라이프스타일에 따른 관광동기 및 선택속성이 크루즈 관광객의 구매의도에 미치는 영향 연구
저자
발행사항
수원 : 경기대학교 관광전문대학원, 2023
학위논문사항
학위논문(석사)-- 경기대학교 관광전문대학원 : 여행·항공·크루즈경영전공 2023. 2
발행연도
2023
작성언어
한국어
주제어
발행국(도시)
경기도
기타서명
The Impact of Tourism Motivation and Cruise Selection Attributes according to Life Styles on Purchasing Intention of Cruise Tourists
형태사항
xi, 146 p. : 삽도, 표 ; 26cm
일반주기명
경기대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
지도교수: 김창수
참고문헌 : p.121-133
UCI식별코드
I804:41002-000000056959
소장기관
Humanity is undergoing social, economic and environmental changes unprecedented in history caused by the COVID-19 pandemic and the resulting acceleration of digital technologies. These changes have brought many changes to our lives, and our lifestyles are also changing in a different way.
Therefore, this study sought to find ways to activate the recovery quickly and sustainable development in the cruise industry by analyzing tourism motivation and cruise selection attributes according to the changed lifestyle after the COVID-19 pandemic, and the impact on consumers’purchasing intention.
In order to achieve the purpose of this study, it conducted a literature study and an empirical study based on precedent studies, the survey was conducted on 18-year-old adults of Korean nationality from July 01 to August 31, 2022 to secure and a total of 343 valid samples were analyzed accordingly. For statistical processing of collected data, data coding was performed and analyzed using the SPSS Win 25.0 statistical package program, and frequency analysis was conducted to understand the demographic characteristics of the survey sample and to understand the behavioral characteristics of overseas travel and cruise tour. To verify the validity and reliability of the measured items, the analysis of exploratory factors and the reliability analysis using values of Cronbach's Alpha was conducted.
In addition, correlation analysis and multiple regression analysis were performed for the verification of hypothesis.
The results of this study derived from empirical analysis are as follows:
Firstly, Lifestyle was derived from five types of trend-seeking, knowledge-seeking, leisure-seeking, safety-seeking, and social-seeking, Tourism motivation was four variable factors: escape from daily life, social bond, rest and relaxation, tourism and cultural exploration, Cruise selection attributes are seven factors: cabin service, human service, food and beverage service, on-board supplementary facilities, on-board programs, prices, and shore excursion. Purchase intention is a single factor. Validity and reliability were secured through the analysis of the derived measurement items.
Secondly, as a result of analyzing the influence relationship on tourism motive according to lifestyle type, lifestyle has shown positive impact relationships with tour motivation in partially.
Thirdly, in the analysis of the influence relationship on the cruise selection attribute according to the lifestyle type, lifestyle has shown positive impact relationships with cruise selection attribute in partially.
Fourthly, by analyzing the relationship between tourism motives and cruise selection attributes, tourism motivation has shown positive impact relationships with cruise selection attributes.
Fifthly, as a result of analyzing the influence relationship between tourism motivation on purchase intention, tourism motivation has shown positive impact relationships with the purchase intention of cruise tourists.
Sixthly, as a result of analyzing the relationship between the influence of the cruise selection attribute on the purchase intention, the cruise selection attribute has shown positive impact relationships with the purchase intention of cruise tourists.
The practical implications presented based on the above empirical analysis results are as follows.
Firstly, consumers' lifestyles that have changed since COVID-19 are very important in purchasing behavior of consumer behavior, and the tourism or cruise industry cannot be an exception. Therefore, it is necessary to continue to pay attention to market segmentation focusing on consumers' needs so that tourism motivation and cruise selection attributes can be identified according to consumers' lifestyles.
Secondly, unlike package tours, it is necessary to develop a suitable cruise product that can meet the purpose or desire of consumers, along with the business ability to accurately provide information such as the attractiveness of the cruise port area, different operation methods and services for each ship, and the differences in facilities and services of cruise ships.
Thirdly, effective measures to increase sales should be prepared along with the build-up for a segmented marketing strategy to understand purchase intention that may directly influence as purchase behavior in various and complex purchase decisions according to changes in consumers' lifestyles.
This study investigates the correlation between tourism motivation, cruise selection attributes, and cruise tourists' purchase intention according to lifestyle due to the rapidly changed environment after the COVID-19 pandemic. It is expected to help recovery quickly and sustainable development for the cruise industry and further a follow-up study in the future by presenting implications in terms of strategic marketing.
인류는 COVID-19 대유행과 그로 인한 디지털 기술의 가속화로 인하여 역사상 유례없는 사회·경제를 비롯한 환경적 변화를 겪고 있다. 이러한 변화는 우리의 삶에 많은 변화를 가져왔으며, 이전과는 다른 모습으로 우리의 라이프스타일 또한 변하고 있다.
따라서 본 연구에서는 COVID-19 대유행 이후 변화된 라이프스타일에 따른 관광동기 및 크루즈 선택속성, 나아가 소비자의 구매 행동에 영향을 미치는 구매의도에 미치는 영향의 분석을 통해 변화된 라이프스타일 시장세분화와 크루즈 잠재 수요의 동기, 그리고 크루즈를 선택하는 주요 요인을 파악함으로써, 궁극적으로는 크루즈 산업의 빠른 회복과 지속 성장이 가능하도록 활성화하는 방안을 찾고자 하였다.
이 연구의 목적을 달성하기 위하여 본 연구에서는 선행연구를 바탕으로 문헌적 연구와 실증연구를 수행하였으며, 실증연구를 수행하기 위해 대한민국 국적의 만 18세 성인을 대상으로 2022년 07월 01일부터 08월 31일까지 설문조사를 실시하여 343부의 유효 설문지를 확보하여 분석하였다. 취합된 데이터의 통계처리를 위해 데이터코딩을 거쳐 SPSS Win. 25.0 통계 패키지 프로그램을 활용하여 분석하였고, 조사 표본의 인구통계학적 특성 파악과 국외여행 및 크루즈관광의 행태적 특성을 파악하기 위한 빈도분석을 실시하였고, 측정항목의 신뢰도 및 타당성 검증을 위해 탐색적 요인분석과 Cronbach’s Alpha 값을 이용한 신뢰도 분석을 실행하였다. 그리고 변수의 하위요인을 상관성을 분석하기 위해 상관관계분석과 연구가설을 검증하기 위하여 다중회귀분석을 실시하였다.
이와 같이 실증분석 검증을 통해 도출된 연구 결과는 다음과 같다.
첫째, 라이프스타일은 유행추구형, 지식추구형, 여가추구형, 안전추구형, 사회추구형의 5개의 유형, 관광동기는 일상탈출, 사회적 유대감, 휴양 및 휴식, 관광 및 문화탐방의 4개 요인, 크루즈 선택속성은 객실서비스, 인적서비스, 식음서비스, 선내 부대시설, 선내 프로그램, 가격, 기항지관광의 7가지 요인, 구매의도는 단일요인으로 도출된 측정항목의 분석을 통해 타당성과 신뢰성을 확보하였다.
둘째, 라이프스타일의 유형에 따른 관광동기에 미치는 영향관계 분석을 실시한 결과, 라이프스타일 유형에 따른 관광동기에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타나 부분 채택되었다.
셋째, 라이프스타일 유형에 따른 크루즈 선택속성에 미치는 영향관계 분석에서는 라이프스타일 유형 중 크루즈 선택속성에 정(+)이 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 부분 채택되었다.
넷째, 관광동기가 크루즈 선택속성에 미치는 영향관계 분석을 실시하여 관광동기는 크루즈 선택속성에 정(+)이 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 부분 채택되었다.
다섯째, 관광동기가 구매의도에 미치는 영향관계 분석을 실시한 결과, 관광동기는 크루즈 관광객의 구매의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 부분 채택되었다.
여섯째, 크루즈 선택속성이 구매의도에 미치는 영향관계 분석 결과로 크루즈 선택속성은 크루즈 관광객의 구매의도에 정(+)의 영향을 미치며 부분 채택되었다.
위의 실증분석 결과에 근거하여 제시하는 실무적 시사점은 다음과 같다.
첫째, COVID-19 이후 변화된 소비자들의 라이프스타일은 소비자행동의 구매 행동에 있어 매우 중요하며, 관광 또는 크루즈 산업 또한 예외일 수 없다. 그러므로, 소비자의 라이프스타일에 따른 관광동기와 크루즈 선택속성을 파악할 수 있도록 소비자의 요구에 초점을 맞춘 시장세분화에 지속적인 관심이 필요하다.
둘째, 패키지여행과 달리 크루즈 운항지역의 매력, 선사별 다른 운영방식 및 서비스, 크루즈 선박의 시설 및 서비스 차이 등의 정보를 정확하게 제공할 수 있는 업무적인 능력과 함께 소비자의 여행 목적이나 욕구를 충족을 시켜줄 수 있으며 동시에 만족을 줄 수 있는 적합한 크루즈 상품을 개발이 필요하다.
셋째, 소비자의 라이프스타일 변화에 따른 다양하고 복잡한 구매의사결정에서 구매 행동으로 직접적으로 나타날 수 있는 구매의도를 파악하기 위한 세분화 마케팅전략 수립과 함께 판매를 증진할 수 있는 효과적인 방안이 마련되어야 한다.
본 연구는 COVID-19 대유행 이후 빠르게 변화된 환경으로 인한 라이프스타일에 따른 관광동기, 크루즈 선택속성, 크루즈 관광객의 구매의도에 미치는 영향관계를 규명하고, 전략적 마케팅 대응 방안에 대한 시사점 제시를 통해 향후 크루즈 산업의 빠른 회복 및 지속 가능한 발전과 나아가 후속 연구에 도움이 되기를 기대한다.
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