모바일 인스턴트 메신저 이용 동기가 지속적 이용의향에 미치는 영향 − 단체 채팅방 크기의 조절 효과를 중심으로

국문 초록 (Abstract)

본 연구에서는 국내에서 가장 많이 이용되고 있는 모바일 인스턴트 메신저 서비스인 카카오톡의 지속적 이용의향에 영향을 미치는 이용 충족 요인들을 이용과 충족 이론의 관점에서 살펴봤다. 카카오톡 이용자들을 대상으로 서베이 연구를 실시한 결과, 즐김과 정보 공유, 미디어의 강점, 시간 보내기, 사회적 상호작용에 대한 충족은 모두 카카오톡 지속적 이용의향에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이 요인들이 지속적 이용의향에 이어지는 구조 모형은 단체 채팅방 크기에 따라 전반적으로 큰 차이를 나타내지는 않았으나, 사회적 상호작용 충족과 지속적 이용의향 간 관계는 그룹 크기에 따라 통계적으로 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 다섯 명 이하 구성원으로 이루어진 소그룹에서 사회적 상호작용이 지속적 이용의향에 미치는 영향의 크기가 가장 큰 것으로 나타났다. 이와 같은 결과는, 그룹의 크기가 모바일 커뮤니케이션 매체를 이용한 그룹 커뮤니케이션의 이용과 충족에 영향을 미칠 수 있으며, 따라서 그룹의 크기와 같은 그룹 특성을 고려한 매체 개발 및 이용이 그룹 커뮤니케이션의 효과를 높일 수 있음을 시사한다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

In this study, I examined the motivational factors associated with the intention to continue to use an mobile instant messenger service and explored the relationship between the size of an mobile instant messenger group chat-room and the respective effects of the motivational factors. The results demonstrate that the effect of the social interaction gratification on the intention to continue using the mobile instant messenger was greatest among those who mainly use the service for small-group chat-rooms with three to five members. As no previous study included a consideration of group size as a possible factor influencing continuance behavior relating to the technology, these results will provide a stepping stone for further research on the effect of group size on the content and processes of group communication through mobile instant messenger services.

목차 (Table of Contents)

• 국문초록
• Ⅰ. 도입
• Ⅱ. 이론적 배경
• Ⅲ. 연구방법
• Ⅳ. 연구결과
• Ⅴ. 논의
• 참고문헌
• 〈Abstract〉