 관련 요인으로 그룹화하였고, 이를 기반으로 여덟 명의 Z세대를 대상으로 한 심층 면접법(In-depth interview)을 진행하였다. 인터뷰 결과 친화도법(Affinity diagram)을 통하여 사용자 인터뷰 데이터를 ‘Z세대가 자동차에 갖는 인식’, ‘자동차에 갖는 감정’, ‘향후 자동차에 바라는 점’으로 그룹화할 수 있었다. 향후 본 연구를 바탕으로 자동차 사용자 경험 피드백이 지속해서 이루어진다면, Z세대 대상의 자동차 사용자 경험에 대한 구체적 방안이 제시될 수 있을 것으로 기대한다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study analyzed the factors of user experience affecting Generation Z’s car driving by paying attention to their sensitivity and viewpoints about cars. Today, cars are no longer just vehicles for movement anymore, but vehicles that provide valuable user experiences beyond driving. Now that the automotive user experience has become important, it is necessary to study cars associating with Generation Z, which regard values and experiences as important things. Therefore, based on the literature survey, the automotive user experience was grouped into the automobile’s internal UI factors, internal environmental factors, external environmental factors and user-related factors. Based on this, in-depth interviews were conducted with eight Generation Zs. As a result of the interviews, the interview data could be grouped into ‘the viewpoint that Generation Z has of cars’, ‘the emotion that Generation Z has of cars’ and ‘the wish for future cars’ through the affinity diagram. If feedback on automotive user experiences is made based on this study continuously in the future, it is expected that specific measures and guidelines for automotive user experiences for Generation Z can be presented.