어린이집 교사의 조직무례 경험이 삶의 만족에 미치는 영향 : 직무스트레스와 감사성향의 이중 매개효과와 그릿의 조절된 매개효과

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 조직 무례 경험이 직무 스트레스와 감사성향을 경유하여 삶의 만족에 미치는 영향에서 그릿의 조절된 매개효과를 파악하여 어린이집 교사들의 삶의 만족 증진을 위한 새로운 모델로 활용하는데 목적이 있다
자료는 충청남도 S시, A시 및 C시의 어린이집에 근무하는 교사 350명을 대상으로 2021년 3월 15일부터 말일까지 15일간 설문조사를 통해 수집하였다. 총 323명의 자료가 분석에 활용되었고, 분석은 SPSS PC+ Window ver. 25.0과 SPSS PROCESS macro ver. 3.5.3를 활용하였다. 분석 방법은 SPSS 25.0을 활용한 빈도분석, 신뢰도분석, 평균비교분석인 t-test와 일원배치분산분석(One-way ANOVA)을 하였고, 및 주요 변인들 간에 Pearson 상관분석을 하였다. 그리고 PROCESS macro 3.5.3을 활용하여 매개효과, 조절효과 및 조절된 매개효과를 분석하였다. 매개효과, 조절효과 및 조절된 매개효과 분석은 부트스트랩을 활용하였고, 신뢰 수준은 95%, 샘플 수 5,000개로 설정하였으며, 조건부 효과는 3개의 조건(M±SD, M)을 기준으로 분석하였다. 조절효과와 조절된 매개효과 분석 시 독립변인(x)과 조절변인(w)은 평균중심화하였다.
연구의 결과는 다음과 같다.
첫째, 직무 스트레스는 미혼, 대학원 졸업 이상자가 높았고, 원감 이상과 보육교사가 보조교사보다 높았다. 감사성향은 기혼, 40대와 50대 이상이 높았고, 원감 이상이 보육교사보다 감사성향이 더 높았으며, 일반어린이집 교사의 감사성향보다 발도르프 어린이집 교사의 감사성향이 높았다. 그릿은 기혼이 높았고, 40대와 50대 이상이 30대 이하보다 높았으며, 경력 5년 미만과 10년 이상이 5년 이상~10년 미만보다 높았다. 삶의 만족은 원감이 보육교사나 보조교사 보다 높았다.
둘째, 조직 무례 경험, 직무 스트레스, 감사성향, 그릿 및 삶의 만족 간에는 유의미한 상관관계가 있었다.
셋째, 직무 스트레스와 감사성향은 조직 무례 행동과 삶의 만족의 관계에서 각각 단순 매개하였다.
넷째, 직무 스트레스와 감사성향은 조직 무례 행동과 삶의 만족의 관계에서 직렬 이중 매개효과가 있었다.
다섯째, 그릿은 감사성향과 삶의 만족의 관계에서 조절효과가 있었다.
여섯째, 그릿은 조직 무례 행동이 직무 스트레스와 감사성향을 경유하여 삶의 만족에 미치는 영향에서 조절된 매개효과가 검증되었다.
즉, 보육교사의 조직 무례 경험이 삶의 만족에 영향을 미치는데, 그릿은 조직 무례 경험→직무 스트레스→감사성향→삶의 만족 경로의 효과를 완충시킨다는 것이다.
이러한 연구의 결과를 통해 후속 연구 및 실천을 위하여 감사성향에 대한 연구, 그릿 이외에 조직 무례 경험과 삶의 만족에 대안이 될 수 있는 변인 탐색 연구, 정중한 조직 문화를 형성하기 위한 학계와 산업 현장의 노력, 그리고 조직 무례 감수성을 높이기 위한 교육 프로그램의 적용 및 개발을 제시하였다

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study was to identify the moderated mediation effect of grit in the effect of organizational incivility on life satisfaction through job stress and gratitude, and use it as a new model for improving life satisfaction of childcare teachers.
The data were collected through a 15-day survey from March 15, 2021, targeting 350 teachers working at childcare centers in S, A, and C cities in Chungcheongnam-do. A total of 323 data were used for analysis, and the analysis was performed using SPSS PC+ Window ver. 25.0 and SPSS PROCESS macro ver. 3.5.3. For analysis methods, frequency analysis, reliability analysis, t-test, and one-way ANOVA using SPSS 25.0 were performed, and Pearson correlation analysis was performed between major variables. And by using PROCESS macro 3.5.3, mediating effects, moderating effects, and moderated mediation effects were analyzed. Bootstrap was used for verification of mediating effect, moderating effect, and moderated mediation effect, the confidence level was set to 95%, the number of samples was set to 5,000, and the conditional effect was analyzed based on three conditions (M±SD, M). In analyzing the moderating effect and the moderated mediation effect, the independent variable (x) and the moderator variable (w) were mean-centered.
The results of the study are as follows.
First, job stress was higher for unmarried and graduate school graduates, and higher for primary supervisors and childcare teachers than assistant teachers. As for the gratitude, those who were married, in their 40s and 50s were higher and those above the principal had a higher gratitude than teachers. For grit those whowere married, and those in their 40s and 50s were higher than those in their 30s and younger, and less than 5 years and 10 years of experience were higher in gratitude than 5-10 years. Life satisfaction was higher than that of teachers or assistant teachers.
Second, there was a significant correlation between organizational incivility, job stress, gratitude, grit, and life satisfaction.
Third, job stress and gratitude each simply mediated in the relationship between organizational incivility and life satisfaction.
Fourth, job stress and gratitude had a serial double mediating effect in the relationship between organizational incivility and life satisfaction.
Fifth, grit had a moderating effect on the relationship between gratitude and life satisfaction.
Sixth, the moderated mediation effect of grit on the effect of organizational incivility on life satisfaction via job stress and gratitude was verified. In other words, the childcare teacher's experience of organizational incivility affects life satisfaction, and grit buffers the effects of organizational incivility → job stress → gratitude → life satisfaction.
Through the results of these studies, for follow-up research and practice, research on gratitude, research to explore variables that can be an alternative to organizational incivility experience and life satisfaction including grit, and research in academic and industrial fields to form a respectful organizational culture Efforts, and the application and development of educational programs to increase organizational incivility sensitivity were presented.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 1
• 1. 연구의 필요성 및 목적 1
• 2. 연구 문제 4
• 3. 용어의 정의 4
• II. 이론적 배경 6
• 1. 조직 무례 경험: 독립변수 6
• 2. 삶의 만족: 종속변수 8
• 3. 조직 무례 경험과 삶의 만족 관계 10
• 4. 직무 스트레스: 매개변수 11
• 5. 감사성향: 매개변수 15
• 6. 그릿: 조절변수 19
• Ⅲ. 연구방법 22
• 1. 연구모형 22
• 2. 조사대상 22
• 3. 자료수집 방법 25
• 4. 조사도구 25
• 5. 자료 분석 28
• Ⅳ. 연구결과 30
• 1. 인구학적 특성에 따른 주요 변인들의 차이 29
• 2. 변인 간 상관관계 34
• 3. 조직 무례 경험과 삶의 만족의 관계에서 직무 스트레스의 매개효과 35
• 4. 조직 무례 경험과 삶의 만족의 관계에서 감사성향의 매개효과 38
• 5. 조직 무례 경험과 삶의 만족의 관계에서 직무 스트레스와 감사성향의 이중 매개효과 40
• 6. 감사성향과 삶의 질의 관계에서 그릿의 조절효과 43
• 7. 조직 무례 경험, 직무 스트레스 및 감사성향이 삶의 만족에 미치는 영향에서 그릿의 조절된 매개효과 46
• Ⅴ. 논의 및 결론 50
• 1. 논의 49
• 2. 결론 53
• 참고문헌 57
• <Abstract> 70