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평가자-피평가자의 교환관계 및 평가자의 동기부여가 피평가자의 공정성인식에 미치는 영향
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1999
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Korean
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KCI등재
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학술저널
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87-110(24쪽)
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최근 많은 기업들이 연봉제나 성과급 등에 관심을 가지게 되면서 효과적인 종업원 평가에 대해서도 관심을 가지게 되었다. 성과평가제도는 종업원의 동기부여 및 임금결정의 기초가 된다는 점에서 매우 중요한 것임에는 틀림없지만 아무리 합리적인 평가제도를 사용한다 할지라도 평가에 대한 피평가자의 공정성 인식이 결여된다면 오히려 평가로 인해 종업원의 사기를 저하시키는 등 역효과를 가져올 수 있다고 여겨진다.<br/>
따라서 본 연구는 평가에 대한 피평가자의 절차적 또는 분배적 공정성에 대한 인식이 우수한 제도보다 중요할 것이라는 가정하에서 피평가자의 공정성 인식에 영향을 미칠 것으로 예측되는 평가자-피평가자간의 교환관계, 평가자의 동기부여 및 평가자의 정보탐색 활동이 피평가자의 공정성 인식에 미치는 효과를 확인해 보았다. 조사대상은 객관적 성과기준에 의해 평가받기 보다는 평가자의 주관에 의한 평가가 개입될 소지가 많은 사무직 종업원과 이들 평가자이다.<br/>
연구결과 피평가자의 공정성 인식에 영향을 미칠 것으로 가정한 평가자-피평가자간의 교환관계, 평가자의 동기부여, 평가자의 정보탐색 활동 가운데 평가자-피평가자간의 교환관계가 가장 큰 영향을 미치고 있었으며, 평가자의 정보탐색 활동 및 평가자의 동기부여는 피평가자의 공정성 인식에 직접적인 영향은 미치고 있지 않았다. 그리고 평가자의 동기부여 정도와 평가자의 정보탐색 활동간의 관계에 있어서는 평가자의 동기부여가 높을수록 정보탐색 활동이 많아진다는 결과가 나타났다.<br/>
한편 평가자의 정보탐색 활동은 평가자-피평가자간의 교환관계와 상호작용하여 피평가자의 공정성 인식을 보다 높게 만들어 준다는 사실도 발견하였다. <br/>
추가적으로 평가자의 동기부여를 측정한 3가지 하위요인 가운데서는 평가행위와 자신의 보상이 연계되어 있다는 평가자의 인식이 높을 경우 피평가자의 공정성 인식도 높아진다는 결과를 발견하였다.<br/>
본 연구의 시사점은 평가에 대한 피평가자의 공정성 인식이 자신이 생각하는 평가자와의 교환관계에 의해 달라질 수 있으며, 평가자가 보이는 정보탐색 활동 같은 적극적 태도가 피평가자의 공정성 지각을 높이는데 기여할 수 있다는 것이다.
In recent, there are arising concerns for new appraisal system to implement annual pay, merit pay, Performance appraisal is important because it is an essential component of pay raise and it can motivate employees. However effectively a performance appraisal system is conducted, it could cause a negative effect which is discouraging the morale of employees when ratees don't perceive fairness about rating.<br/>
This study examined the effect of leader-member social exchange, rater's information seeking and rater's motivation on the perception of fairness on performance appraisal ratees received under the assumption of that the perception of procedural and distributive justice is rather important than the system.<br/>
The subjects are white-collar workers and their raters, that the ratees are assessed not by the measurable performance but by the judgement of raters.<br/>
The results showed that ratee's perceptions of fairness is more largely affected by leader-member social exchange than rater's motivation and information seeking behavior. And rater's motivation and information seeking behavior are not directly related on the fairness perceptions.<br/>
This result implies that ratee's perception of fairness on performance appraisa] differs from social exchange, and it will be higher when social exchange and rater's behavior interact.<br/>
The implication of this study is that ratee's perception of fairness could be influenced by leader-member social exchange which ratee . appreciate. The affirmative attitude like information seeking behavior by raters could heighten ratee's perception of fairness.
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