성과기반 평가와 개인 직무성과의 관계에서 인사평가 경험의 매개효과: 제조업 C사 경영 컨설팅 사례를 중심으로 = The Mediating Effect of Employee Experience of Performance Appraisal on the Relationships between Performance: Based Evaluation and Team and Individual Job Performance

국문 초록 (Abstract)

코로나19 이후, 기업의 경영활동을 둘러싼 글로벌 경제환경이 크게 변화하였다. 급변하는 경영환경과 그에 따른 불확실성으로 기업의 경영전략 실행에 있어 성과관리의 중요성이 보다 강조되고 있으며, 근무 형태, 자동화 시스템 확대 등이 새로운 업무 형태로 자리 잡으면서 공정하고, 정확한 평가와 객관성을 인정받는 성과관리 체계 마련이 시급한 상황이다. 본 연구의 목적은 국내 기업에 종사하는 구성원의 성과 기반 평가와 개인 직무성과의 관계에서 인사 평가 경험의 매개효과를 확인하는 것이다. 본 연구는 최근 관련 산업의 성장세가 가속화되면서, 내부 경영관리 체계의 혁신을 추구하는 제조업 C사의 사례를 바탕으로, 구성원 175명의 데이터를 바탕으로 통계 분석을 실행하였다. 분석 결과, 첫째, 제조업 C사 구성원이 인식하는 성과 기반 평가에 대한 구성원의 인식 정도는 개인 직무성과에 영향을 주지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 인사 평가 경험은 개인 직무성과에 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 셋째, 성과 기반 평가와 개인 직무성과의 관계에서 인사 평가 경험이 매개할 것이라는 본 연구의 가설은 기각되었으나, 인사 평가 경험의 하위 요인의 매개효과를 살펴보았을 때, 인사 평가 과정 만족도와 인사 평가 분배적 공정성의 경우, 성과 기반 평가와 개인 직무성과의 관계를 매개하는 것으로 나타났다. 본 연구는 최근 강조되고 있는 구성원의 인사 평가 경험 자체의 매개효과와 함께 인사 평가 경험 하위 요인 각각의 영향을 분석하여, 유의미한 영향 요인을 찾아내고 그에 따른 기업에 실천적 시사점을 주었다는데 연구의 의의를 찾을 수 있다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Since COVID-19, the global economic environment surrounding business activities has changed dramatically. The importance of performance management has been emphasized to implement management strategies against the uncertainties and changes in the rapidly changing business environment. As the new work forms such as working hours and automation systems expand, it is very important to establish a performance management system that is recognized for its fairness, accuracy, and objectivity. The purpose of this study is to examine the mediating effect of personnel appraisal experience on the relationship between performance-based appraisal and individual job performance of employees in Korean companies. This study conducted a statistical analysis based on data from 175 employees of manufacturing company C, which has recently accelerated its growth and is pursuing innovation in its internal business management system. The results of the analysis showed that, first, the degree of employees' perception of performance-based appraisal does not affect individual job performance; second, personnel appraisal experience does affect individual job performance. Third, although the hypothesis of this study that appraisal experience would mediate the relationship between performance-based appraisal and individual job performance was rejected, when examining the mediating effects of subfactors of appraisal experience, satisfaction with the appraisal process and distributive fairness of appraisal were found to mediate the relationship between performance-based appraisal and individual job performance. These results suggest that process satisfaction and distributive fairness are important in enhancing individual performance among the subfactors of appraisal experience.