웨딩홀 직원이 지각한 상사의 리더십 유형이 직무만족에 미치는 영향: 팀워크 및 조직유효성의 매개효과를 중심으로 = The Effect of The Leadership Style of Bosses Perceived by Wedding Hall Employees on Job Satisfaction: Focusing on The Mediating Effects of Teamwork and Organizational Effectiveness

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 리더십 유형인 변혁적 리더십과 서번트 리더십이 팀워크와 조직유효성을 매개로 직무성과에 미치는지 영향을 파악하는 것이다. 온라인 설문조사 방식으로 20세 이상 웨딩홀에 근무하는 연회부서 직원을 대상으로 2024년 3월 10일부터 3월 24일까지 설문조사를 진행하여 186명의 설문을 수집하였다. 분석방법은 SPSS 23.0 프로그램을 사용하여 기술통계, 상관분석을 실시하였고, AMOS 23.0 프로그램을 활용하여 확인적 요인분석, 경로분석, 매개효과, 가설 검정을 실시하였다. 연구결과, 리더십 유형은 팀워크에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났고, 조직유효성에는 변혁적 리더십만 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 팀워크는 직무성과에 유의한 정(+)의 영향을 미친 반면, 조직유효성은 조직몰입만 유의한 정(+)의 영향을 미쳤다. 더불어 팀워크와 조직유효성의 직무만족은 매개효과가 유의한 것으로 나타난 반면, 조직몰입은 매개효과가 없는 것으로 나타났다. 이에 따라 변혁적 리더십을 보완하여 상사의 리더십을 발휘한다면, 인적자원 의존도가 높은 웨딩홀 기업에 경쟁업체와의 차별화를 둘 수 있는 인적자원 확보가 가능해져 직무성과의 향상이 있을 것이다. 엔데믹 이후 웨딩 예약 경쟁이 심화하는 상황에 웨딩 경쟁 기업 간의 차별화를 위해 직원의 조직몰입을 바탕으로 부족한 직원의 직무만족을 향상시켜 직무성과로 연결된다면 코로나 19로 인해 많은 어려움이 있던 웨딩홀 기업이 발전할 수 있는 기반이 될 수 있을 것이다. 아울러, 웨딩홀 연회부서에 근무하는 직원들의 호의적인 태도가 상승되어 업무를 잘 수행할 수 있다는 연구결과는 직원이 집중하도록 도움을 주는 상사의 리더십과 어려움이 있을 때 힘을 북돋아 주는 상사의 리더십이 효과적이라는 것을 시시한다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study identified the effects of transformational and servant leadership, a leadership type, on teamwork, organizational effectiveness, and job performance and verified the mediating effect of teamwork and organizational effectiveness. As an online survey method, a survey was conducted from March 8 to March 22, 2024, for employees of the banquet department working in the welding hole over the age of 20, and 186 copies were used for analysis. Descriptive statistics and correlation analysis were conducted using the SPSS 23.0 program, and confirmatory factor analysis, path analysis, mediating effect, and hypothesis testing were performed using the AMOS 23.0 program. As a result of the study, the leadership type was found to have a significant positive(+) effect on teamwork, and only transformational leadership had a significant positive(+) effect on organizational effectiveness. In addition, Teamwork was found to have a significantly positive(+) effect on job performance, while organizational effectiveness was found to have a significantly positive(+) effect only on organizational commitment. In addition, it was verified that the mediating effect of teamwork and organizational effectiveness was significant, while the organizational commitment had no mediating effect. Accordingly, if transformational leadership is supplemented and the supervisor's leadership is demonstrated, it will be possible to secure human resources that can differentiate themselves from competitors in wedding hall companies with high human resource protocol, resulting in improved job performance. Suppose the job satisfaction of insufficient employees is improved based on the employee's organizational commitment to differentiate between wedding competitors in a situation where competition for wedding reservations is intensifying after the end of the pandemic. In that case, it will be the basis for developing wedding hall companies that had many difficulties due to COVID-19. As a result, the favorable attitude of employees working in the wedding hall banquet department increases, suggesting that the leadership of the boss who helps the employees focus and the leadership of the boss who encourages the employees when they are in trouble are effective.