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여행사와 지상수배업체 간의 관계특성이 신뢰 및 협동, 재계약의도에 미치는 영향 = The effects of relationship characteristics of travel agency and land operator on trust and cooperation, recontract intention
저자
발행기관
학술지명
觀光硏究(International Journal of Tourism Management and Sciences)
권호사항
발행연도
2013
작성언어
-주제어
KDC
300
등재정보
KCI등재
자료형태
학술저널
발행기관 URL
수록면
77-93(17쪽)
KCI 피인용횟수
12
제공처
본 연구는 현재 여행사와 지상수배업체 간의 관계특성 연구가 전혀 이루어지고 있지 않기 때문에 프랜차이즈 가맹본부와 가맹점, 여행사와 항공사 또는 호텔 간의 관계특성 연구를 토대로 여행사와 지상수배업체 간의 관계특성 요인을 도출하고 이러한 요인들이 신뢰 및 협동, 재계약의도에 미치는 영향관계를 실증연구 하고자 하였다. 실증연구는 여행사 종사원 169명, 지상수배업체 종사원 68명을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 실증분석은 SPSS 15.0을 이용하여 빈도분석, 요인분석, 신뢰도분석, 회귀분석을 실시하였다. 요인분석 결과 여행사와 지상수배업체 간의 관계특성은 기회주의적 행동, 의사소통, 갈등, 힘의 균형으로 구분되었고, 신뢰와 협동, 재계약의도는 단일차원으로 구분되었다. 가설검증 결과 기회주의적 행동, 갈등, 힘의 균형은 신뢰에 유의한 영향을 미쳤으나 의사소통은 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 신뢰는 협동과 재계약의도에 유의한 영향을 미치고, 협동도 재계약의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 연구되었다. 결국 여행사와 지상수배업체 간의 관계특성 요인이 신뢰를 높이고 신뢰는 협동과 재계약 의도를 높여 장기적 관계유지가 가능하다는 것을 알 수 있었다.
더보기This study investigates exchange relationships between travel agency and land operator offecting the recontract intention. The items of exchange relationships between the two factors were drawn from the relationships of travel agencies with airlines and hotels but also franchises in diverse industries. To verify these hypotheses questionnaire surveys were conducted. The questionnaire was distributed to the employees working in the travel agency and land operator. The results of factor analysis say that communication, conflict, opportunistic behavior and balanced power were deduced with the relationship characteristics. Also, trust, cooperation and recontract intention were classified into a single dimension. This hypothesis inspection showed that conflict, balanced power and opportunistic behavior were found to be significant predictors of trust. However communication had no influence on trust. Also, trust had a positive relationship with cooperation and recontract intention and cooperation had a positive relationship with recontract intention. In conclusion, travel agency and land operator make more efforts to improve the exchange relationships for long-term relationships.
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연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
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2027 | 평가예정 | 재인증평가 신청대상 (재인증) | |
2021-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (재인증) | KCI등재 |
2018-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (계속평가) | KCI등재 |
2017-04-01 | 학술지명변경 | 외국어명 : International Journal of Tourism Management and Science -> International Journal of Tourism Management and Sciences | KCI등재 |
2017-03-31 | 학술지명변경 | 외국어명 : Korean Journal of Tourism Research -> International Journal of Tourism Management and Science | KCI등재 |
2015-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2011-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2009-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2006-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (등재후보2차) | KCI등재 |
2005-01-01 | 평가 | 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) | KCI후보 |
2004-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 유지 (등재후보1차) | KCI후보 |
2002-07-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | KCI후보 |
기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
---|---|---|---|
2016 | 2.79 | 2.79 | 3.01 |
KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
3 | 2.97 | 3.547 | 0.7 |
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