KCI등재
온라인 관계회피의도 측정: 척도 개발과 타당성 = A Measure of Online Relationship Avoidance Intention: Scale Development and Validation
저자
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학술지명
권호사항
발행연도
2011
작성언어
Korean
주제어
등재정보
KCI등재
자료형태
학술저널
수록면
59-81(23쪽)
KCI 피인용횟수
3
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Few researchers have focused on the dark side of CRM, but unfortunately, the online avoidance area is still in its infancy. More importantly, as measures of online relationship avoidance that is consistent with online features are limited, these researchers are trouble with the measurement of online relationship avoidance. The following scales have been newly developed in this study. The author identifies the main four themes such as upkeep,time, benefit, and personal loss themes and re-identifies 10 sub-dimensions of 4 themes. While Noble & Phillips(2004) have identified their 12 original dimensions of these themes, we delete 2 sub-dimensions through the scale refinement process and finally use 10 sub-dimensions of online relationship avoidance intention in this study. Thus, a total of 40 items are newly developed for measures of online relationship avoidance intention. As the scale development of online relationship avoidance is relatively new, the findings are useful for a better understanding of online consumer behavior and provide insights for practitioners when they penetrate a new market with a solid CRM strategy. Furthermore, our findings also contribute when a firm could combine our new scales with a systematic framework of the firm's CRM strategy.
더보기관계회피의도에 대한 연구가 아직 초창기이며, 무엇보다 온라인 소비자의 관계회피의도를 측정하는 척도의 개발은 제한적이었다. 본 연구는 Noble 과 Phillips(2004)가 제언한 관계회피 개념의이론적인 틀을 기반으로, 본 연구의 목적은 온라인 쇼핑 상황에 맞는 관계회피의도 척도를 개발하는 것이다. 이를 위하여 선행연구에서 제시된 관계회피의도의 상위 구성개념을 유지테마, 시간테마, 혜택테마, 개인적 손실테마라는 4개의 주요 테마로 분류하고, 12개의 하위요인들로 구성하였다. 연구 결과, Noble 과 Phillips(2004)의 연구는 4개의 테마에 12개의 하위요인으로 분류된것에 비하여, 본 연구의 척도개발과정에서 2개의 하위요인이 제외된 10개의 하위요인과 총 40개의 항목들이 새롭게 개발되었다. 본 연구에서 개발된 척도는 아직까지 마케팅 문헌에 소개되지않았기 때문에, 본 연구의 학문적 공헌 이외에도, 새로운 척도를 적용함으로써 온라인 기업의 고객관계구축 활동에 긍정적인 성과가 기대된다.
더보기분석정보
연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
---|---|---|---|
2026 | 평가예정 | 재인증평가 신청대상 (재인증) | |
2020-06-10 | 학술지명변경 | 외국어명 : Journal of Korean Official Statistics -> Journal of the Korean Official Statistics | KCI등재 |
2020-06-03 | 학회명변경 | 영문명 : Sratistics Korea -> Statistics Korea | KCI등재 |
2020-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (재인증) | KCI등재 |
2017-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (계속평가) | KCI등재 |
2013-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2010-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (등재후보2차) | KCI등재 |
2009-01-01 | 평가 | 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) | KCI후보 |
2008-01-01 | 평가 | 신청제한 (등재후보1차) | KCI후보 |
2007-07-18 | 학술지명변경 | 외국어명 : 미등록 -> Journal of Korean Official Statistics | KCI후보 |
2007-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 유지 (등재후보2차) | KCI후보 |
2006-07-07 | 학술지등록 | 한글명 : 통계연구외국어명 : 미등록 | KCI후보 |
2006-01-01 | 평가 | 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) | KCI후보 |
2004-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | KCI후보 |
기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
---|---|---|---|
2016 | 0.45 | 0.45 | 0.5 |
KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
0.49 | 0.48 | 0.981 | 0.06 |
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