피부미용이 관광객의 만족도와 재방문에 미치는 영향 : 일본인 여성 관광객을 중심으로 = (The) influence of skin care on tourist's satisfaction and revisit : focusing on Japanese women tourists

국문 초록 (Abstract)

피부미용이 관광객의 만족도와 재방문에 미치는 영향
-일본인 여성 관광객을 중심으로-

慶熙大學校 觀光大學院
호텔經營學 專攻
具 兌 奎

‘시장조사기관’ AC닐슨이 2007년 46개국 남녀를 대상으로 실시한 여론 조사결과를 보면 개인에게 투자하는 비용 중 3명중 1명이 스킨케어에 지출을 가장 많이 하는 것으로 나타났다.
피부미용이 SIT(Special Interest Tourism)관광중 하나로, 고부가가치의 선진국 형 산업임에도 불구하고, 공중위생법 및 기타 이해관계 단체의 족쇄에 묶여 관광 상품화의 가능성을 놓치고 있다.
한국의 풍부하고 우수한 관련 인력을 바탕으로 자원을 효과적으로 배치, 활용되기 바라며, 피부미용이 한국 관광산업에 어떠한 영향을 미칠 수 있는지를 조사, 연구하여 새로운 한국의 미용관광 상품을 만들어 관광자의 만족도를 높여서 재방문을 높이고자 하였다.
국제화시대에 알맞은 미용관광 상품의 가능성을 위하여 한국을 방문한 일본인 여성 관광객을 대상으로 피부미용을 이용한 사람과 이용하지 않은 사람을 분석하여 관광자들의 이용 만족도 차이를 조사하였다.
피부미용 시설과 피부미용 관련 서비스 모두가 관광자의 만족도와 재방문 의도를 높일 수 있었으며, 한국에서 피부관리 경험이 있는 사람은 한국에서 다시 피부관리를 이용하고 싶어 하며 재방문하고 싶어 한다는 사실을 연구결과로 나타났다. 한국을 방문한 관광자의 만족도를 높이고 재방문 의도를 높이는데 피부미용을 특성화시킨다면 한국의 관광산업은 또 하나의 발전계기를 마련할 수 있을 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

ABSTRACT
The Influence of Skin Care on Tourist's satisfaction and revisit
- Focusing on Japanese Women tourists

KU, TAE KYU
Dept. of Hotel & Tourism Management
Kyung Hee University

According to the result of a public-opinion poll, conducted by AC Nielsen, institution for market survey, and intended for men and women of 47 countries in 2007, it was indicated that one-third of them spent money, for investing in themselves, on skin care more than on the other things
Skin care, one of the subjects for SIT(Special Interest Tourism), despite one type of higher value-added businesses in developed countries, has missed the possibility of becoming a product for tourism, bound in public health law and interested parties' demands.
We hope that resources in Korea could be arranged and utilized, based on abundant and competent power of men; we aim at promoting tourists' revisit, by making them satisfied with a Korean new product on skin care, through investigations and researches on how this product affects Korean tourism.
This research investigated the difference of tourist's satisfaction on the use of skin care, targeting Japanese women tourists who visited Korea, by analyzing people who experienced skin care and the others who didn't, in order to know whether skin care is appropriate as a product for tourism in the internationalized world.
It revealed: all facilities and related services on skin care could raise tourists' satisfaction and their intention for revisit; people experiencing a skin treatment in korea wanted to revisit Korean and experience it again. The Korean tourism will have another chance for further development, if skin care is able to be specialized in promoting tourists' satisfaction and their intention for revisit.

목차 (Table of Contents)

• 목 차
• 제 1 장 서 론 1
• 제 1 절 문제의 제기 및 연구의 목적 1
• 제 2 절 연구의 방법 및 범위 5
• 제 2 장 이론적 배경 8
• 제 1 절 피부미용에 대한 가능성 8
• 1. 피부미용의 개념 및 종류 8
• 2. 피부미용 산업의 개념 및 시장현황 11
• 제 2 절 관광객의 만족도 12
• 1. 만족도의 개념 12
• 2. 관광자 만족의 개념 13
• 3. 만족도에 관한 선행연구 14
• 제 3 절 재방문 의도 19
• 1. 재방문의 개념 19
• 2. 재방문에 관한 선행연구 19
• 제 3 장 연구 방법 21
• 제 1 절 연구 모델 21
• 제 2 절 연구 가설 설정 22
• 1. 피부미용이 관광객의 만족도에 미치는 영향관계 22
• 2. 피부미용이 관광객의 만족도를 높이고 재방문 의도에 미치는 영향관계 23
• 제 3 절 실증조사의 설계 25
• 1. 조사표본의 설계 25
• 2. 변수의 조작적 정의 및 측정도구의 선정 26
• 3. 조사도구의 개발 29
• 4. 분석방법 및 절차 30
• 제 4 장 가설 검증 및 분석 결과 31
• 제 1 절 표본의 일반적 특성 31
• 제 2 절 연구 개념에 대한 신뢰성 분석 35
• 제 3 절 연구가설의 검증 36
• 1. 피부미용이 관광객의 만족도에 미치는 영향 36
• 2. 피부미용이 관광객의 재방문에 미치는 영향 45
• 3. 관관객의 만족도가 재방문에 미치는 영향 46
• 제 5 장 결 론 60
• 제 1 절 연구의 요약 및 시사점 60
• 제 2 절 연구의 한계점 및 제언 63
• 참고문헌 64
• 설문지 70
• ABSTRACT 76