개인브랜드 커피전문점의 고객기반 브랜드 자산, 브랜드 애착, 브랜드 충성도 및 지속이용의도의 구조적 관계 = The Structural Relationship among Customer-Based Brand Equity, Brand Attachment, Brand Loyalty, and Continuous Use Intention of Private Brand Coffee Shop

국문 초록 (Abstract)

본 연구에서는 커피전문점들의 치열한 경쟁 속에서 생존하고 영위성을 지니기 위해 개인브랜드 대형커피전문점의 브랜드 자산에 의해 형성되는 브랜드 애착이 브랜드 충성도와 소비자 지속이용의도에 미치는 영향 관계의 연구를 통해 개인브랜드 대형커피전문점의 차별성과 효율성을 지닐 수 있는 마케팅 방향성을 제시하고자 실증분석을 실시하였다. 실증분석 결과, 브랜드 자산의 브랜드 인지, 브랜드 신뢰 및 브랜드 이미지는 브랜드 애착에 모두 통계적으로 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 브랜드 애착은 브랜드 충성도와 지속이용의도에 모두 통계적으로 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 브랜드 충성도는 지속이용의도에 통계적으로 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이상의 연구결과가 갖는 시사점을 제시하면 다음과 같다. 첫째, 브랜드 애착이 강할수록 브랜드 충성도와 지속이용의도가 높아지므로, 개인브랜드 대형커피전문점은 브랜드 자산을 강화하기 위해 노력해야 할 것이다. 둘째, 개인브랜드 대형커피전문점의 브랜드 가치가 단순히 제품판매에 국한되지 않음을 전달하고, 고객이 개인브랜드 대형커피전문점 브랜드의 가치에 공감할 수 있도록 유도해야 할 것이다. 셋째, 개인브랜드 대형커피전문점은 고객이 브랜드 자산형성에 참여하고 소속감을 느낄 수 있도록 해야 할 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study conducted an empirical analysis to present the marketing direction that can have the differentiation and efficiency of large private brand coffee shops through a study on the effect of brand attachment formed by the brand assets of large private brand coffee shops on brand loyalty and consumer continuous use intention survive and have functionality in fierce competition among coffee shops. As a result of the empirical analysis, it was found that brand recognition, brand trust, and brand image of brand assets all had a statistically significant positive (+) effect on brand attachment. It was found that brand attachment had a statistically significant positive (+) effect on both brand loyalty and continuous use intention. In addition, brand loyalty was found to have a statistically significant positive (+) effect on continuous use intention. The implications of the above research results are as follows. First, the stronger the brand attachment, the higher the brand loyalty and intention to continue using it, so large private brand coffee shops will have to make efforts to strengthen their brand assets. Second, it is necessary to convey that the brand value of large personal brand coffee shops is not limited to product sales and to induce customers to sympathize with the value of large private brand coffee shops. Third, large private coffee shops should allow customers to participate in the brand and feel a sense of belonging.