노년층의 인지연령에 따른 숏폼 콘텐츠의 평가와 이용에 관한 연구 : 인지연령과 몰입의 조절과 매개를 중심으로

국문 초록 (Abstract)

현재 대한민국의 65세 이상 노인 인구 비율이 급격히 증가하고 있으며, 동시에 숏폼 콘텐츠의 급속한 확장과 노년층의 해당 콘텐츠에 대한 수요가 증대되는 추세를 고려할 때, 노년층의 숏폼 콘텐츠 이용에 관한 연구가 요구된다. 본 연구는 기술수용모델을 이론적 틀로 활용하여 노년층 숏폼 콘텐츠의 만족도와 지속적 이용 의도에 영향을 미치는 요인들 및 이 과정에서 몰입의 매개효과와 인지연령의 조절효과를 조사하는 것을 목적으로 한다. 65세 이상이고 숏폼 콘텐츠 이용 경험이 있는 노인 301명을 대상으로 설문 조사를 실시한다. 주요 조사 결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 한국 노인들의 실제연령과 인지연령에 대한 결과, 65세 이상 노인들은 인지연령이 평균 60.375세로 실제연령보다 8.814세 젊게 지각하고 있는 것으로 나타났다.
인지연령, 실제연령과 차이연령 간의 상관관계에 대한 결과, 인지연령과 실제연령 간의 상관관계는 정(+)의 상관관계가 존재하는 것으로 나타났다. 실제연령과 차이연령 간의 상관관계는 정(+)의 상관관계가 존재하는 것으로 나타났다. 인지연령과 차이연령 간의 상관관계가 매우 높은 부(-)의 상관관계가 존재하는 것으로 나타났다.
실제연령, 인지연령 및 차이연령에 따른 이용빈도 및 이용시간의 차이에 대한 결과, 이용빈도와 인지연령이 부(-)의 상관관계가 존재하는 것으로 나타났다. 이 밖에 실제연령, 인지연령과 차이연령 및 이용빈도와 이용시간 간에는 상관관계가 존재하지 않는 것으로 나타났다.
둘째, 숏폼 콘텐츠 속성의 하부 요인인 정보성, 오락성, 상호작용성, 추천성이 지각된 유용성에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 오락성과 추천성이 지각된 용이성에 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 하지만 정보성과 상호작용성이 지각된 용이성에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.
셋째, 숏폼 콘텐츠의 지각된 유용성과 지각된 용이성이 만족도에 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
넷째, 지각된 용이성이 지각된 유용성에 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
다섯째, 숏폼 콘텐츠 속성의 하부 요인인 정보성, 오락성, 추천성이 몰입에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 하지만, 상호작용성은 몰입에 정(+)의 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.
여섯째, 몰입이 만족도에 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
일곱째, 숏폼 콘텐츠의 속성과 만족도의 관계에서 몰입의 매개효과를 미치는 것으로 나타났다.
여덟째, 만족도는 지속적 이용 의도에 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
아홉째, 본 연구에서 살펴본 인지연령의 조절효과는 거의 나타나지 않았다. 본 연구의 차별성으로 노년층은 인지연령이 지각된 유용성과 지각된 용이성 및 몰입의 평가를 조절할 것으로 예상하였으나 한 가지 경우를 제외하고는 조절효과를 발견할 수 없었다. 즉, 숏폼 콘텐츠의 속성 중 정보성이 몰입에 영향을 미칠 때만 인지연령이 조절효과를 갖는 것으로 나타났다. 추가적인 분석을 한 결과, 인지연령이 낮은 사람일수록 정보성 평가가 몰입에 미치는 영향이 크게 나타났다. 이는 젊다고 인식하는 경향이 클수록 숏폼 콘텐츠의 정보성이 몰입에 미치는 영향이 점증하고 있다는 것이다.
끝으로, 인지연령의 조절효과는 숏폼 콘텐츠의 정보성이 몰입에 미치는 과정에서만 나타났다. 그러나 인지연령이 숏폼 콘텐츠의 지각된 용이성과 몰입에 일관되게 부적인 영향을 미치는 것으로 나타난 것은 시사하는 바가 크다고 하겠다. 즉 인지연령이 높을수록 숏폼 콘텐츠를 어렵다고 느끼고 몰입하지 못하는 경향이 발견된 것이다. 즉 인지연령을 기술수용모델의 확장을 위해 적용할 경우에는 조절변인이 아닌 직접적인 영향변인으로 고려하는 것이 더 적절하다는 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Today, the proportion of the elderly people over 65 years old in South Korea has increased dramatically. Considering the rapid expansion of short form contents and the increasing demands of the elderly people for related content, it is necessary to study the use of short form contents for the elderly people. Based on the Technology Acceptance Model, this study aims to investigate the factors that influence the short form contents satisfaction and continuous use intention of the elderly people, as well as the media effect of flow and the moderation effect of cognitive age. For this reason, the study carries out a survey on usage experience of short form contents by 301 elderly people over 65 years old. The main findings can be summarized as follows:
First, the research results of chronological age and cognitive age of the elderly people over 65 years old show that the cognitive age of them is 60.375 years old on average, which is 8.814 years younger than their chronological age.
The correlation among cognitive age, chronological age and differential age shows that there is a positive correlation between chronological age and cognitive age; there is a positive correlation between chronological age and differential age, and there is a highly negative correlation between cognitive age and differential age.
The difference of using frequency and using time among chronological age, cognitive age and differential age shows that there is a negative correlation between using frequency and cognitive age. In addition, there is no correlation among chronological age, cognitive age, differential age, using frequency and using time.
Second, the attributes of short form contents affect perceived usefulness and perceived ease of use. Specifically, the subordinate factors of the attributes of short form contents, which are information, entertainment, interactivity, recommendation, have a positive effect on perceived usefulness. And entertainment and recommendation have a significantly positive effect on perceived ease of use.
Third, perceived usefulness and perceived ease of use of short form contents have a significant positive effect on satisfaction.
Fourth, perceived ease of use has a significant positive effect on perceived usefulness.
Fifth, the subordinate factors of the attributes of short form contents, which are information, entertainment and recommendation, have a positive effect on flow.
Sixth, flow has a significant positive effect on satisfaction.
Seventh, in the relationship between the attributes of short form contents and satisfaction, flow produces media effect.
Eighth, satisfaction has a significant positive effect on continuous use intention.
Ninth, the moderation effect of cognitive age shows only in the process of flow of informative effect of short form contents. In other words, the older the cognitive age of the elderly people is, the more likely they are to flow in short form contents.
Finally, cognitive age has a direct negative effect on perceived ease of use and flow of short form contents, which is of great significance. That is, the older the cognitive age of the elderly people is, the more difficulties for them to use short form contents, and the less likely for them to flow. If cognitive age is used to broaden the Technology Acceptance Model, it is more appropriate to consider it as a direct factor rather than a moderation one.

목차 (Table of Contents)

• 1. 서론 1
• 1.1 연구 배경 1
• 1.2 연구 목적과 의의 4
• 1.2.1 연구 목적 4
• 1.2.2 연구 의의 5
• 1.3 연구 구성 6
• 2. 이론적 배경 9
• 2.1 숏폼 콘텐츠의 개념, 속성과 발전 현황 9
• 2.1.1 숏폼 콘텐츠의 개념 9
• 2.1.2 숏폼 콘텐츠의 속성 12
• 2.1.3 숏폼 콘텐츠의 발전 현황 21
• 2.2 노년층과 숏폼 콘텐츠의 이용 29
• 2.2.1 노년층의 개념 29
• 2.2.2 노년층의 숏폼 콘텐츠에 대한 이용 현황 31
• 2.3 기술수용모델 34
• 2.3.1 기술수용모델의 이해 34
• 2.3.2 지각된 유용성과 지각된 용이성 42
• 2.3.3 만족도 45
• 2.3.4 지속적 이용 의도 46
• 2.4 몰입 48
• 2.4.1 몰입의 이해 48
• 2.4.2 미디어 분야의 몰입 50
• 2.4.3 몰입의 효과 연구 51
• 2.5 인지연령 53
• 2.5.1 인지연령의 개념 53
• 2.5.2 인지연령에 대한 선행연구 검토 55
• 3. 연구 방법 65
• 3.1 연구 모형 65
• 3.2 연구 문제 66
• 3.3 연구 가설 67
• 3.3.1 숏폼 콘텐츠의 속성과 지각된 유용성의 관계 67
• 3.3.2 숏폼 콘텐츠의 속성과 지각된 용이성의 관계 69
• 3.3.3 지각된 유용성과 만족도의 관계 71
• 3.3.4 지각된 용이성과 만족도의 관계 72
• 3.3.5 지각된 용이성과 지각된 유용성의 관계 73
• 3.3.6 숏폼 콘텐츠의 속성과 몰입의 관계 74
• 3.3.7 몰입과 만족도의 관계 76
• 3.3.8 몰입의 매개효과 77
• 3.3.9 만족도와 지속적 이용 의도의 관계 78
• 3.3.10 인지연령의 조절효과 79
• 3.4 변수의 조작적 정의와 측정 81
• 3.4.1 숏폼 콘텐츠의 조작적 정의 81
• 3.4.2 노년층의 조작적 정의 81
• 3.4.3 숏폼 콘텐츠 속성의 조작적 정의 및 측정 82
• 3.4.4 몰입의 조작적 정의 및 측정 85
• 3.4.5 지각된 유용성의 조작적 정의 및 측정 86
• 3.4.6 지각된 용이성의 조작적 정의 및 측정 87
• 3.4.7 만족도의 조작적 정의 및 측정 88
• 3.4.8 지속적 이용 의도의 조작적 정의 및 측정 89
• 3.4.9 인지연령의 조작적 정의 및 측정 90
• 3.5 자료 수집 및 분석 방법 91
• 3.5.1 설문지 구성 91
• 3.5.2 자료의 수집 92
• 3.5.3 분석 방법 93
• 4. 연구 결과 94
• 4.1 응답자의 인구통계학적 특성 94
• 4.2 측정변수의 타당도 및 신뢰도 검증 96
• 4.2.1 숏폼 콘텐츠 속성 척도의 타당도 및 신뢰도 97
• 4.2.2 몰입 척도의 타당도 및 신뢰도 99
• 4.2.3 지각된 유용성 척도의 타당도 및 신뢰도 100
• 4.2.4 지각된 용이성 척도의 타당도 및 신뢰도 101
• 4.2.5 만족도 척도의 타당도 및 신뢰도 102
• 4.2.6 지속적 이용 의도 척도의 타당도 및 신뢰도 103
• 4.2.7 인지연령 척도의 타당도 및 신뢰도 104
• 4.3 연구 가설의 검증 105
• 4.3.1 가설 1의 검정: 숏폼 콘텐츠의 속성이 지각된 유용성에 미치는 영향 105
• 4.3.2 가설 2의 검정: 숏폼 콘텐츠의 속성이 지각된 용이성에 미치는 영향 106
• 4.3.3 가설 3의 검정: 지각된 유용성이 만족도에 미치는 영향 108
• 4.3.4 가설 4의 검정: 지각된 용이성이 만족도에 미치는 영향 108
• 4.3.5 가설 5의 검정: 지각된 용이성이 지각된 유용성에 미치는 영향 109
• 4.3.6 가설 6의 검정: 숏폼 콘텐츠의 속성이 몰입에 미치는 영향 110
• 4.3.7 가설 7의 검정: 몰입이 만족도에 미치는 영향 112
• 4.3.8 가설 8 몰입의 매개효과의 검정 112
• 4.3.9 가설 9의 검정: 만족도가 지속적 이용 의도에 미치는 영향 114
• 4.3.10 가설 10의 검정: 인지연령의 숏폼 콘텐츠 속성이 지각된 유용성에 미치는 영향의 조절 효과 116
• 4.3.11 가설 11의 검정: 인지연령의 숏폼 콘텐츠 속성이 지각된 용이성에 미치는 영향의 조절 효과 119
• 4.3.12 가설 12의 검정: 인지연령의 숏폼 콘텐츠 속성이 몰입에 미치는 영향의 조절 효과 121
• 4.3.13 실제연령과 인지연령 간의 관계 124
• 5. 결론 129
• 5.1 연구 결과의 요약 및 논의 129
• 5.1.1 기술수용모델에 관한 연구 결과 129
• 5.1.2 실제연령과 인지연령에 관한 연구 결과 136
• 5.2 연구의 시사점 138
• 5.3 연구의 한계 및 제언 140
• 참고문헌 142
• 설문지 170
• 영문 초록 179
• 국문 초록 183