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스마트폰 사용에 영향을 미치는 요인 = 감성과 인지의 포괄적 접근
저자
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학술지명
권호사항
발행연도
2013
작성언어
Korean
주제어
KDC
324
등재정보
KCI등재
자료형태
학술저널
수록면
201-223(23쪽)
제공처
소장기관
인간의 추론과 결정이 이성과 감정의 공존 상태에서 이루어진다고 볼 때, 아이폰(iPhone)과 같은 스마트폰에 환호하고 열광하는 사용자들을 기술수용모델(TAM)과 같은 이성 기반의 이론들로 설명함에는 명백한 한계가 있다. 이러한 한계를 극복하기 위하여 본 연구는 스마트폰 사용자의 사용행위에 대해 감정적 측면에서 ``자극(Stimulus)-유기체(Organism)-반응(Response) 모델``이론을 기반으로 이성과 감정을 포괄하는 연구모형을 제시하였다. 연구모형의 타당성을 검증하기 위하여 442명의 표본을 가지고 실증분석하였고, 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 스마트폰 사용자의 감정적인 측면에서는 감각인식능력(Sensory Capability)과 통신품질(Telecommunication Quality) 모두 스마트폰 사용자의 긍정적 정서(Positive Affect)와 유의한 정의 관계가 있는 것으로 나타났다. 둘째, 스마트폰 사용자의 이성적인 측면에서는 지각된 유용성과 용이성 모두 사용의도(Intention to Use)에 긍정적 효과가 있었다. 셋째, 긍정적 정서는 사용의도를 증가시키며, 긍정적 정서와 사용의도 모두 사용자의 스마트폰 활용(Usage)에 긍정적인 영향이 있는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과를 통해 본 연구는 정보시스템이나 정보기술 사용에 있어 사용자의 이성적 판단뿐만 아니라 감성적 이익(Emotional Benefit)이 지속적인 형태로 형성되는 긍정적 정서 역시 중요한 요인이라는 점을 제시하였다.
더보기There has been limitation to explain the passionate usages and behaviors of smartphone users simply with rationality or cognition based theories such as Technology Acceptance Model (TAM). To overcome the limitation that such previous theories have had in explaining the adoption or usages of new information technologies, this study tries to introduce the SOR(Stimulus- Organism-Response) theory and propose an integrated framework including a viewpoint of emotion and emotional processes of smartphone users. To validate a proposed model, this study analyzed the 442 usable questionnaires of smartphone users. The findings of this study are as follows: Firstly, both sensory capability and telecommunication quality significantly influenced positive affect of smartphone users in a viewpoint of emotional processes. Secondly, ease of use as well as perceived usefulness had a positive impact on intention to use in a cognition view. Finally, both positive affect and intention to use were found to lead to the smartphone usage of users while positive affect increases intention to use. This study implies that emotional factor as well as cognitive one are all important in explaining the usage of new and sensory information technologies such as smartphones.
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