사무직 근로자의 사내 물리치료실 이용 만족도가 직무스트레스에 미치는 영향 = The effects on Job stress to Satisfied Industrial physical therapy in Office workers

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 기업체 내의 사내 물리치료실을 이용한 사무직 근로자를 대상으로 사내 물리치료실 이용 만족도를 조사하여 이에 따른 직무스트레스에 미치는 영향을 알아보기 위한 목적으로 실시하였다.
연구 대상자는 수도권 내의 기업체 중 사내 물리치료실을 이용한 경험이 있는 사무직 근로자를 대상으로 하였다. 연구방법으로는 사내 물리치료실의 이용 만족도가 직무스트레스에 미치는 영향을 도출 해 낼 수 있는 설문지를 이용하였으며, 조사대상자는 총 284명 이었다.
본 연구에서 설문 조사한 결과에 대한 자료 분석은 IBM SPSS 21.0을 이용하였다. 사무직 근로자들의 일반적인 특성과 사내 물리치료실 이용 만족도와 직무 스트레스를 분석하기 위하여 빈도분석(frequency analysis)을 실시하였고, 사무직 근로자들의 일반적 특성에 따른 사내 물리치료실 이용 만족도의 차이와 사무직 근로자들의 일반적 특성에 따른 직무 스트레스의 차이를 검증하기 위해 독립표본 t-검정(Independent sample t-test)과 일원분산분석(One-way ANOVA)을 실시하였으며, 일원분산분석의 경우 Scheffe의 사후 검정을 실시하였고, 근로자의 사내 물리치료실 이용 만족도와 직무스트레스와 상관관계를 알아보기 위해 상관분석을 실시하였으며, 사무직 근로자의 사내 물리치료실 이용 만족도가 직무스트레스에 미치는 영향을 파악하기 위해 다중 회귀분석(multiple regression analysis)을 실시하였다.
본 연구의 결과는 다음과 같다.
1. 대상자의 일반적 특성에 따른 물리치료실 이용만족도의 차이가 있다(p<.05). 사내 물리치료실 이용 만족도는 성별과 통계적으로 유의한 차이를 보였으며, 여자보다 남자의 이용만족도가 유의하게 높은 것으로 나타났다(p<.05).
2. 대상자의 일반적 특성에 따른 직무 스트레스의 차이가 있다(p<.05). 직무스트레스는 성별, 연령, 현 직장 경력, 1일 근무시간, 업무의 육체적 부담 정도, 통증강도와 유의한 차이를 보였으며, 성별은 여자, 연령은 나이가 많을수록, 현 직장 경력은 직장 경력이 많을수록, 1일 근무시간은 근무시간이 늘어날수록, 업무의 육체적 부담 정도는 육체적 부담 정도가 높을수록, 통증강도는 통증강도가 심할수록 스트레스가 높아지는 것으로 나타났다(p<.05).
3. 사내 물리치료실 이용 만족도는 직무 스트레스에 유의한 차이가 있었다(p<.05). 직무스트레스에 가장 중요한 예측요인은 이용만족도로 나타났으며(p<.05). 이용만족도와 직무스트레스는 서로 부의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
위의 결과로 보아, 사내 물리치료실 이용에 대한 만족도가 높을수록 사무직 근로자의 직무 스트레스는 감소되는 것을 알 수 있었다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study aims to identify the effects of industrial physical therapy center use satisfaction on job stress in office workers who use industrial physical therapy center in business entities.
The subjects of this study are office workers who had ever used industrial physical therapy center in businesses in the capital area. As research methodology, this study used questionnaire method to draw the effects of industrial physical therapy center use satisfaction on job stress and the number of subjects were 284 individuals in total.
For data analysis to draw the findings from the questionnaire conducted in this study, IBM SPSS 21.0 was used. And frequency analysis was used to analyze the general characteristics of office workers and their industrial physical therapy center use satisfaction and job stress. Independent sample t-test and one-way ANOVA were used to verify the difference in industrial physical therapy center use satisfaction depending on general characteristics of office workers. In one-way ANOVA, Scheffe’s post-hoc test was conducted. To identify the correlation between industrial physical therapy center use satisfaction and job stress in office workers, correlation analysis was conducted and to identify the effects of industrial physical therapy center use satisfaction on job stress in office workers, multiple regression analysis was carried out.
The findings from this study are as follows:
1. There is a difference in physical therapy center use satisfaction depending on general characteristics of subjects of this study (p<.05). industrial physical therapy center use satisfaction showed a statistically significant difference depending on gender and the use satisfaction appeared significantly higher in males than in females (p<.05).
2. There is a difference in job stress depending on general characteristics of subjects (p<.05). Job stress showed a significant difference depending on gender, age, years of work experience at the current job, on-duty hours per day, degree of physical burden in job performance, and pain intensity. The job stress got higher when the gender was female, when they were older in age, when they worked for more years at the current job, when they worked for more hours a day, when they were more physically burdened in job performance, and when they had more severe pain intensity (p<.05).
3. There is a significant difference between industrial physical therapy center use satisfaction and job stress (p<.05). The most important predictive factor for job stress appeared as use satisfaction (p<.05) and there was a negative impact between use satisfaction and job stress.
In conclusion, it can be seen that the higher the industrial physical therapy center use satisfaction, the lower the job stress among office workers.

목차 (Table of Contents)

• 국문요지 = ⅰ
• 차례 = ⅲ
• 표차례 = ⅴ
• 그림차례 = ⅵ
• Ⅰ. 서론 = 1
• 1. 연구의 필요성 = 1
• 2. 연구의 목적 = 6
• 3. 연구의 가설 = 7
• Ⅱ. 연구대상 및 방법 = 8
• 1. 연구대상 = 8
• 2. 연구기간 = 8
• 3. 연구설계 = 9
• 4. 연구방법 = 10
• 5. 설문지의 구성 및 평가 방법 = 10
• 5.1 설문지의 신뢰도 = 12
• 6. 자료처리 및 분석 = 13
• Ⅲ. 연구결과 = 15
• 1. 대상자의 일반적 특성 = 15
• 1.1 대상자의 일반적 특성 = 15
• 1.2 대상자의 사내 물리치료실 이용 만족도와 직무스트레스 수준 = 17
• 1.3 대상자의 직무스트레스 하위영역 별 사분위 분포 = 19
• 2. 대상자의 일반적 특성에 따른 물리치료실 이용만족도 = 21
• 3. 대상자의 일반적 특성에 따른 직무스트레스 = 26
• 4. 대상자의 물리치료실 이용만족도와 직무스트레스의 상관관계 = 33
• 5. 사무직 근로자의 사내 물리치료실 이용 만족도가 직무스트레스에 미치는 영향 = 35
• Ⅳ. 고찰 = 39
• Ⅴ. 결론 = 42
• 참고문헌 = 44
• Abstract = 54
• 부록 = 57