경차 브랜드의 헤드라이트에 적용된 디자인 조형성이 소비자 만족도 및 구전의도에 미치는 영향 = The Effects of Design Formativeness on Consumer Satisfaction and Word-of-mouth Intention of Compact Car Brand Headlights

국문 초록 (Abstract)

경차 시장에서 디자인은 경제성과 실용성 이상의 중요한 요소로, 특히 헤드라이트는 차량의 첫인상을 결정짓고 브랜드 이미지에 큰 영향을 미친다. 본 연구는 경차 브랜드의 헤드라이트에 적용된 디자인 조형성이 소비자의 만족도와 구전의도에 미치는 영향을 분석하는 데 목적을 두고 있다. 이를 위해 국내 주요 경차 모델을 대상으로 사례연구와 실증연구를 진행하였으며, 설문조사를 통해 수집된 데이터는 구조방정식모델을 활용하여 분석하였다. 연구결과, 경차 헤드라이트의 형태, 크기, 공간과 같은 조형적 요소는 소비자 만족도에 긍정적인 영향을 미쳤으며, 이 만족도는 소비자의 긍정적 구전의도로 이어지는 것으로 나타났다. 반면, 재질 요소는 유의미한 영향을 미치지 않았다. 이 결과는 경차 제조사가 디자인 전략을 수립할 때 시각적 요소를 강조하고, 소비자 경험을 개선하는 방향으로 나아가야 한다는 점을 시사한다. 또한, 디자인 자원을 효율적으로 배분하여 긍정적인 구전을 촉진하는 전략을 강화할 필요가 있음을 확인하였다. 결론적으로, 경차 시장에서의 경쟁력 확보를 위해 디자인적 독창성과 기술적 효율성을 동시에 고려한 전략적 접근이 필요하며, 각 차량의 특성과 강점을 고려한 맞춤형 마케팅 전략을 고민하는 것이 중요할 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Design is an important factor in the compact car market beyond economic feasibility and practicality, especially headlights that determine the first impression of the vehicle and greatly influence the brand image. The purpose of this study is to analyze the effect of design formativeness applied to the headlights of compact car brands on consumer satisfaction and word-of-mouth intention. To this end, case studies and empirical studies were conducted on major domestic compact car models, and structural equation model were used for the data collected through the survey. As a result of the study, it was found that formative factors such as form, size, and space of compact car headlights had a positive effect on consumer satisfaction, and this satisfaction led to positive word-of-mouth intentions of consumers. On the other hand, the material factor had no significant effect. This result suggests that compact car manufacturers should emphasize visual elements and move toward improving the consumer experience when developing design strategies. In addition, it was confirmed that there is a need to strengthen strategies to promote positive word-of-mouth by efficiently allocating design resources. In conclusion, in order to secure competitiveness in the compact vehicle market, a strategic approach that considers design originality and technical efficiency at the same time is needed, and it will be important to consider customized marketing strategies that consider the characteristics and strengths of each vehicle.

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