물적유통의 효율적 관리를 위한 연구

국문 초록 (Abstract)

물적유통관리는 모든 제품의 효과적 효율적 마케팅에 있어 아주 중요한 부문이나 대부분의 기업에서
이에 관련된 비용들은 놀랄만큼 높아 기업이 그들의 목표를 달성하기 위해서는 물적유통비용을 감소
시키는데 대한 노력을 한층 더 확대시켜야 한다.
효율적이고 효과적인 물적유통관리에 밑받침이 되는 것이 물적유통개념인데 이는 특정한 고객서비스
수준에서 물적 유통비용을 최소화시키는데 목표를 둔 서비스중심 개념이며 이것은 널리 체계화 조정된
물적유통망을 통해서만 실현될 수 있다.
효율적인 물적유통체제를 개발하는 것은 고객서비스 수준을 결정함으로 시작해야 하며 적절한 고객
서비스 수준을 결정하기 위해서는 먼저 변화하는 고객의 요구와 태도에 관한 조사가 우선되어야 한다.
일단 고객서비스 수준이 결정되면 관리자는 다음 단계로 바람직한 고객서비스 수준에 확실하게 적용할
수 있는 창고 재고 그리고 운송정책을 전개할 수 있을 것이다.
재고관리와 통제는 제품을 직접 유통시키는 기업들에 있어 항상 가장 중요한 역할이 되어왔다. 더구나
현재와 같이 경제환경이 급변하는 시대에 있어서는 재고관리의 중요성이 한층 더 두드러진다. 재고관리는
상품을 떨어지지 않게 하기 위해 얼마만큼의 재고가 필요한가와 언제 얼마나 주문을 해야 하는가와 관련한
의사결정을 말한다. 그리고 재고관리의 목표는 서비스 압력과 요구를 감안한 전체비용을 극소화하는
것이다.
운송에서의 부적절한 결정들은 적절한 재고수준을 유지하는 데 어려움을 줄 수 있으며， 고객서비스에도
영향을 미칠 수 있다. 그러므로 적절한 운송방법과 도구의 선택은 건전한 물적유통체제를 개발하는 데
선결요건이다.
창고는 일반적으로 사유창고와 공용창고로 구분되는데， 두가지 사이에서의 선택은 관리적 통제와 자
본투자의 호환적인 관계가 따르기 때문에 아주 신중하게 결정되어야 한다. 최근 공용창고의 사용이
급증되고 있는데， 이는 공용창고 산엽이 점점 넓혀지는 유통서비스의 다양성과 그 규모에 더 예민하게
대처하기 때문이다. 그러므로 사유창고를 가지는 기업들은 이러한 추세에 대응하여 유통센타로서의
창고를 개발하므로 고객서비스 향상에 기여하여야 할 것이다.
이상의 4 가지요소-고객서비스수준，운송，창고，재고관리-들은 기업의 비용절감의 목표를 달성하는데
있어 중요한 열쇠임에는 틀림이 없지만， 이들 역시 다른 기능 혹은 요소들과 수레바퀴처럼 연관되어
있으므로 이들 상호간의 긴밀한 협동 정보체제가 필요하며， 건전하게 다져진， 그리고 변화에 민감하게
대처할 수 있도록 잘 조직된 유통체제는 공급자와 그들의 고객의 관계를 더욱 견고하게 하고 오래 지
속시키는 것을 도우므로 보다 나은 효과를 산출할 수 있을 것이다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 1
• Ⅱ. 물적유통의 의의 2
• 1. 물적유통관리의 목표와 개념 2
• 1) 총비용접근법 (Total cost Perspective) 3
• 2) 비용의 호환적 관계 ( trade- offs) 3
• 3) 부문적 최적화의 회피 (Zero Suboptimization) 3
• 2. 물적유통의 일반적인 기능들 4
• 1) 재고관리 (inventory controI) 4
• 2) 운송(transportation) 4
• 3) 창고( warehousing) 4
• 4) 주문처리 (order processing) 4
• 5) 운반하역 (material handling) 4
• 6) 포장 (packing) 5
• 7) 고객서비스수준 (customer servies levels) 5
• 3. 물적유통의 중요성 5
• Ⅲ. 비용절감을 위한 물적유통의 주요 분야에 대한 운영전략 7
• 1. 고객서비스 수준 (Customer Service Standards) 7
• 2. 재고관리 Cinventory controJ) 8
• 3. 운송 11
• 1) 협동일관운송 (intennodal transportation) 12
• 2) 유니트 로드 시스템 (unit load system) 12
• 4. 창고(Warehousing) 13
• Ⅳ. 결론 17