근린체육시설 서비스품질과 관여도, 재방문의도와의 관계 = The relations among the Service Quality of Neighborhood Sports Facilities, the Level of User`s Involvement for Health and Revisiting Intention

국문 초록 (Abstract)

이 연구는 중년층이 노인기에 건강한 삶을 향유하기 위한 근린체육시설의 효과적인 운영과 활용에 필요한 정책을 마련하는 기초 자료로 활용할 수 있도록 근린체육시설의 이용에 따른 서비스품질 지각과 건강관련 관여도, 근린체육시설 이용 후 재방문의도에 미치는 인과관계를 규명하는 데 목적이 있다. 연구대상은 2006년 현재 1개 특별시(서울)와 6개 광역시(부산, 대전, 인천, 울산, 대구, 광주)에 소재한 근린체육시설을 이용하는 중년층을 대상으로 최종 1,049부를 이 연구의 자료로 활용하였다. 구체적인 목적을 보면 다음과 같다. 첫째, 서비스품질과 관여도와의 관계 규명, 둘째, 서비스품질과 재방문의도와의 관계 규명, 셋째, 관여도와 재방문의도와의 관계 규명이다. 이러한 목적을 달성하기 위하여 SPSS12.0K 통계프로그램을 사용하여 요인분석과 Cronbach`s α 검사, 빈도분석, 기술분석, 상관관계분석과 다중회귀분석을 실시하여 다음과 같은 결론을 도출할 수 있었다. 첫째, 근린체육시설의 서비스품질이 높을수록 건강관련 관여도의 수준에 정(+)의 영향을 미쳤다. 둘째, 근린체육시설의 서비스품질이 높을수록 재방문의도에 정(+)의 영향을 미쳤다. 셋째, 건강관련 관여도의 수준이 높을수록 재방문의도에 정(+)의 영향을 미쳤다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is to examine the causality among the perception of service quality arising from using a neighborhood sports facility, the level of user``s involvement for health, and the intention to revisit the facility. This study can be utilized as a basic material for the effective management and usage of a neighborhood sports facility, whose importance is getting more emphasized as a society enters the "silver age," so called the senescence in order for the middle aged people to have a healthy life in their later years. The subjects that this study covers are 1,049 middle aged people who use neighborhood sports facilities, residing in Seoul, the special city and six metropolitan cities, namely Busan, Daejeon, Incheon, Ulsan, Daegu, and Gwangju as of 2006. The more specific objects of the study are described following; Firstly, the examination of relation between service quality and level of involvement, secondly, the examination of relation between service quality and revisiting intention, and thirdly, the examination of relations between level of involvement and revisiting intention. For verification of the result, correlation analysis, Cronbach′s α-test, frequency analysis, technical analysis, co-relational analysis and multiple regression analysis were conducted using the statistical program of SPSS12.0K, and several conclusions are drawn as follows: First, the higher service quality a neighborhood sports facility has, the more positive (+) effect it has on the level of user``s involvement for health. Second, the higher service quality a neighborhood sports facility has, the more positive (+) effect it has on the user``s intention to revisit a facility. Third, the higher a level of user``s involvement for health is, the more positive (+) effect it has on their intention to revisit a neighborhood sports facility.

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