KCI등재
몽골 특급호텔 종사원의 마음챙김, 감정노동, 직무스트레스, 직무만족, 이직의도 간의 관계연구 = A Study on the Relationship among Mindfulness, Emotional Labor, Job Stress, Job Satisfaction and Turnover Intention of the Upscale Hotel Employees in Mongolia
저자
아마르자갈 수카라차 (몽골국립대학교) ; 오흥철 (경성대학교)
발행기관
학술지명
권호사항
발행연도
2019
작성언어
Korean
주제어
등재정보
KCI등재
자료형태
학술저널
수록면
1-25(25쪽)
KCI 피인용횟수
0
제공처
소장기관
The work of this research aimed to set up a research model of the relationships among the mindfulness, emotional labor, job stress, job satisfaction and turnover intention focusing on hotel employees, analyze its influencing structural relationships in between, and provide further suggestions effective to the human resource fields.
Based on the subject of research, the structural model analysis between main theoretical variables shows the following results. It shows that the mindfulness of the hotel employees gives negative (-) influence to the surface acting emotional labor and positive (+) influence to the deep acting emotional labor. It implicates, as the mindfulness is higher, there is less surface acting and more deep acting. The surface acting emotional labor of the hotel employees holds no positive (+) influence to the job stress. Interestingly enough, deep acting does not incorporate any negative (-) influence as well. As for job satisfaction, the surface acting emotional labor of the hotel employees displays no negative (-) influences to it, on the other hand, deep acting embraces positive (+) influence. The job stress of the hotel employees has negative (-) influence to the job satisfaction but positive (+) influence to the turnover intention. The job satisfaction of the hotel employees contains negative (-) influence to the turnover intention. Based on these results, academic and practical implications were suggested.
본 연구는 몽골특급호텔 종사원을 대상으로 마음챙김, 감정노동, 직무스트레스, 직무만족, 이직의도의 구성개념 요인을 파악하고 이들 간 영향관계를 분석하여 호텔의 인적자원관리에 유용한 시사점을 제공하고자 하는 목적에서 수행되었다. 구조방정식모형을 수립하고 분석한 결과, 호텔종사원의 마음챙김은 기존 선행연구들과 같이 표면행위에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났고, 내면행위에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 조사되었다. 기존 연구결과와는 달리 몽골호텔 종사원의 표면행위 감정노동은 직무스트레스에 정(+)의 영향을 미치지 않는 것으로 나타났고, 내면행위 감정노동은 직무스트레스에 부(-)의 영향을 미치지 않는다는 것으로 나타났다. 몽골호텔 종사원의 표면행위 감정노동은 호텔종사원의 직무만족에 부(-)의 영향을 미치지 않는다는 것으로 나타났지만, 내면행위 감정노동은 직무만족에 정(+)의 영향을 미치는 결과가 도출되었다. 호텔종사원의 직무스트레스는 직무만족에 부(-)의 영향을 미치고 이직의도에는 정(+)의 영향을 미치는 결과가 도출되었다. 도출된 결과를 바탕으로 몽골호텔 인사조직운영관리 시사점을 제시하였다.
더보기분석정보
연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
---|---|---|---|
2025 | 평가예정 | 신규평가 신청대상 (신규평가) | |
2022-06-01 | 평가 | 등재학술지 취소 | |
2019-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (계속평가) | KCI등재 |
2016-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (계속평가) | KCI등재 |
2015-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 유지 (계속평가) | KCI후보 |
2013-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 유지 (기타) | KCI후보 |
2012-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 유지 (기타) | KCI후보 |
2010-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | KCI후보 |
기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
---|---|---|---|
2016 | 1.58 | 1.58 | 1.53 |
KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
1.51 | 1.4 | 1.752 | 0.45 |
서지정보 내보내기(Export)
닫기소장기관 정보
닫기권호소장정보
닫기오류접수
닫기오류 접수 확인
닫기음성서비스 신청
닫기음성서비스 신청 확인
닫기이용약관
닫기학술연구정보서비스 이용약관 (2017년 1월 1일 ~ 현재 적용)
학술연구정보서비스(이하 RISS)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
주요 개인정보 처리 표시(라벨링)
목 차
3년
또는 회원탈퇴시까지5년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한3년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한2년
이상(개인정보보호위원회 : 개인정보의 안전성 확보조치 기준)개인정보파일의 명칭 | 운영근거 / 처리목적 | 개인정보파일에 기록되는 개인정보의 항목 | 보유기간 | |
---|---|---|---|---|
학술연구정보서비스 이용자 가입정보 파일 | 한국교육학술정보원법 | 필수 | ID, 비밀번호, 성명, 생년월일, 신분(직업구분), 이메일, 소속분야, 웹진메일 수신동의 여부 | 3년 또는 탈퇴시 |
선택 | 소속기관명, 소속도서관명, 학과/부서명, 학번/직원번호, 휴대전화, 주소 |
구분 | 담당자 | 연락처 |
---|---|---|
KERIS 개인정보 보호책임자 | 정보보호본부 김태우 | - 이메일 : lsy@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0439 - 팩스번호 : 053-714-0195 |
KERIS 개인정보 보호담당자 | 개인정보보호부 이상엽 | |
RISS 개인정보 보호책임자 | 대학학술본부 장금연 | - 이메일 : giltizen@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0149 - 팩스번호 : 053-714-0194 |
RISS 개인정보 보호담당자 | 학술진흥부 길원진 |
자동로그아웃 안내
닫기인증오류 안내
닫기귀하께서는 휴면계정 전환 후 1년동안 회원정보 수집 및 이용에 대한
재동의를 하지 않으신 관계로 개인정보가 삭제되었습니다.
(참조 : RISS 이용약관 및 개인정보처리방침)
신규회원으로 가입하여 이용 부탁 드리며, 추가 문의는 고객센터로 연락 바랍니다.
- 기존 아이디 재사용 불가
휴면계정 안내
RISS는 [표준개인정보 보호지침]에 따라 2년을 주기로 개인정보 수집·이용에 관하여 (재)동의를 받고 있으며, (재)동의를 하지 않을 경우, 휴면계정으로 전환됩니다.
(※ 휴면계정은 원문이용 및 복사/대출 서비스를 이용할 수 없습니다.)
휴면계정으로 전환된 후 1년간 회원정보 수집·이용에 대한 재동의를 하지 않을 경우, RISS에서 자동탈퇴 및 개인정보가 삭제처리 됩니다.
고객센터 1599-3122
ARS번호+1번(회원가입 및 정보수정)