4차 산업혁명 시대의 사회갈등 양상과 갈등관리에 관한 연구 = Social Conflict in the Fourth Industrial Revolution: Patterns and Management Strategies
1. 서론
□ 연구흐름도
□ 연구의 기대효과
2. 이론적 검토 : 4차 산업혁명 시대와 갈등관리
□ 4차 산업혁명 시대의 사회변화
□ 4차 산업혁명 시대의 사회갈등 양상
□ 4차 산업혁명 시대의 갈등 최소화와 조정 위한 노력
3. 4차 산업혁명 시대와 갈등과제 및 사례분석
□ 중장기 미래 갈등관리 과제 쟁점 분석
○ 신기술 등장 관련 갈등사례 및 쟁점
○ 규제(법규) 정비 등장 관련 갈등사례 및 쟁점
○ 사회경제구조 변화 관련 갈등사례 및 쟁점
□ 해외 4차 산업혁명 대응 및 예상 갈등 분석
○ 4차 산업혁명 관련 해외 대응 사례 : 독일ㆍ영국ㆍ일본ㆍ미국 비교
□ 새로운 갈등사례에 대한 해외 대응 비교 : 우버(Uber) 사례
4. 4차 산업혁명과 사회갈등 관련 인식조사 분석
□ 4차 산업혁명 시대의 사회변화와 사회갈등 인식조사
○ 4차 산업혁명 시대의 사회변화와 갈등영역 및 갈등 관리에 대한 인식 조사 결과
○ 4차 산업혁명 시대의 분야별 예상 갈등 인식조사 결과
○ 사회적 대화와 갈등관리 인식조사 결과
□ 인식조사 결과의 시사점
5. 4차 산업혁명에 따른 사회갈등 시나리오 분석
□ 시나리오 분석 순서 및 내용
□ 사회갈등의 인식구조에 대한 인과순환구조 분석
○ 4차 산업혁명에 따른 세 가지 시나리오와 인과순환구조 분석 및 결과
○ 4차 산업혁명 시대의 갈등 관리 2개 시나리오와 인과순환구조 분석 및 결과
□ 분석 결과 및 시사점
○ 4차 산업혁명 시대의 갈등 관리를 위한 전략지점 및 정책지렛대
6. 4차 산업혁명 시대의 갈등최소화를 위한 정책 및 우선순위 도출
□ 정책우선순위 분석 목적/과정/모형
□ 정책우선순위 분석 결과
○ 4차 산업혁명 시대 갈등 최소화를 위한 정부 정책우선순위 분석 결과(종합)
○ 정부역할과 정책우선순위 분석 결과
7. 결론 및 추가 정책 제언
□ 4차 산업혁명 시대의 갈등관리와 사회적 숙의의 중요성
○ 사전적 갈등 관리와 사회적 숙의의 중요성
○ 4차 산업혁명 대비를 위한 갈등관리 모델: 3개 영역 차별화 접근
□ 4차 산업혁명 시대의 갈등관리 모델: 3개 영역 차별화 접근 전략
○ 4차 산업혁명 시대를 대비한 3개 갈등관리 전략 유형과 특징
○ 사전적 숙의 기반 사전적 갈등관리 전략의 특징과 예시
○ 사후적 조정 갈등관리 전략의 특징과 예시
○ 사전적 조정 갈등관리 전략의 특징과 예시
○ 4차 산업혁명 갈등 관리 모델의 성공을 위한 추가 제언
New industries that emerge during the Fourth Industrial Revolution cannot avoid conflict with existing economic and social systems. It is still unknown exactly how the new economic system will develop, but social conflict in the process of transitioning from the old to the new economic system is inevitable, and it is necessary to predict and prepare for this in various fields.
Expected social conflict in the Fourth Industrial Revolution
This study categorized the social conflict that the Fourth Industrial Revolution is likely to cause in the political, economic, and social context of Korea by industry. With the advent of new technologies such as artificial intelligence (AI), big data, and the Internet of Things, the industrial structure is changing, machines are starting to replace human labor, the number of jobs is falling, and regulatory delays in existing regulatory systems are expected to occur.
As a result, there will be a gap due to the divergence of wealth between those who have access to technology related to the Fourth Industrial Revolution and those who do not, conflict between new and old industries, and conflict between platform companies and the workers depending on them. The limitations of the existing social security system based on employer-employee relations will be exposed, and conflict between new technologies and existing ethical systems will also arise.
The following types of social conflict are expected with the emergence of new technologies. Safety issues, unclear responsibility for accidents, personal privacy violations, and the replacement of human labor are expected from the commercialization of drones. With the introduction of telemedicine, conflict between large and small hospitals, possible misdiagnoses, and differences in medical services due to information gaps are likely. With the development of genetic scissors technology, safety issues, bioethical issues, debate over improvements to human biology, and the widening of the gap between the rich and poor are expected. It is also predicted that the development of AI-based medical technology, the issue of responsibility for medical accidents, the release of personal medical information, and the replacement of medical personnel will arise. Copyright disputes over AI creations are also possible.
As examples of regulatory conflict, there may be conflicts of interest in new and old industries in areas such as vehicle and accommodation sharing, issues surrounding employment patterns and legal issues for drivers of shared vehicles, and issues of profit distribution and liability for damages between platform companies and housing owners. Cryptocurrency transactions and related criminal issues are also a potential source of conflict. The introduction of autonomous driving can lead to safety issues, arguments over legal responsibility in the case of an accident, ethical dilemmas in unexpected situations, and job losses. As data becomes an asset, conflict over securing data and privacy issues between countries, companies, and individuals are expected to emerge.
As examples of conflict caused by changes in the socio-economic structure, the issue of the extension of the retirement age, the introduction of a basic income, employment stability, the location of new and renewable energy generation facilities, and the introduction of smart grids are expected to be important in the future.
Most serious types of conflict predicted by the public
As a result of a survey of public opinion about potential conflict during the Fourth Industrial Revolution, it was found that the most serious conflict was expected over genetic scissors technology, telemedicine, and AI medicine. Crypto assets, autonomous driving, and data conflicts were also mentioned as potentially important. The third priority level included issues such as employment stability and the introduction of a basic income.
Overall, there was a strong negative perception of the conflict management capabilities of the public sector. More than half of the respondents believed that social dialogue and deliberation were necessary. For successful consensus building, fair procedures and standards, mutual respect and trust, reflecting the will of stakeholders, and clarity surrounding the purpose for consensus formation were believed to be the most important factors.
Strategic options to resolve the conflict
Based on the scenario analysis and the cause-and-effect structural analysis, it can be concluded that, if the social conflict resulting from the Fourth Industrial Revolution is not properly managed, negative feedback from technological advances and innovation will occur, possibly threatening the very basis of the Fourth Industrial Revolution itself. Therefore, conflict management is very important for the success of the Fourth Industrial Revolution. Conflict management strategies include public relations strategies to make understood the positive effects of the Fourth Industrial Revolution, social safety nets to ameliorate social conflict, strategies that strengthen education and training related to new technologies across all age groups, strategies for startup support and job promotion, conflict prevention strategies that avoid conflict before it occurs through public deliberation, and regulatory strategies that recognize the dangers of new technologies and protect human rights and the right to life. It was also suggested that a strategy for mitigating the structural factors underlying potential conflict to alleviate the gap between classes, genders, regions, and ages is necessary.
As a result of the analytic hierarchy process, it was determined that labor-related issues have relatively high importance in relation to the role of the government during the Fourth Industrial Revolution. This reflects the perception of social problems or risks related to labor in the era of the Fourth Industrial Revolution. In addition, conflict management can be interpreted as a high-level policy goal and a means for achieving other high-level goals. Therefore, in order to successfully transition to the Fourth Industrial Revolution, conflict management, especially in the form of a proactive conflict management system based on social deliberation, should be prioritized.
Suggestions for effective conflict management
Social conflict during the Fourth Industrial Revolution is triggered by major socioeconomic changes caused by technological advances. This is related not only to specific interests but also to philosophical and political values, such as bioethics. The issues are very complex, difficult to respond to quickly, and require social consensus. Therefore, social deliberation as a proactive conflict management strategy is more important than post-conflict management. Social deliberation, such as deliberative polling and the citizen jury system, is a social consensus process involving nationally representative participants. It increases the public acceptance of policies and minimizes the bias and subjectivity of decision-making through the provision of objective information and deliberation. The rationality of decisions can be improved by incorporating the perspectives of the general public rather than only the interested parties. This public debate is useful in situations where specific interests have not yet been identified. After that, if potential interests are established, it is necessary to utilize preliminary conflict mediation mechanisms such as regulatory negotiations and joint consultation bodies. Finally, it is necessary to attempt post-conflict resolutions, such as arbitration and mediation, in situations where conflict arises and interests surface.
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