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BX디자인을 통한 전략적 체험모듈(SEMs)과 브랜드 관계성 연구 - SK Telecom ‘T’의 BX디자인 차원의 디자인경영 전략 모듈 제안을 중심으로 - = A Study on the Relation between Strategic Experience Module (SEMs) and Brands through BX Design – Focusing on the Suggestion for Design Business Strategy at BX Design Level of ‘SK Telecom T’ -
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학술지명
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2017
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Korean
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KCI등재
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학술저널
수록면
33-42(10쪽)
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Background: Currently, the flow of marketing is changing to experience marketing which focuses on the relative communication with customers. The experience marketing is to create a variety of experiences for customers and the overall brand experience is completed through SEMs. To identify the effect relationship between SEMs and BX design sector, this study suggested measures that could maximize customers’ brand experience effectively. In addition, it tired to figure out whether developing and supplying the experience of a BX design sector to improve the brand relationship, is desirable.
Methods: This study researched the tendency of related previous studies and theoretical backgrounds and set study questions suitable for the purpose of the study in the empirical research. And it tried to induce study result through the text. Then, it tired to suggest a business strategy in the BX design aspect based on the study result and make the conclusion.
Result: The experience levels that showed high correlation in each sector of SEMs and BX design were revealed. The correlation was the highest in recognition level for web site and electronic media of BX design sector, in sense level for communication, and in behavior level for joint branding. In addition, the sector that affected the most in the brand relationship of BX design was joint branding.
Conclusion: This study found that the experience level of SEMs was affected by supplying means of BX design sector, the participating behavior experience based on supplying customer benefits helped to recognize brands more friendly, and it increased the brand relationship. Based on the study result, it suggested BX design strategy in the design business aspect. It is expected that this study would b a measure to maximize brand experience and halp to keep the positive brand relationship with customers.
연구배경: 현재 마케팅의 흐름은 고객과의 관계적 소통 중심으로 고객체험에 중점을 두는 체험마케팅으로 변화하고 있다. 체험마케팅은 고객들을 위한 다양한 종류의 총체적인 체험을 창조해내는 것으로 전략적 체험모듈(SEMs)을 통해 총체적인 브랜드 경험이 완성된다. 본 연구는 전략적 체험 모듈과 BX디자인 영역의 영향관계를 규명하여 소비자의 브랜드경험을 더 효율적으로 극대화 시킬 수 있는 방안을 제안하였다. 또한 브랜드 관계성을 향상시키기 위해 어떠한 BX디자인 영역의 경험을 중점적으로 발전시키고 제공하는 것이 바람직한가를 파악해보고자 하였다.
연구방법: 본 연구에서는 관련 선행 연구의 동향과 이론적 배경을 조사하고 실증연구에서 연구목적에 부합하는 연구문제를 설정하였다. 그리고 실험연구를 통해 연구결과를 도출하고자 하였다. 연구결과를 바탕으로 BX디자인 측면의 디자인 경영전략모듈을 제안하고 연구의 결론을 내리고자 하였다.
연구결과: 전략적 체험모듈(SEMs)과 BX디자인의 각 영역에서 높은 상관관계를 보이는 경험차원들이 드러났다. BX디자인영역의 웹사이트·전자매체는 인지차원이, 커뮤니케이션은 감각차원이, 공동브랜딩은 행동차원이 가장 상관관계가 높은 것으로 나타났다. 또한 BX디자인에서 브랜드 관계성에 가장 큰 영향을 미치는 영역은 공동브랜딩으로 나타났다.
결론: 전략적 체험모듈의 경험차원은 BX디자인영역의 제공수단들에 영향을 받으며 고객 혜택 제공을 기반으로 한 참여적 행동경험이 브랜드를 보다 친밀하게 인식하게 하고, 이로써 브랜드 관계성 또한 높여준다는 것을 알 수 있었다. 연구 결과를 토대로 디자인경영 측면의 BX디자인 전략을 제시하였다. 이는 브랜드 체험의 극대화 및 소비자와의 긍정적인 브랜드 관계성을 유지시켜주는 방안이 될 것으로 사료된다.
분석정보
연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
---|---|---|---|
2027 | 평가예정 | 재인증평가 신청대상 (재인증) | |
2021-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (재인증) | KCI등재 |
2018-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2016-03-15 | 학술지명변경 | 외국어명 : 미등록 -> Journal of Integrated Design Research | KCI등재 |
2015-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (계속평가) | KCI등재 |
2014-03-24 | 학술지명변경 | 한글명 : Journal of Digital Interaction Design -> Journal of Integrated Design Research | KCI후보 |
2013-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 유지 (기타) | KCI후보 |
2012-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 유지 (기타) | KCI후보 |
2010-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | KCI후보 |
기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
---|---|---|---|
2016 | 0.29 | 0.29 | 0.31 |
KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
0.37 | 0.34 | 0.528 | 0.09 |
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