소비자생활협동조합 이사회의 사회 네트워크와 조직성과 : iCOOP 소비자생활협동조합 사례 중심의 탐색적 연구

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 한국의 소비자협동조합(이하 생협)인 iCOOP소비자활동연합회 소속 지역생협 이사회의 사회 네트워크 특성을 사회 네트워크 분석(Social Network Analysis)방법을 활용하여 연구하고, 나아가 사회 네트워크 특성과 조직성과 간의 관계에 대한 분석을 목적으로 한다. 사회 네트워크 분석은 사회 네트워크의 구조와 패턴에 따른 영향력을 연구하는 것으로서 기존의 사회과학이 ‘우리가 사는 세상이 어떻게 만들어질까’라는 근본적인 질문에 대해 ‘구조(structure)’와 ‘행위(action)’라는 두 가지 요인으로만 설명해 온 것과는 달리 ‘구조’와 ‘행위’간의 상호역동성 관점에서 분석을 시도한다. 즉 사회 네트워크 관점에서 보면 생협 이사들의 자율적 ‘행위’에 의해 만들어진 사회 네트워크가 다시 생협 이사들의 행위에 영향을 주는 ‘구조’로 상호작용하는 것이다. 본 연구는 이러한 이론적 관점에 착안하여 생협 이사회의 사회 네트워크와 조직성과간의 관계를 분석하였다. 특히 대부분의 기존 사회 네트워크 연구들이 조직 내부 혹은 외부 네트워크라는 양자 택일적 관점에서 이루어져온 것과는 달리 조직 외부와 내부의 사회 네트워크를 통합적으로 접근하였다는 점에서 의미가 있다. 또한 사업체 (enterprise)와 결사체(association)의 특성을 동시에 갖는 협동조합만의 조직적 특성에 기반하여 네트워크의 속성을 사업 네트워크와 운동 네트워크로 분류하고 두 속성간의 균형성이 조직성과에 미치는 영향도 함께 분석하였다. 연구 결과 외부와 내부 네트워크 양자간의 균형 네트워크가 조직성과에 유의미한 영향을 미친다는 것을 제안한다. 이는 단순히 경영자의 외부 네트워크가 많아질수록 혹은 조직 내부 네트워크의 응집력이 강할수록 조직성과가 높아질 것이라는 기존 연구들에 비해 구체적이다. 또한 사업 네트워크와 운동 네트워크간의 균형성 또한 조직성과에 유의미한 관계가 있을 수 있음을 확인할 수 있었다. 이를 통해 협동조합의 조직성과를 향상시키기 위한 이사회의 사회 네트워크 관리 방안을 제시한다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This research aims to investigate empirically the relationship between social networks of co-operatives’ boards and organizational performances. To achieve this research purposes, it adopted a case study of consumer co-operative, namely iCOOP Korea, and attempted an exploratory study using Social Networks Analysis (SNA) so as to describe various aspects of social networks of local cooperatives’ boards. Furthermore, this research focused on ‘balanced networks’ in two respects. One is balanced networks between external and internal networks, and the other is balanced networks between business and movement networks. And, this research analyzed a relationship between balanced networks of local consumer co-operatives’ boards and organizational performances. In conclusion, balanced networks are more significantly associated with organizational performances than unbalanced external networks or internal networks. This research is also meaningful to understand how balanced networks of local consumer co-operatives’ boards are serving for better organizational performances.

목차 (Table of Contents)

• I. 서론 1
• 1. 연구 필요성 1
• 2. 연구목적 4
• 3. 연구문제 5
• II. 이론 배경 및 선행연구 7
• 1. 사회 네트워크 분석(social network analysis) 7
• 1) 사회 네트워크 분석의 개념 및 유형 7
• 2) 사회 네트워크와 조직성과 15
• (1) 경영자의 조직 외부 네트워크와 조직성과 15
• (2) 조직 내부 네트워크와 조직성과 19
• 2. 균형 네트워크(Balanced Network) 연구 21
• 1) 외부와 내부 네트워크 간의 균형 21
• 2) 사업과 운동 네트워크 간의 균형 24
• III. 연구방법 및 연구모형 27
• 1. 조사대상 27
• 2. 자료수집 방법 및 조사 설계 27
• 3. 변수 정의 33
• 1) 균형 네트워크: 관계강도의 외부지향성, 관계강도의 운동지향성 33
• 2) 조직성과 36
• 4. 분석도구 37
• 5. 연구모형 38
• IV. 생협 이사회의 사회 네트워크 41
• 1. 생협 이사회의 사회 네트워크 구조 41
• 1) 외부/사업 네트워크 47
• 2) 외부/운동 네트워크 48
• 3) 내부/사업 네트워크 50
• 4) 내부/운동 네트워크 50
• 2. 전체 생협 이사회의 사회 네트워크 52
• 1) 외부 네트워크 52
• 2) 내부 네트워크 57
• 3) 외부•내부 통합 네트워크 60
• 3. 개별 생협 이사회의 사회 네트워크 비교 62
• 1) 외부 네트워크 62
• 2) 내부 네트워크 66
• 3) 외부•내부 통합 네트워크 68
• V. 생협 이사회의 사회 네트워크와 조직성과 분석 72
• 1. 외부와 내부 간의 균형 네트워크와 조직성과 72
• 1) 외부 네트워크의 관계강도와 조직성과 72
• 2) 내부 네트워크의 관계강도와 조직성과 74
• 3) 관계강도의 외부지향성과 조직성과 76
• 2. 사업과 운동 간의 균형 네트워크와 조직성과 79
• 1) 사업 네트워크와 운동 네트워크의 분류 79
• 2) 관계강도의 운동지향성과 조직성과 83
• VI. 결론 87
• 1. 요약 및 시사점 87
• 2. 연구의 한계 90
• 참고문헌 91