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골프클럽의 서비스 품질과 지각된 가치, 그리고 만족 간의 관계 연구 -방한 일본인 골프관광객을 중심으로- = The Relationship among Service Quality of Golf Club, Perceived value, and Satisfaction -Focusing on Japanese Golf Tourists-
저자
박철호 ( Chul Ho Park ) ; 한수정 ( Su Jung Han ) ; 송석린 ( Seok Lyn Song ) 연구자관계분석
발행기관
학술지명
觀光硏究(International Journal of Tourism Management and Sciences)
권호사항
발행연도
2013
작성언어
Korean
주제어
등재정보
KCI등재
자료형태
학술저널
발행기관 URL
수록면
35-57(23쪽)
KCI 피인용횟수
13
제공처
본 연구에서는 방한 일본인 골프관광객이 지각하는 한국 골프클럽의 서비스 품질 요인을 도출한다. 그리고 일본인 골프관광객의 지각 가치, 그리고 만족과의 영향관계를 파악하고자 하였다. 본 연구에서 제시된 가설은 총 3개로서 골프클럽의 서비스 품질과 지각된 가치, 만족과의 영향관계, 골프관광객의 지각된 가치와 만족과의 영향관계를 바탕으로 설정되었다. 가설 검증 결과를 보면 회귀분석에서는 제시된 3개의 모든 가설이 유의한 정(+)의 영향관계를 갖는 것으로 분석되었다. 다만, 경로 모형 검증 결과에서는 가설 1에 해당하는 서비스 품질과 지각된 가치와의 경로에서는 ‘인적 서비스와 지각된 가치’만이 유효한 것으로 분석되었다. 가설3인 골프클럽 서비스 품질과 고객만족과의 영향관계에서는 ‘클럽시설과 고객만족’, ‘관광요소와 고객만족’의 경로만이 유의한 영향관계를 갖는 것으로 나타났다. 실증분석을 토대로 한국 골프클럽의 서비스 품질 향상과 골프관광상품을 판매하는 여행사의 마케팅 전략에 필요한 시사점을 도출하고 제시하고자 하였다.
더보기In this study, these issues against the backdrop of Japanese golf tourists choose to perceive the properties of the Korea Golf Club`s service quality factors are derived. And golf tourists perception of the Japanese value of the property, and satisfaction was to determine the relationship between the impact. The hypothesis presented in this study, three numbered golf club`s service quality and perceived value, satisfaction with the impact the relationship, and perceived value and golf tourist satisfaction of the help has been set based on the relationship. Results of hypothesis testing, regression analysis, all three hypotheses suggested by significant positive (+) was analyzed as having the effect of the relationship. However, the path model validation results for Hypothesis 1 in service quality and perceived value in a relationship with the affected 'Human Services and the perceived value' analysis of the only routes were considered significant. And the hypothesis of three golf clubs affect the relationship between service quality and customer satisfaction in the 'club facilities and customer satisfaction', 'tourism elements and customer satisfaction' of the relationship as having a significant effect only routes appeared. Based on empirical analysis of quality of service in Korea golf clubs and golf tourism marketing strategy to sell goods needed for travel agents, and to present implications were drawn.
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연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
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2027 | 평가예정 | 재인증평가 신청대상 (재인증) | |
2021-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (재인증) | KCI등재 |
2018-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (계속평가) | KCI등재 |
2017-04-01 | 학술지명변경 | 외국어명 : International Journal of Tourism Management and Science -> International Journal of Tourism Management and Sciences | KCI등재 |
2017-03-31 | 학술지명변경 | 외국어명 : Korean Journal of Tourism Research -> International Journal of Tourism Management and Science | KCI등재 |
2015-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2011-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2009-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2006-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (등재후보2차) | KCI등재 |
2005-01-01 | 평가 | 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) | KCI후보 |
2004-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 유지 (등재후보1차) | KCI후보 |
2002-07-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | KCI후보 |
기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
---|---|---|---|
2016 | 2.79 | 2.79 | 3.01 |
KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
3 | 2.97 | 3.547 | 0.7 |
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