공공도서관 이러닝 이용자교육 콘텐츠 평가항목에 관한 연구 = The study one valuation item of e-learning instruction contents for public library

국문 초록 (Abstract)

지식정보화사회는 정보를 활용하고 정보에 접근할 수 있는 능력이 중시되는 사회이다. 공공도서관은 정보격차를 해소하고 누구나 정보에 접근할 수 있는 기회를 제공해야 하는 공공기관이다. 따라서 지식정보화사에서 도서관의 역할은 점점 더 중요해 지고 있다. 이러한 사회적 역할을 위해 보다 많은 이용자들이 시·공간의 제약을 극복하고 공공도서관의 서비스를 이용할 수 있도록 안내하고 교육하는 이용자교육이 필요하다.
그러나 공공도서관에서는 아직까지 이러닝 이용자교육 프로그램의 연구와 개발이 활발하지 않아 대학도서관의 사례를 분석하여 공공도서관을 위한 이러닝 이용자교육 프로그램 설계에 참고가 될 평가항목들을 조사하였다. 이와 함께 이러닝 콘텐츠 평가기준들과 공공도서관 사서들과 면담을 통해 요구조사를 하였다. 그 결과 학습내용, 교수설계, 인터페이스, 디자인의 4개 영역에서 총 37가지의 공공도서관 이러닝 이용자교육 콘텐츠 평가항목을 도출하였다. 그리고 이를 전국 공공도서관 사서들에게 평가항목의 적합도를 설문하여 평가항목으로 적합하다는 결과를 얻었다. 또한 평가항목들의 평균이 사서들의 사이버학습경험 유무와 이용자교육경험 유무, 근무연수별 평균차이가 있는지를 검증하였다. 그 결과 사이버학습경험이 있는 사서들의 학습내용영역 적합도 평균이 높게 나타났으며, 나머지 항목은 유의미한 차이가 없어 공공도서관 사서들의 이러닝 이용자교육 콘텐츠 평가기준에 대한 인식은 비슷한 것으로 나타났다.
항목 중 적합도 평균이 다른 항목보다 높게 나온 항목들을 중심으로 공공도서관 이러닝 이용자교육 콘텐츠를 설계할 때 고려해야 할 점을 영역별로 살펴보면 다음과 같다. 첫째, 인터페이스는 불특정 다수가 이용하는 공공도서관의 특성상 누구나 항상 비용 없이 접근할 수 있게 해야 한다. 또한 버튼이나 아이콘 등은 의미가 명확해야 하며, 원하는 학습단계로의 이동도 자유롭도록 해야 한다. 둘째, 학습내용에는 도서관의 기본 안내를 충분히 포함해야 하고 정확하고 최신의 내용을 제공해야 한다. 셋째, 이용자들의 주의와 관심을 끌만한 효과적인 멀티미어를 적절히 사용하여 디자인해야 한다. 넷째, 학습목표를 명확히 제시하고 학습시간은 너무 길지 않게 하며, 학습동기를 유발시킬 수 있도록 교수 설계되어야 한다.
이상과 같은 평가항목들은 공공도서관에 적합한 이러닝 이용자콘텐츠 설계를 위한 기초 자료로 사용될 수 있을 것이다. 앞으로 후속 연구를 통해 이용자들의 요구가 반영된 이러닝 이용자교육 콘텐츠가 개발되어져야 할 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Access to knowledge and information is the most important tool for a society to attain literacy. The primary role of the public library is to make knowledge and information easily accessible to all citizens in an effort to reduce the information gap between social classes. The Public library is trying to help all library users through library instruction. In an effort to make it easier for a user to navigate the library, the e-learning library system was designed. The goal of this study is to suggest public library e-learning contents evaluation items and understand the reasons why this evaluation items were created for use in the public library. At first, excellent University libraries's instruction programs were analysed to ascertain if they would be of practical for use in a public library, and then decide what best met the needs of public library from librarians. As a result, thirty-seven items of the public library's e-learning user instruction contents were created. They are listed in 4 separate categories which include: learning contents, method of learning, interface and design.
The most important considerations when using the public library's e-learning instruction are as follows:
1st. The instruction should be accessible at all times and at no charge to the user. And the user should feel at ease while navigating from one site to another to find more information. Also the program should provide explicit icons and a good navigational system.
2nd. The library guide with instructions should be easy to follow and clearly stated. And new materials should be promptly updated into the system.
3rd. The instruction should use multimedia to make the material more interesting.
4th. The learning goal should provide clear and concise instructions. And should give rise to motivation.
This evaluation items is not absolutely. Therefore it need to reflected requirement of public library user and practical proved when the programs is spread many public library. This study is expected to basic study when public library librarian is design and develop e-learning user instruction contents.

목차 (Table of Contents)

• I. 서론 1
• 1. 연구의 필요성 및 목적 = 1
• 2. 연구문제 = 3
• 3. 용어의 정의 = 3
• 4. 연구의 범위 및 제한점 = 4
• II. 이론적 배경 = 5
• 1. 도서관 이용자교육과 이러닝 도서관 이용자교육 = 5
• 가. 도서관 이용자교육 = 5
• 나. 대학도서관 이러닝 이용자교육 현황 = 11
• 다. 공공도서관 이러닝 이용자교육 현황 = 15
• 라. 선행연구 고찰 = 20
• 2. 이러닝 콘텐츠 평가기준 = 23
• 가. 이러닝 콘텐츠 평가기준 = 23
• 나. 이러닝 도서관 이용자교육 콘텐츠 평가기준 = 24
• 다. 선행연구 고찰 · = 27
• 3. 대학도서관 이러닝 이용자교육 프로그램 사례 분석 = 31
• 가. 교육내용의 적절성 = 32
• 나. 교수설계의 적절성 = 35
• 다. 인터페이스의 적절성 = 38
• 라. 디자인의 적절성 = 40
• III. 연구 방법 = 44
• 1. 연구 대상 = 44
• 2. 연구 절차 = 44
• 3. 연구 도구 = 50
• 4. 자료 분석 방법 = 51
• IV. 연구결과 해석 및 논의 = 52
• V. 결론 및 제언 = 68
• 참고문헌 = 71
• Abstract = 74
• 부록 = 76