사용자 경험이 지각된 가치와 구매의도에 미치는 영향 -브랜드 IP 콜라보레이션 팝업스토어를 연구 사례로- = The Impact of User Experience on Perceived Value and Purchase Intention -Brand IP Collaboration Pop-up Store As a Study Case-

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 브랜드 IP 협업 팝업스토어를 배경으로S-O-R 모델을 기반으로 사용자 경험이 소비자의 지각된 가치와 구매의도에 미치는 영향을 탐구하며, 특히 지각된 가치의 매개 역할을 분석하였다. 이를 위해사용자 경험을 심미적 경험, 인지적 경험, 오락적 경험, 일탈적 경험, 상징적 경험의 다섯 가지 차원으로구분하고, 이러한 경험들이 지각된 가치에 긍정적 영향을 미치며, 지각된 가치가 구매의도에 긍정적으로작용할 것이라는 가설을 제시하였다. 연구가설을 검증하기 위해서 온라인 설문조사를 통해 중국인 Z세대 소비자 380명의 데이터를 수집하였으며, 분석 결과 사용자 경험의 다섯 가지 차원이 지각된 가치에 유의미한긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 추가적으로, 감성적 가치와 기능적 가치는 사용자 경험과 구매의도간 관계에서 부분 매개 역할을 수행하는 것으로 확인되었다. 특히, 상징적 경험이 감성적 가치와 기능적 가치에 가장 큰 영향을 미치는 것으로 분석되었으며, 이는 브랜드 IP 협업 맥락에서 상징적 경험의 핵심적 중요성을 강조한다. 따라서 본 연구는 이론적으로 사용자 경험과 구매의도 간 관계에 대한 다차원적 논의를심화하였으며, 사용자 경험 이론의 메커니즘 연구에실증적 근거를 제공하였다. 실무적으로는 브랜드 IP 콜라보레이션 팝업스토어의 설계와 마케팅 전략에 실질적으로 적용가능한 시사점을 제공한다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study investigates the impact of user experience on consumers’ perceived value and purchase intention within the context of brand IP co-branded pop-up stores, employing the S-O-R model.
Specifically, it examines the mediating role of perceived value. To achieve this objective, user experience is divided into five dimensions: aesthetic experience, cognitive experience, entertainment experience, escapist experience, and symbolic experience. The study hypothesizes that these dimensions positively influence perceived value, which, in turn, positively affects purchase intention. To test the research hypothesis, data were collected from 380 Chinese Gen Z consumers through an online survey. The results of the analysis reveal that all five dimensions of user experience have a significant positive impact on perceived value.
Additionally, emotional value and functional value partially mediate the relationship between user experience and purchase intention. Notably, symbolic experience exerts the strongest influence on both emotional value and functional value, underscoring its critical importance in the context of brand IP collaboration. This study enhances the multidimensional understanding of the relationship between user experience and purchase intention and provides empirical evidence for the mechanisms underlying user experience theory. Practically, the findings offer actionable insights for the design and marketing strategies of brand IP co-branded pop-up stores.