피드백의 긍정성 및 자기개념과의 일치성에 따른 도움여부 지각 차이 = The difference in the perception of helpfulness of feedback according to self-consistency

국문 초록 (Abstract)

본 연구에서는 피드백주기 집단상담활동에서 피드백의 긍정성 및 자기개념과의 일치성에 따라 집단원들의 도움여부 지각에 차이가 있는지를 알아보고, 긍정성과 자기개념과의 일치성 두 변인의 상호작용이 더 효과적인 피드백을 제공하는 방법에 어떤 함의를 가지는지 경험적 근거를 가지고 논의할 수 있는 토대를 마련하고자 했다. S 대학교 대학생활문화원에서 진행하는 대인관계 능력개발 프로그램에 참여한 집단원들로부터 얻은 125개의 피드백을 분산분석(ANOVA)한 결과, 피드백의 긍정성과 자기개념과의 일치성 두 변인의 상호작용은 집단원들의 도움여부 지각에 유의미한 차이를 나타내었다. 긍정 피드백의 경우 자기개념과 일치하거나 일치하지 않거나 집단원들의 도움여부 지각에 차이가 없지만, 부정 피드백의 경우는 자기개념과 일치하지 않을 경우 도움여부 지각 점수가 낮은 반면 자기개념과 일치할 경우에는 긍정 피드백과 같은 수준의 도움여부 지각 점수를 나타내었다. 즉, 부정 피드백이라 할지라도 평소에 자신이 생각해오던 자신의 모습과 일치하는 내용의 피드백일 경우 비교적 쉽게 받아들이고 변화에의 동기를 높임으로써 도움이 된다는 지각을 하게 된다는 것이다. 결과에 근거하여 집단원들이 상호간에 피드백을 주고받을 때 리더가 고려해야 할 점에 대해 세부적으로 논의하고, 본 연구의 시사점과 향후 연구에의 제언을 부연하였다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study investigated the effects of value and self-consistency on receiver ratings of interpersonal feedback helpfulness in Giving Feedback group exercise. Data were collected on member-generated feedback exchanged in the group exercise from interpersonal group counseling program of Seoul National University. Subjects were 35 students and a total of 125 items of feedback were analyzed.
Results indicated that effects of value and self-consistency of interpersonal feedback made the differences on receiver perception of feedback helpfulness. There was no difference in the perception of helpfulness of positive feedback according to self-consistency; however, there was significant difference in the perception of helpfulness of negative feedback according to self-consistency. That is, self-consistent feedback was accepted more helpful than self-inconsistent feedback in negative feedback. Therefore, if the feedback is consistent to self-concept they have usually respect to, even though it is negative, it is accepted helpful as much as positive feedback. The implications of these findings for group counseling are discussed, and recommendations for future research are provided.

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