공항철도 마케팅 성과 측정에 관한 연구 = A Study on measuring marketing performance of Airport Railroad
저자
채동훈(Dong-hun Chei) ; 이창환(Chang-hwan Lee) ; 백진욱(Jin-wook Baek)
발행기관
학술지명
권호사항
발행연도
2015
작성언어
Korean
주제어
자료형태
학술저널
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수록면
47-54(8쪽)
제공처
공항철도는 2007년 3월 인천국제공항과 김포국제공항 간 1단계 개통에 이어, 2010년 12월 2단계 개통으로 인천국제공항과 서울도심을 잇는 특화된 철도로 자리매김 하게 되었다. 특히 개통 이후 다양한 마케팅 활동으로 수송인원은 지속적으로 증가하고 있다. 하지만 마케팅 효과측정을 바탕으로 한 과학적이고 체계적인 관리는 부족한 실정이다. `측정할 수 있으면 관리할 수 있다.` 저명한 경영인 잭 웰치가 말했듯이 성과를 어떻게 측정할 것인가 하는 문제는 관리 측면에서 무엇보다 중요하다. 이에 본 연구에서는 투입과 직접적인 수입간의 관계를 나타내는 효율성과 마케팅의 직접, 간접적인 수입 정도를 나타내는 효과성을 산출하였다. 이에 마케팅 활동에 대한 효과를 측정하게 되었으며 마케팅 평가관리 매트릭스를 개발하여 사후관리 및 피드백이 가능토록 하였다.
더보기The operation of Airport railroad is started on the first phase which is connected between Incheon Int’l Airport and Gimpo Int’l Airport in March 2007. After then, it is operated on the full-line which is connected between Incheon Int’l Airport and Seoul station in December 2010. Airport railroad hereby became one of the major public transportations to connect Incheon Int’l Airport which is the representative gateway in Korea and downtown areas of Seoul. After starting the operation, the riders are continuously increased according to aggressive efforts of marketing for increasing the demand. However, Airport Railroad is deficient in scientific and systematic management based on the measuring effectiveness of marketing. As one of the prominent management expert Jack Welch once said “If you can’t measure it, you can’t manage it.”, it is very important how to measuring marketing achievement in the management aspect. In this study, we found the marketing efficiency and effectiveness of Airport Railroad by calculating investment, direct and indirect incomes. Accordingly, we evaluated the effect of the marketing performances and developed a marketing management evaluation matrix which makes more detailed follow-up management and feedback possible.
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