KCI등재
생명보험 FP(Financial Planners)의 현황과 과제 = Issues and Prospects of Life Insurance Financial Planners
저자
발행기관
학술지명
권호사항
발행연도
2009
작성언어
Korean
주제어
등재정보
KCI등재
자료형태
학술저널
수록면
43-61(19쪽)
제공처
1960년대 이후 보험설계사를 중심으로 한 신계약 위주의 양적 성장전략을 통하여 국내 보험산업은 세계 6,7위 수준의 규모로 성장하였다. 이러한 성장의 중심에는 보험설계사가 있었음을 부인하기 힘들다. 이러한 양적 성장전략은 질적인 측면에서 불완전판매,모집질서의 문란, 낮은 계약 유지율 등 많은 문제를 야기하였다. 최근 보험업과 보험설계사관련 환경의 급격한 변화는 보험설계사에게 과거와는 다른능력과 실력을 겸비한 “전문재무설계사(Financial Planner)"로의 이미지 변화를 요구하고 있다. 이러한 변화는 사회적으로 보험업에 대한 긍정적인 관심을 확대시키고 궁극적
으로 보험사의 경쟁력 제고를 위한 한 방안이 될 것이다. 생명보험 FP를 통하여 보험에 가입한 고객들은 FP가 보험가입 시 고객에 맞는 재정설계를 해주며 보험상품에 대해 자세히 설명한다고 생각하고 있다. 그리고 보험가입 후 보험금 청구 또는 상담에 적극적으로 응하며, 보험회사 또는 보험상품에 대한 정보제공이 용이하고 고객에게 특별한 서비스를 해 준다는 것에 높은 만족도를 가지고 있는 것으로 나타나고 있다. 반면, 설계사를 통하여 보험에 가입한 고객의 경우, 보험상품에 대한 설명, 고객관리 서비스 등의 측면에서 만족도가 낮게 평가되어지고 있었다. 또한 보험가입 후 고객관리,보험금 지금 상담 등에서 낮게 평가되어지고 있어 향후 전문재무설계사로의 도약을 위해 반드시 개선되어야 할 점이다. 보험소비자는 다양한 금융서비스를 한곳에서 전문성을 가진 전문가에게 받기를 희망한다. 이러한 고객의 만족을 위해서 보험설계사는 과거의 영업만을 위한 고객과의 만남이 아니라 고객 본인 스스로가 라이프 싸이클에 맞는 경제적 설계를 할 수 있도록 보험뿐 아니라 금융전반에 대한 조언할 수 있어야 할 것이다. 또한, 고객의 수준에 맞는 계획을 설계해주고 문제에 대한 해결책을 제시할 수 있도록 변화되어야 할 것이다.
This study aims to look into issues related with life insurance financial planners and their future prospects. The environment of surrounding life insurance industry rapidly changes. Expecially, the changes in the sales channels and consumer needs are very important issues. In this study we analyze service quality of CFPs and other Life Planners. The results of this study show that insurance consumers are more satisfied with Certified Financial Planners" service than that of Life Planners Insurance consumers think that CFP has professionalism and offer special service to customers Life Insurance companies should exert more effort to grow CFPs with professional
knowledge and to upgrade their quality. The support of government authorities are needed institutions and companies" efforts.
분석정보
서지정보 내보내기(Export)
닫기소장기관 정보
닫기권호소장정보
닫기오류접수
닫기오류 접수 확인
닫기음성서비스 신청
닫기음성서비스 신청 확인
닫기이용약관
닫기학술연구정보서비스 이용약관 (2017년 1월 1일 ~ 현재 적용)
학술연구정보서비스(이하 RISS)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
주요 개인정보 처리 표시(라벨링)
목 차
3년
또는 회원탈퇴시까지5년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한3년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한2년
이상(개인정보보호위원회 : 개인정보의 안전성 확보조치 기준)개인정보파일의 명칭 | 운영근거 / 처리목적 | 개인정보파일에 기록되는 개인정보의 항목 | 보유기간 | |
---|---|---|---|---|
학술연구정보서비스 이용자 가입정보 파일 | 한국교육학술정보원법 | 필수 | ID, 비밀번호, 성명, 생년월일, 신분(직업구분), 이메일, 소속분야, 웹진메일 수신동의 여부 | 3년 또는 탈퇴시 |
선택 | 소속기관명, 소속도서관명, 학과/부서명, 학번/직원번호, 휴대전화, 주소 |
구분 | 담당자 | 연락처 |
---|---|---|
KERIS 개인정보 보호책임자 | 정보보호본부 김태우 | - 이메일 : lsy@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0439 - 팩스번호 : 053-714-0195 |
KERIS 개인정보 보호담당자 | 개인정보보호부 이상엽 | |
RISS 개인정보 보호책임자 | 대학학술본부 장금연 | - 이메일 : giltizen@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0149 - 팩스번호 : 053-714-0194 |
RISS 개인정보 보호담당자 | 학술진흥부 길원진 |
자동로그아웃 안내
닫기인증오류 안내
닫기귀하께서는 휴면계정 전환 후 1년동안 회원정보 수집 및 이용에 대한
재동의를 하지 않으신 관계로 개인정보가 삭제되었습니다.
(참조 : RISS 이용약관 및 개인정보처리방침)
신규회원으로 가입하여 이용 부탁 드리며, 추가 문의는 고객센터로 연락 바랍니다.
- 기존 아이디 재사용 불가
휴면계정 안내
RISS는 [표준개인정보 보호지침]에 따라 2년을 주기로 개인정보 수집·이용에 관하여 (재)동의를 받고 있으며, (재)동의를 하지 않을 경우, 휴면계정으로 전환됩니다.
(※ 휴면계정은 원문이용 및 복사/대출 서비스를 이용할 수 없습니다.)
휴면계정으로 전환된 후 1년간 회원정보 수집·이용에 대한 재동의를 하지 않을 경우, RISS에서 자동탈퇴 및 개인정보가 삭제처리 됩니다.
고객센터 1599-3122
ARS번호+1번(회원가입 및 정보수정)