지역사회 사회복지종사자의 직무소진 정도 및 영향요인에 관한 연구 : 공·사 부문 사회복지종사자 간 비교를 중심으로 = An Analysis of the Job Burnout Degree and Influencing Factors of Social Welfare Workers at Local Government Level: With Reference to the Comparison between Public and Private Sectors

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 지방정부 단위 사회복지종사자의 직무소진 실태와 원인을 공공부문과 민간부문 간에 비교·분석하고, 이를 토대로 이들의 직무소진을 완화하는 방안을 제언하려는 것이다. 따라서 연구 질문은 다음의 세 가지이다. 첫째, 사회복지종사자의 직무소진 정도는 어떠하며, 공·사부문 사회복지종사자 간에 차이가 있는가? 둘째, 사회복지종사의 직무소진에 영향을 미치는 요인은 무엇이며, 공·사부문 간에 차이가 있는가? 셋째, 사회복지종사자의 직무소진을 완화하기 위한 행정적·정책적 처방책은 무엇이며, 또한 공·사부문 간에 어떻게 달라야 하는가? 연구방법 면에서 본 연구는 양적 방법과 질적 방법을 병행하였다. 양적 방법과 관련해서는 경상북도 본청 및 각 시군의 사회복지전담공무원과 관내 민간 사회복지시설의 사회복지종사자를 대상으로, 이들의 직무소진 실태 및 영향요인에 대해 설문조사를 실시하고 통계 분석하였다. 그리고 설문조사를 보완하기 위한 용도로 사회복지전담공무원과 민간 사회복지종사자 각각 6명 총 12명을 대상으로 심층 면접조사를 행하였다. 조사결과에 대해서는 공·사부문의 사회복지종사자를 비교·분석하였으며, 이를 토대로 사회복지종사자의 직무소진을 완화하기 위한 몇 가지 방안을 제언하였다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is to compare and analyze the actual condition and causes of job burnout among social welfare workers at the local government level between public and private sector social welfare workers, and to recommend some measures to alleviate job burnout. Accordingly, the research questions are specified as follows: First, what is the degree of job burnout among social welfare workers, and is there a difference between public and private sector social welfare workers? Second, what factors influence job burnout among social welfare workers, and are there differences between public and private sectors? Third, what are the administrative and policy prescriptions to mitigate job burnout among social welfare workers, and how should they differ between public and private sectors? In terms of research methods, this study used a combination of quantitative and qualitative methods. In the quantitative phase, a survey was conducted and statistically analyzed among social welfare officials in the Gyeongsangbuk-do headquarters and each city and county, as well as social welfare workers in private social welfare facilities within the province. To complement the survey result, in-depth interviews were conducted with a total of 12 people-six social welfare officials and six private sector social welfare workers. The results of the survey were compared and analyzed among social welfare workers in the public and private sectors, and several measures were proposed to alleviate job burnout among social welfare workers based on the results.