긍정심리자본과 리더십 성과 = Positive psychological capital and leadership performance

국문 초록 (Abstract)

기업이 생존하는 단계를 벗어나 성장 발전하기 위해서는 리더인 최고경영자의 역할이 다른 어떤 요소보다도 중요하다는 것은 많은 연구결과로 발표되어 왔다. 뿐만 아니라 경쟁사와 비교하여 우수한 인재를 선발하고 교육훈련을 통해 능력을 향상시킴으로써 기업의 성장 역량을 확보하는 것 또한 중요하다고 인식되어 왔다. 그러나 확보한 인력에게 비전제시와 동기를 부여하여 미래에 기업과 자신의 성장을 위해 열정을 갖고 직무에 적극적으로 임할 수 있도록 긍정적인 마음이 형성되도록 하는 것이 조직성과나 기업발전을 위해 선행되어야 한다는 연구결과가 최근 발표되고 있다(Pillai, R., 2003 ; 이동섭․최용득, 2010).
또한 유머는 개인들이 직무를 수행 시에 직면한 문제를 해결하는 데 필요한 인지적 혜택을 주며, 특정 상황에 대처할 수 있는 유연성을 증대시켜 준다는 연구결과(Lyttle, 2007)처럼, 최근 유머 경영은 기업경영에서 성과 창출과 인적자원의 능력 활용을 위한 경영기법으로 주목을 받고 있다.
이러한 관점에서 중소기업 근로자를 272명을 대상으로 리더의 변혁적 리더십과 유머사용이 부하 직원의 긍정심리자본 형성에 영향을 주고 나아가 혁신성향, 직무만족, 조직시민행동에 유의한 영향을 미치는지에 대한 실증연구를 진행하여 다음과 같이 유의수준 .001에서 유의한 의미 있는 결과와 시사점을 얻었다.
첫째, 리더의 변혁적리더십은 긍정심리자본에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났는 바, 최고경영자는 조직구성원에게 비전을 제시하고 인격을 존중하는 배려와 동기부여를 통해 희망과 복원력 등을 향상시켜 긍정적인 조직행동을 유도함으로써 조직발전에 기여할 수 있다. 이는 최고경영자, 중간관리자들은 리더십 함양을 위한 교육 등 다양한 노력을 기울여야 한다는 시사점을 보여준다.
둘째, 본 연구에서 리더의 유머사용이 긍정심리자본 형성에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 국내 선행연구(이동섭․최용득, 2010)와는 다른 결과이다. 상이한 연구결과가 나온 이유로 기존 연구에서는 11개 기업 425명을 대상으로 실시하였으나 본 연구에서는 조사 대상을 1개 중소기업체당 3개의 설문지를 초과하지 못하도록 함으로써 편중성오차를 예방한 것이 유의한 결과 차이를 가져왔다고 볼 수 있겠다. 따라서 리더는 조직구성원의 희망과 도전정신 향상을 위해서 잘못에 대한 질책이나 추궁 등 경직된 조직분위기 조성보다는 앞으로 성장할 수 있도록 배려와 동기부여에 바탕을 둔 유머사용으로 직무에 적극적으로 임하도록 자극하는 것이 필요하다고 하겠다.
셋째, 긍정심리자본은 혁신성향과 직무만족, 조직시민행동에 각각 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났는 바, 이러한 연구결과는 이론적 배경에서 검토한 선행연구와 같은 결과이다. 따라서 부하직원의 긍정심리자본은 조직에 긍정적인 역할행동을 이끌어 냄으로써 성과달성에 기여한다는 것을 시사하는 것이라고 하겠다.
넷째, 최적모형을 찾기 위한 대안모형의 탐색결과, 리더의 변혁적 리더십은 긍정심리자본을 통해서 뿐만 아니라 직접적으로도 직무만족과 조직시민행동에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나 리더의 변혁적 리더십이 혁신성향에 대한 직접적 영향관계는 유의하지 않은 것으로 나타났으며, 이는 긍정심리자본이 완전매개 역할을 한다는 것을 나타내는 것으로 정대용․박권홍(2010, b)의 기존 연구를 보완하는 결과라고 할 수 있다. 이러한 결과는 기존연구에서 변혁적 리더십과 혁신성향 간에 밝혀지지 않았던 긍정심리자본의 매개역할을 발견한 것으로 의미 있다고 하겠으며, 본 연구에서의 기여라고 볼 수 있겠다. 또한 리더의 유머사용이 부하직원의 혁신성향, 직무만족, 조직시민행동에 직접적인 영향을 미치는지에 대한 결과는 유의하지 않은 것으로 나타났다.
본 연구가 가지는 한계점으로는 표본대상을 제조업종의 중소기업군을 대상으로 한정하였기에 연구결과를 도․소매업 및 서비스업종 등 모든 중소기업으로 확대해석하는 것은 무리가 있다. 따라서 응답자 직종의 직군별 분석을 통한 세부적인 차이점에 대한 비교분석과 보다 충실한 검증을 위해 종단적(longitudinal) 연구 등 연구 확대도 필요하다.
또한 향후 연구에서는 긍정심리자본의 선행변수로 셀프리더십, 조직학습지향성 등 다양한 선행 변수와 결과변수로 창의성, 종업원의 부정성향을 나타내는 이직의도, 냉소주의 등으로 확대할 필요가 있다. 그리고 본 연구에서는 리더의 유머사용을 빈도수만을 측정하였으나 유머의 질에 대한 측정과 변혁적 리더십과 혁신성향의 관계에서 긍정심리자본의 매개역할을 재차 검증해 봄으로써 연구를 발전시켜야 할 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

A lot of studies on the commercial management have revealed that the role of a leader of a company, the chief executive officer is more important than any other elements to achieve further growth and development going beyond the stage of survival. It was also recognized that securing the growing capability of an enterprise by way of selecting more superior persons of talent than its competitors and enhancing their ability by education and training are most important. One of the recent studies disclosed that establishing the positive mind by which they engage in their duties actively should be preceded to attain the growth both for them and their companies in the future by investing them with vision and motivation (Pillai, R., 2003 ; Lee Dong Sup, Choi Yong Deuk, 2010).
As was noticed by some studies asserting that sense of humor allows a recognitive benefit for the individuals to solve the problems encountered while they implement their duties and improve flexibility coping with certain situation (Lyttle, 2007), the humor management attracts attention as one of the managerial techniques to create the performances of a business management and make use of the ability of human resources.
From such point of view this Study proceeded with the empirical research on the innovative leadership and humor by the leaders conducting a survey of 272 employees of a small and medium industries how they influence their employees in forming the positive psychological capital and how they have significant effect on the innovative inclination, job satisfaction and organizational citizenship behavior. Thus, significant outcome and indication were obtained at the significant level of .001 as follows:
First of all, the transformational leadership of a leader was disclosed to have positive (+) effect on the positive psychological capital, which indicates that the top management may contribute to the development of an entity by suggesting the vision to the members of an organization, rendering concern for respecting their personality, improving the desire and dynamic stability through investing the motivation, resulting in the affirmative organizational behavior. It shows that a leader of an organization is required to pour various efforts on education and others to enhance the leadership.
Secondly, this Study revealed that the leader's use of humor had a positive (+) effect on establishing positive psychological capital. This Study gained different outcomes from the precedent research (Lee Dong Sup, Choi Yong Deuk, 2010) and such difference was attributable to preventing the weighted errors by limiting the objects of survey to a small and medium company, distributing no more than 3 questionnaires to one such company to make more small and medium size companies as a target of survey, which results in a significant difference. Accordingly, a leader is required not to make the circumstances of the organization rigid by berating or inquiring any mistakes committed by its members but instead using humors for concern and investing the motivation for their sustainable growth is desirable to encourage the hope of the members and improve their challenging spirit and eventually it stipulates their positive engagement in their duties.
The third issue is; the positive psychological capital had a positive (+) effect on the innovative inclination, job satisfaction and organizational citizenship behavior. Such result comes along with the precedent research that was reviewed on the theoretical ground and it indicates that the positive mentality capital of the employees contributes to achieving results by inducing positive behavior of role in the organization.
The fourth issue is; investigating the alternative model to find out the most optimized one revealed that the transformational leadership of a leader had significant influence on the job satisfaction and organizational citizenship behavior directly not only through the positive psychological capital. Such transformational leadership, however, did not have direct effect relationship significantly on the innovative inclination, which shows that the positive psychological capital plays a role of perfect parameter. This Study deserves its contribution to finding the parameter role of the positive psychological capital, which was not disclosed between the transformational leadership and the innovative inclination by the precedent research of Chung Dae Yong, Park Kwon Hong (2010, b).
Insignificant result was obtained on the leader's use of humor whether it has direct effect on the innovative inclination, job satisfaction and the organizational citizenship behavior of the employees.
As this Study limited its survey sample to the small and medium manufacturing industries, it is impractical to expand to all the small and medium industries and the future research needs to find the difference in detail and conduct a longitudinal study through analyzing the occupation of the respondents by their job classification.
Also future research needs to expand over the intension of changing jobs and cynicism indicating various precedent variables such as the self leadership and the organization learning directivity as a precedent variable and the creativeness and negative inclination of the employees as a result variation. This Study measured only the frequency of the leader's use of humors but measuring its quality and the parameter role of the positive psychological capital in the relation between the transformational leadership and innovative inclination needs to be re-examined to develop this kind of research.

목차 (Table of Contents)

• 제 1 장 서 론 1
• 1.1 연구의 배경 1
• 1.2 연구의 목적 4
• 1.3 연구의 방법 및 구성 5
• 제 2 장 이론적 배경 6
• 2.1 리더의 변혁적리더십과 유머사용, 그리고 긍정심리자본 6
• 2.1.1 리더의 변혁적리더십과 부하의 긍정심리자본 6
• 2.1.2 리더의 유머사용과 부하의 긍정심리자본 22
• 2.2 부하의 긍정심리자본과 혁신성향, 직무만족, 조직시민행동 27
• 2.2.1 부하의 긍정심리자본과 혁신성향 27
• 2.2.2 부하의 긍정심리자본과 직무만족 31
• 2.2.3 부하의 긍정심리자본과 조직시민행동 35
• 제 3 장 연구모형 및 가설설정 41
• 3.1 연구모형의 설계 41
• 3.2 연구가설의 설정 42
• 3.2.1 리더의 변혁적 리더십과 부하의 긍정심리자본 간의 관계 42
• 3.2.2 리더의 유머사용과 부하의 긍정심리자본 간의 관계 44
• 3.2.3 부하의 긍정심리자본과 혁신성향 간의 관계 47
• 3.2.4 부하의 긍정심리자본과 직무만족 간의 관계 48
• 3.2.5 부하의 긍정심리자본과 조직시민행동 간의 관계 50
• 제 4 장 연구방법 52
• 4.1 변수측정을 위한 조작적 정의 52
• 4.2 측정도구 54
• 4.3 표본선정 및 특성자료수집 방법 56
• 제 5 장 실증분석 58
• 5.1 측정도구의 신뢰성 및 타당성 검증 58
• 5.1.1 신뢰성 검증 58
• 5.1.2 타당성 검증 60
• 5.2 가설검증 및 결과해석 65
• 5.2.1 구조방정식분석을 통한 가설검증 65
• 5.2.2 대안모형의 탐색 66
• 5.2.3 최종모형분석결과에 대한 해석 73
• 5.3 종합결과에 대한 논의 74
• 제 6 장 결 론 77
• 6.1 요약 및 시사점 77
• 6.2 연구의 한계 및 제언 81
• 참고문헌 83
• 부 록 97