개발지원관계망 특성이 개발지원기능을 매개로 직무만족에 미치는 영향 : 간호사직을 중심으로

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study is to empirically verify mediating effects of developmental functions in a relationship between nurse’s developmental network characteristics and job satisfaction. This study set research inquiries as follows. First, do the developmental network characteristics of nurses influence developmental functions? Second, how could the developmental network characteristics of nurses influence job satisfaction by using developmental functions as mediation?
This study surveyed 438 nurses, who work in general hospitals or more in Seoul. This study set criteria about the general hospital as the number of full-time employees is 1,000 or more and it includes its own medical schools. In addition, it conducted this research after achieving five hospitals’ allowance with approval of Institutional Review Board, IRB No.: 2018-0661-0002, in Seoul St. Mary’s Hospital.
Every instrument that this study used is properly validated through validity and reliability tests. It used descriptive statistic analysis, correlation analysis, and multiple regression analysis for data analysis. In order to analyze mediating effects, this study conducted three-step regression analysis of Baron & Kenny (1986), and its research results are as follows.
Results of analyzing effects of developmental network characteristics of nurses on developmental functions are as follows. First, this study found that relationship strength, which showed intimacy level of nurses between development supporters as an embeddedness index could positively influence all of career support, psychological social support, and role modeling. Second, this study found that duration could negatively influence only career support, and it did not influence psychological social support and role modeling. Third, it researched effects of diversity on developmental functions among the developmental network characteristics of nurses. This study found that the number of development supporters, which is included at size of network, could positively influence psychological social support, and it did not affect career supports and role modeling at all. Among the developmental network characteristics of nurses, this study found that job heterogeneity could negatively influence career support and role modeling, and even it did not influence psychological social support at all. In case of department heterogeneity could negatively influence psychological social support and role modeling, and even it did not affect career supports at all. Fifth, this study found that status of development supporters only could positively influence role modeling and it did not affect career support and psychological social support at all. It did not influence personal characteristic variables.
Then, this study verified mediating effects of relationship between the developmental network characteristics of nurses, job satisfaction, and colleague satisfaction developmental functions, and its results are as follows.
First, this study found that, among the developmental network characteristics of nurses, just status of development supporters could positively influence job satisfaction out of diversity, and developmental functions mediated partially role modeling.
Then, this study verified mediating results between relationship of the developmental network characteristics of nurses and colleague satisfaction, and development supporter functions.
First, this study found that, among the developmental network characteristics of nurses, intimacy level, which is relationship strength, could positively influence colleague satisfaction, and it partially mediated career supports and role modeling, and it totally mediated the psychological social support. Second, this study found that, among characteristics the developmental network characteristics of nurses, department heterogeneity out of diversity could negative influence colleague satisfaction, and it partially mediated role modeling. Third, this study found that, among personal characteristics, status could influence job satisfaction and colleague satisfaction. It means that job satisfaction and colleague satisfaction are increased as their status is becoming higher. As working style affected job satisfaction, when they have full-time job, nurses showed higher job satisfaction rather than they have three shift work.
According to those results, organizations should find specific methods to improve relationship between nurses, and appropriate compensation system should be needed for the tasks that nurses perform. In addition, programs for cooperation with various occupations in other departments should be developed.

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 간호사의 개발지원관계망 특성과 간호사들의 직무만족간의 관계에서 개발지원기능의 매개효과를 실증적으로 검토하는데 있다. 본 연구를 위한 연구문제는 다음과 같았다. 첫째, 간호사의 개발지원관계망 특성은 개발지원기능에 영향을 미치는가? 둘째, 간호사의 개발지원관계망 특성은 개발지원기능을 매개로 직무만족에 어떠한 영향을 미치는가?
본 연구는 서울시 종합병원 이상에 근무하는 간호사 438명을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 종합병원 기준은 상시 근로자가 1,000명 이상인 병원이며, 소속 의과대학이 있는 병원으로 선정하였다. 또한 응답자의 보호를 위하여, 가톨릭대학교 서울성모병원의 연구윤리위원회(Institutional Review Board, IRB No.:2018-0661-0002)의 승인을 받아 최종 5개의 병원에 허가 후 진행하였다.
본 연구에 사용한 도구는 모두 타당도와 신뢰도 검사를 통해 검증된 적합한 문항들이다. 본 연구에서는 기술통계분석, 상관관계분석, 다중회귀분석과 같은 자료 분석 방법을 사용하였다. 매개 효과의 분석을 위하여 Baron & Kenny(1986)의 3단계 회귀분석을 실시하였고, 연구결과는 다음과 같다
먼저 간호사의 개발지원관계망 특성이 개발지원 기능에 미치는 영향에 대한 분석 결과를 정리하면 다음과 같다. 첫째, 간호사 집단의 관계망 특성 중 배태성 지표로서 간호사들의 개발지원자들간의 친밀한 정도를 나타내는 관계 강도는 경력지원, 심리사회지원, 역할 모델링 모두에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 지속기간은 경력지원에서만 부(-)적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 심리사회지원과 역할모델링에는 아무런 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 셋째, 간호사 집단의 관계망 특성 중 다양성이 개발지원기능에 미치는 영향을 살펴보았다. 관계망의 크기에 속하는 개발지원자의 수는 심리사회지원에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 경력지원과 역할모델링에 아무런 영향을 미치지 않았다. 넷째, 간호사 집단의 관계망 범위 중 직무이질성은 경력지원과 역할 모델링에 부(-)적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 심리사회지원엔 아무런 영향을 미치지 않았다. 부서이질성에서는 심리사회지원과 역할 모델링에 부(-)적인 영향을 미쳤으며, 경력지원에 아무런 영향을 미치지 않았다. 다섯째, 개발지원자의 지위는 역할모델링에서만 긍정적인 영향을 미쳤으며, 경력지원과 심리사회지원에서는 아무런 영향을 미치지 않았다. 개인 특성 변수에서는 아무런 영향도 미치지 않았다.
다음으로는 간호사의 개발지원관계망 특성과 업무만족, 동료관계만족간의 관계와 개발지원기능의 매개 역할을 확인하였고, 그 결과는 다음과 같다.
첫째, 간호사의 개발지원관계망 특성 중 다양성에서 개발지원자의 지위만이 업무만족에 긍정적인 영향을 효과를 나타냈고, 개발지원기능은 역할모델링만이 부분 매개 되었다.
다음은 간호사의 개발지원관계망 특성과 동료관계만족간의 관계와 개발지원기능의 매개결과이다.
첫째, 간호사의 개발지원관계망 특성 중 관계강도인 친밀도는 동료관계만족에 긍정적인 영향을 주었으며, 경력지원과 역할모델링에는 부분매개, 심리사회지원엔 완전 매개되었다. 둘째, 간호사의 개발지원관계망의 특성 중 다양성에서 부서이질성은 동료관계만족에 부(-)적인 영향을 미쳤으며, 역할모델링에 부분매개 되었다. 셋째, 개인 특성 중에는 직급이 업무만족과 동료관계만족에 영향을 미쳤다. 이는 직급이 올라갈수록 업무도 동료관계만족도 올라간다는 것을 알 수 있다. 근무형태는 업무만족에 영향을 미쳤는데 이는 3교대 근무보다 상근직일수록 근무에 만족이 높음을 알 수 있다.
다음의 결과를 통해 조직에서는 간호사들 간의 관계를 향상시킬 수 있는 구체적인 방안을 모색해야 할 것이며, 간호사들이 수행하는 업무에 적절한 보상체계가 이루어져야 할 것이다. 또한 타 부서 다양한 직종들과의 협업을 위한 프로그램 개발도 고려해야 할 것이다.