가치혁신과 마케팅성과 간의 관계에 대한 연구 = (A)study on the relationship between value innovation and marketing performance

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 가치혁신 관련 선행연구들에 대한 이론적고찰을 통해 통합적인 가치혁신모형을 수립하고 가치혁신전략과 가치혁신프로세스 및 마케팅성과 사이 구조관계를 한국 중소기업에 대한 설문조사를 통해 얻은 표본을 바탕으로 실증적으로 검증하였다. 구조방정식에서 널리 사용하는 LISREL 8.54 for Windows를 사용해 연구가설을 검증한 결과 첫째, 가치혁신전략을 구성하고 있는 시장혁신과 기술혁신은 가치혁신프로세스를 구성하고 있는 제품혁신과 공급사슬통합 및 고객관계적응성에 긍정적인 영향을 미치고 있었으며 시장혁신이 제품혁신과 공급사슬통합에 미치는 영향은 기술혁신보다 컸으나 고객관계적응성에 있어 기술혁신이 시장혁신보다 더 큰 영향을 미치고 있었다. 그러나 기술혁신이 가치혁신프로세스에 미치는 영향은 직접효과보다는 간접효과가 더 컸는바 이는 기술혁신이 독립적으로보다는 시장혁신을 통해 간접적으로 가치혁신프로세스에 영향을 미치고 있음을 나타내고 있다.
둘째, 가치혁신프로세스를 구성하고 있는 제품혁신, 고객관계적응성 및 공급사슬통합이 주요시장 또는 주요세분시장의 마케팅성과에 대한 영향은 제품수명주기(product life cycle)의 단계에 따라 다르게 나타났는데, 제품혁신은 가 도입기와 성장기에서 보다 마케팅성과에 긍정적인 영향을 미치고 있는 반면 공급사슬통합과 고객관계적응성은 성숙기와 쇠퇴기에서 보다 마케팅성과에 긍정적인 영향을 미치고 있었다. 공급사슬통합은 도입기 성장기에서도 마케팅성과에 긍정적인 방향성을 나타내고 있었으나 통계적으로는 유의하지 않았다.
즉, 이는 기업이 제품혁신으로 신제품을 출시하였을 때 적응단계인 도입기와 성장기에는 개선된 핵심제품의 편익으로 초기수용자(early adapter)들의 호응을 끌어내어 높은 마케팅성과를 얻을 수 있는 반면, 제품이 확산된 단계인 성숙기와 쇠퇴기에는 핵심제품의 편익에 대한 개선보다는 유형적인 제품편익 또는 확장된 제품의 편익에 대한 개선으로 대부분의 고객들의 니즈와 욕구를 충족시켜야만 높은 마케팅성과를 달성할 수 있다는 것을 나타내고 있다. 따라서 공급사슬통합과 고객관계적응성의 수준이 마케팅성과에 미치는 영향도 제품도입기와 성장기보다도 성숙기와 쇠퇴기에서 더 커지게 되는 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is to develop synthetic conceptual value innovation model, that relates value innovation strategy, value innovation process and marketing performance based on the evidence from past researches about value innovation research and then to investigate the relationships among them empirically through using the questionnaire of survey for korean MSE''s(medium and small enterprises).
To achieve these objects, several hypotheses are presented about the conceptual synthetic value innovation model and tested by using LISREL 8.54 for Windows of structure equation model.
As a result, the market innovation and the technological innovation, two factors of the value innovation strategy, have a positive effect on the three elements of the value innovation process, that is, product innovation, supply chain integration and customer relationship adaptation. In addition, the market innovation has greater influence on the product innovation and supply chain integration than the technological innovation does. However, the technological innovation is more powerful on the customer relationship adaptation than the market innovation is. What we should pay attention to this result is that the technological innovation influences the value innovation process indirectly. This means that the technological innovation has influence over the value innovation process via the market innovation indirectly.
Secondly, the stages of the PLC(product life cycle) moderate the influence of the three factors of the value innovation process over the marketing performance in the target market or the target segmentation. That is, in the introduction and growth periods, the product innovation has greater positive effect on the marketing performance. On the other hand, the supply chain integration and the customer relationship adaptation are more influential over the marketing performance in the maturity and decline periods.
The supply chain integration also shows the positive effect on the marketing performance in the introduction and growth periods but this is not significant statistically. This result indicates that when a company introduces a new product through the product innovation, it can accomplish high marketing performance by attracting early adopters with the benefit of the improved core product in the introduction and growth periods that are called adaptation stage. On the contrary, a company can lead to high marketing performance by fulfilling needs and wants of the majority of the customers with the improved benefit of tangible product or extended product in the maturity and decline periods that are called diffusion stage. Thus, the level of the supply chain integration and customer relationship adaptation has great effect on the marketing performance in the maturity and decline periods than in the introduction and growth periods.

목차 (Table of Contents)

• (제목 차례)
• 제 I 장 서 론
• 제 1 절 연구배경
• 제 2 절 연구의 목적
• 제 3 절 연구의 구성
• 제 II 장 이론적 고찰
• 제 1 절 지속적인 경쟁우위에 관한 연구
• 1. 지속적인 경쟁우위의 개념
• 2. 지속적인 경쟁우위의 원천
• 1) 시장준거이론의 관점(MBV: market-based view)
• 2) 자원준거이론의 관점(RBV: resource-based view)
• 3) 역량준거이론의 관점(CBV: competence-based view)
• 3. 지속적인 경쟁우위 달성전략
• 1) 본원적 경쟁전략(generic competitive strategy)
• 2) 가치전략(value discipline)
• 3) 가치혁신(value Innovation)
• 4. 지속적인 경쟁우위의 결과
• 제 2 절 가치혁신에 관한 연구
• 1. 가치혁신의 개념
• 1) 새로운 가치곡선의 창출
• 2) 전통적 전략논리와 가치혁신
• 3) 고객의 가치혁신지각
• 2. 가치혁신전략에 관한 연구
• 1) 시장에 기초한 가치혁신
• 2) 기술에 기초한 가치혁신
• 3. 가치혁신프로세스에 관한 연구
• 제 3 절 급진적 혁신에 관한 연구
• 1. 급진적인 혁신의 개념
• 2. 급진적인 혁신의 유형
• 1) 급진적 제품혁신의 개념
• 2) 급진적 프로세스혁신의 개념
• 3) 급진적 혁신의 차원
• 제 4절 비즈니스프로세스에 관한 연구
• 1. 비즈니스프로세스의 개념
• 2. 비즈니스프로세스의 세 가지 핵심차원
• 3. 비즈니스프로세스 혁신에 관한 연구
• 1) 비즈니스프로세스 혁신의 개념
• 2) 비즈니스프로세스 혁신의 핵심차원
• 4. 본 연구의 가치혁신프로세스의 차원
• 1) 제품혁신에 관한 연구
• 2) 고객관계적응성에 관한 연구
• 3) 공급사슬통합에 관한 연구
• 제 5 절 마케팅성과에 관한 연구
• 1. 마케팅성과의 원천
• 2. 마케팅성과의 측정
• 1) 마케팅성과측정의 개념
• 2) 마케팅성과의 측정척도
• 제 6 절 가치혁신과 기업규모에 관한 연구
• 1. 혁신과 기업규모에 관한 연구
• 2. 가치혁신과 기업규모에 관한 연구
• 제 III 장 연구 설계
• 제 1 절 연구모형의 수립
• 제 2 절 연구가설의 설정
• 1. 가치혁신전략과 가치혁신프로세스
• 1) 시장혁신과 제품혁신간의 관계
• 2) 시장혁신과 고객관계적응성간의 관계
• 3) 시장혁신과 공급사슬통합간의 관계
• 4) 기술혁신과 제품혁신간의 관계
• 5) 기술혁신과 고객관계적응성간의 관계
• 6) 기술혁신과 공급사슬통합간의 관계
• 2. 가치혁신프로세스와 가치혁신성과
• 1) 제품혁신과 마케팅성과간의 관계
• 2) 고객관계적응성과 마케팅성과간의 관계
• 3) 공급사슬통합과 마케팅성과간의 관계
• 제 3절 변수의 조작적정의 및 측정
• 1. 가치혁신전략
• 2. 가치혁신프로세스
• 3. 가치혁신성과
• 제 4 절 설문지 개발
• 1. 예비조사대상 제품종류
• 2. 예비조사 설문방법
• 3. 예비조사 대상 표본 수
• 4. 예비조사 기초통계분석 결과
• 제 IV 장 실증분석
• 제 1 절 본 조사
• 1. 본 조사 대상기업
• 2. 설문방법
• 3. 설문지수집
• 제 2 절 기초통계분석
• 1. 응답자 및 기업특성
• 2. 변수들의 정제
• 1) 구성개념의 하위차원에 대한 신뢰성분석
• 2) 구성개념의 하위차원에 대한 타당성분석
• 제 3 절 가설검증
• 1. 연구모형의 검증
• 2. 연구가설의 검증
• 1) 가치혁신전략과 가치혁신프로세스
• 2) 가치혁신프로세스와 마케팅성과
• 3. 추가분석
• 제 V 장 결 론
• 제 1 절 연구의 요약
• 제 2 절 시사점 및 한계점
• 1. 본 연구의 시사점
• 2. 본 연구의 한계점
• 참고문헌
• 부록(설문지)
• (표 차례)(표 2-1) 지속적인 경쟁우위의 개념
• (표 2-2) 경쟁전략의 차원에 대한 고찰
• (표 2-3) 가치전략차원에 대한 고찰
• (표 2-4) 가치혁신개념에 대한 고찰
• (표 2-5) 전통적인 전략적인 논리와 가치혁신의 비교
• (표 2-6) 제품혁신유형
• (표 2-7) 핵심비즈니스 프로세스의 차원
• (표 2-8) 선행연구들이 제시한 마케팅성과 측정척도
• (표 3-1) 선행연구에 근거한 변수들의 측정차원
• (표 3-2) 예비조사대상업체가 생산하는 제품종류
• (표 3-3) 예비조사의 기초통계분석결과
• (표 4-1) 본 조사대상 업체들의 특성
• (표 4-2) 전체 구성개념에 대한 탐색적요인분석 결과
• (표 4-3) 신뢰성분석결과
• (표 4-4) 가치혁신전략에 대한 탐색적요인분석 결과
• (표 4-5) 가치혁신프로세스에 대한 탐색적요인분석 결과
• (표 4-6) 마케팅성과에 대한 탐색적요인분석 결과
• (표 4-7) 외생변수간의 판별타당성 분석결과
• (표 4-8) 내생변수들 간의 판별타당성 분석결과
• (표 4-9) 상관관계, 평균, 표준편차
• (표 4-10) 3 단계 다중회귀분석결과
• (표 4-11) 연구가설의 검증(1)
• (표 4-12) 연구가설의 검증 (2)
• (표 4-13) 두 단계 회귀모형의 적합도
• (표 4-14) 제품수명주기 단계에서의 회귀분석결과
• (표 4-15) 가치혁신전략의 전체, 직접, 및 간접효과
• (그림 차례)(그림 2-1) 경쟁우위의 요소
• (그림 2-2) 지속적인 경쟁우위의 원천
• (그림 2-3) 시장에 기초한 자원구조분석
• (그림 2-4) 비즈니스프로세스의 구조
• (그림 2-5) 비즈니스프로세스관리
• (그림 2-6) 비즈니스프로세스혁신 7단계
• (그림 2-7) 마케팅성과 차원
• (그림 3-1) 연구모형
• (그림 4-1) 외생변수에 대한 2차 확인적요인분석 결과
• (그림 4-2) 내생변수에 대한 2차 확인적요인분석 결과(1)
• (그림 4-3) 내생변수에 대한 2단계 확인적요인분석(2)
• (그림 4-4) Full Model에 대한 경로분석결과
• (그림 4-5) 도입, 성장기 Full Model에 대한 경로분석결과
• (그림 4-6) 제품성숙기와 쇠퇴기에서의 경로분석결과