전장관리정보시스템의 성공요인에 관한 연구 = A Study on the Success Factors of Command, Control, Communication, Computer and Intelligence System
저자
발행사항
서울 : 숭실대학교 대학원, 2017
학위논문사항
학위논문(박사)-- 숭실대학교 대학원 : 경영학과 2017.02
발행연도
2017
작성언어
한국어
주제어
DDC
355.3432 판사항(23)
발행국(도시)
서울
형태사항
xiv, 117 p. : 삽화 ; 26 cm
일반주기명
숭실대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
지도교수:박종우
참고문헌: p. 103-112
소장기관
The modern trend in warfare has shifted from platform centric warfare(PCW) to network centric warfare(NCW) due to the development of C4I technologies. NCW interconnects various combat systems to share the real-time information that results in maximizing the war combat efficiency. Thus, the C4I system, which plays a main role in the war combats, is very important for the modern warfare.
The Republic of Korea(RoK) Armed Forces have been working on the NCW implementation for a preparation of the future warfare. Since 2000, a significant amount of the defense budget has been spent for developing and improving the C4I system, and some parts of the system, which are ready for use, are already distributed for the strategic use of the army. The demand for the C4I system will continuously increase to maximize the combat capacity, and the increase of the budget will be inevitable.
In order to continue developing the C4I system, an evaluation of the amount of the defense budget spent versus the effect of the C4I system to the armed forces is necessary. This evaluation will justify the need for a large amount of budget investments and the continuous development efforts to improving and supporting the C4I system. It will be also meaningful as an indicator for regulating the defense management.
Although ROK Armed Forces have developed and maintained the C4I system by investing a large amount of the budget, a limited evaluation of the C4I system has done due to lack of well-established model and system. Moreover, despite of this demand for the evaluation system, an empirical research for developing the evaluation model is not in an active progress.
Therefore, this thesis proposes an expanded success model for military information systems by identifying success factors of C4I system and verifying the overall path to operational performance. The results of this study are expected to provide theoretic background for evaluating operational performance during the acquisition and operation phases of the military C4I system.
Based on the information system success model studies by DeLone & McLean(1992, 2003), Pitt, Watson & Kavan(1995) and Seddon(1997), this paper considered system quality, information quality and self-efficacy as the independent variables and studied their effects and relationships to the dependant variables such as Individual performance and Organizations performance.
The influence factors and their relationship that determine the success of the C4I system were verified by the analysis of structural equation using a large set of questionaries from the military personnel who have experienced with the C4I system.
The results of the study can be summarized as following. First, the perceived usefulness and user satisfaction increases as the quality characteristics(system quality and information quality) and user characteristics(self-efficacy) increases. This verifies that the performance and quality of the information system, which are determined during the development phase of the C4I system, are essential factors that directly affect the success(Operational performance) of the C4I system.
Second, the perceived usefulness and user satisfaction, which are the effect factors, show a positive effect to Individual performance of the C4I system. Also, the Self-efficacy of the C4I system increase the perceived usefulness and user satisfaction. This shows that not only the performance and quality of the system itself but also the user confidence of the system use is an important factor to operational success.
In addition, Individual performance also shows a positive effect to Organizations performance. This demonstrates that the perceived usefulness and user satisfaction has a favorable effect to Individual performance and Organizations performance.
The contributions of this thesis can be summarized as follows. First, the success model of the military information system is expanded through practical verification of the success factors path for military C4I system.
Second, Based on this study, factors affect operational performance are figured out and demonstrated the correlation, these results could be contributed to the acquisition strategy and plan. Above all, it is very meaningful that this thesis supply theoretical basis and evaluation tool for the evaluation of the military budget investments versus operational performance of the C4I system.
Finally, more large scale practical researches are expected to perform for the further development of success factors and refinement of the measurement of factors considering the characteristics and operational environment of the C4I system.
현대전의 전쟁양상은 정보통신기술의 발전에 따라 종전의 플랫폼 중심전(PCW : Platform Centric Warfare)에서 네트워크 중심전(NCW : Network Centric Warfare)으로 변화하고 있다. 네트워크 중심전은 다수의 전투시스템을 상호 연결하고 실시간으로 정보를 공유하여 전투력 발휘효과를 극대화시키는 전투수행 개념으로 여기서 전장관리정보시스템은 그 핵심적인 역할을 수행한다.
우리군도 미래전 수행개념의 네트워크 중심전(NCW) 구현을 위해 노력하고 있으며, 이를 위해 지난 2000년부터 많은 국방예산을 투입하여 다양한 전투 환경에 적합한 전장관리정보시스템을 신규개발하거나 성능개량 등을 통해 전력화 배치하여 운영유지 중에 있다.
이처럼 전쟁양상 및 획득환경은 전투력 발휘효과를 극대화하기 위하여 최첨단 전장관리정보시스템에 대한 획득요구는 더더욱 증대될 것이고 더불어 막대한 국방예산의 지출은 불가피 할 것이다.
전장관리정보시스템을 획득하여 운영유지 함에 있어 국방예산 투자대비 운영성과를 평가하는 것은 군사력 건설을 위한 정책적 및 실무적 차원에서 국방예산 투자를 정당화하고 효과적인 전장관리정보시스템을 획득하고 운영유지하기 위한 국방경영 차원의 통제수단으로 매우 중요한 의미를 가진다고 할 수 있다.
그러나 지금까지 우리군은 많은 국방예산을 투자하여 전장관리정보시스템 등의 무기시스템을 개발하여 운영유지하고 있지만 운영유지 과정에서 체계적인 성과관리 모형이나 관련 제도의 미흡으로 제한적이고 미온적으로 평가를 수행하고 있으며, 이에 관한 실증적인 연구 활동도 극히 저조한 실정이다.
따라서 본 연구는 그동안 실증연구가 거의 없었던 국방분야 전장관리정보시스템을 대상으로 성공 즉 운영성과에 미치는 전체경로를 파악하여 확장된 정보시스템 성공모형을 제안하고, 검증과정을 통해 전장관리정보시스템에 대한 운영성과를 평가하기 위한 틀과 획득전략 수립 등을 위한 이론적 토대를 제공하는데 그 목적이 있다.
이를 위해 DeLone & McLean(1992, 2003), Pitt, Watson & Kavan( 1995), Seddon(1997) 등이 제시한 정보시스템 성공모형을 기반으로 사회인지이론(Bandura, 1977)을 접목하여 독립변수로 시스템품질, 정보품질, 자기 효능감을 설정하고 지각된 유용성 및 이용자 만족의 매개역할 과정을 통하여 종속변수인 개인성과와 조직성과에 미치는 영향관계를 규명하고자 연구모형을 설정하였다.
연구모형의 타당성을 검증하기 위해 전장관리정보시스템을 현재 이용하거나 이용경험이 있는 군 재직자를 대상으로 설문조사를 실시하여 구조방정식 모형분석을 통해 전장관리정보시스템의 성공 즉 운영성과에 미치는 영향요인과 그 인과관계를 실증하였다.
연구결과를 요약하여 정리하면 첫째, 전장관리정보시스템의 품질특성(시스템품질, 정보품질)과 이용자 특성(자기 효능감)은 지각된 유용성 및 이용자 만족에 각각 긍정적(+)인 영향관계를 보이고 있는데, 이는 전장관리정보시스템 개발과정에서 결정되어지는 기술 중심의 품질특성은 운영성과의 본질적인 영향요인이라고 해석되며, 더불어 시스템 이용에 대한 자신감도 운영성과에 영향을 미치는 중요한 요인임을 확인할 수 있었다.
둘째, 이용자 효용특성인 지각된 유용성과 이용자 만족은 전장관리정보시스템 운영성과 요인인 개인성과에 긍정적(+)인 영향관계를 나타내고 있으며, 이어서 개인성과는 조직성과에 긍정적(+)인 영향관계를 보이고 있다는 것을 확인할 수 있다. 이는 시스템 품질특성과 자기 효능감이 이용자의 지각된 유용성과 만족과정을 통해 결과적으로 개인의 업무 효과를 통하여 전장관리정보시스템을 운영하는 조직의 성과에 긍정적인 영향을 미친다고 할 수 있다.
본 연구결과에 대한 시사점을 요약하면, 먼저 학문적 시사점으로는 그동안 거의 연구가 이루어지지 않은 국방분야 전장관리정보시스템을 대상으로 성공모형을 제시하고 성공요인간의 인과관계를 증명함으로써 정보시스템 성공모형을 국방분야까지 확장함과 동시에 향후 관련분야에 대한 학문적 연구발전에 공헌을 하였다.
다음으로 실무적 시사점은 본 연구를 통해 전장관리정보시스템의 운영성과에 영향을 미치는 요인들을 파악하고 인과관계를 실증함으로써 전장관리정보시스템 획득전략 및 획득업무 발전에 기여할 것이며, 무엇보다도 군사력 건설을 위한 정책적 및 실무적 차원의 국방예산 투자대비 운영성과를 평가할 수 있는 이론적 토대와 평가도구를 제공 했다는데 매우 중요한 의미를 가진다고 할 수 있다.
끝으로 본 연구를 기반으로 국방분야 정보시스템의 특성 및 운영환경 등을 고려한 성공요인의 추가 개발 및 각 요인별 측정항목의 정제화 등을 위해 추가적인 폭넓은 실증연구가 이루어지길 기대한다.
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