KCI등재후보
경찰조직의 갈등관리에 관한 연구
저자
발행기관
학술지명
권호사항
발행연도
2013
작성언어
Korean
주제어
등재정보
KCI등재후보
자료형태
학술저널
수록면
213-240(28쪽)
KCI 피인용횟수
2
제공처
이 연구는 근거이론의 접근방법을 통하여 경찰조직 내 갈등과정에 대하여 새로운 시각으로 접근하기 위한 시도이다. 근거이론(Grounded Theory)의 접근방법은 개인의 심리.사회적 과정을 심도 있게 이해하는 연구의 틀이다. 이를 위해 2012년 8월 15일~9월 10일까지 12차례에 걸쳐 경찰관 14명을 대상으로 심층면접을 실시하였다. 자료의 분석은 개념화를 통해 새로운 방식으로 재조합하는 코딩방법으로 1) 개방코딩(open coding), 2) 축코딩(axial coding), 3) 선택코딩(selective coding)으로 이루어졌다.
분석결과 축코딩의 패러다임 모형(Paradigm Model)에서 갈등의 과정 및 결과를 범주화하여 48개의 개념, 10개의 하위범주 그리고 7개의 상위범주를 도출하였다. 결과적으로 경찰 조직 내 갈등은 관계갈등, 과제갈등 그리고 과정갈등의 유형으로 구분할 수 있었다. 그리고 갈등의 근본적인 요인은 계급주의와 경찰조직의 특수한 조직문화에서 기인한 것으로 나타났다. 또한, 갈등이 부정적인 요소로 작용하는 이유는 의사소통의 단절에서 비롯되었다. 이에 따라 부적절한 갈등관리는 업무성과를 저해하고, 결과적으로 일반시민에게 제공되는 서비스 질의 저하를 야기할 것으로 추정할 수 있다. 따라서 공식.비공식적 의사소통 수단을 통한 갈등관리 전략을 구축할 것을 제언한다.
이 연구는 과거 양적 연구와 달리, 질적 연구를 통하여 경찰 조직 내 갈등현상에 대한 일련의 과정을 새로운 시각에서 탐색할 수 있다는 장점을 갖고 있다. 그럼에도 이 연구가 경찰조직 전체를 대변할 수 있는 표집이 이루어지지 않은 점은 연구의 한계로 남는다.
The purpose of this study is to approach the conflict process in the police in a new way through a grounded theory approach and methodology which can cover deeply understanding psychological process and socialization. Raw data had been collected twelve times through the in-depth interview with fourteen police officers(Aug 15, 2012 ~ Sep 10).
Data analysis is a new way of reorganizing coding method through conceptualization, using three different coding from 1)open coding, 2)axial coding , 3)selective coding.
In axial coding, the paradigm model that categorized the process and results of the conflict in the police drew 48 concepts, 10 sub-categories, and 7 upper-categories. In a result, the conflict type in the police can be categorized from relation conflict, task conflict, and process conflict.
The root cause on the conflict in the police is mainly triggered by classism and specialized organization culture, and the reason why the conflict is one of negative factors is started from communication gap.
In this regard, improper conflict management would disturb the performance as to assume that the service quality for the general citizen can be deteriorated.
This study can gain competitive advantage to explore a series of the conflict process in a new way through the qualitative method instead of other various quantitative methods. Nevertheless, there is still limited since sampling process has not been done for covering all the police organization.
분석정보
연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
---|---|---|---|
2026 | 평가예정 | 재인증평가 신청대상 (재인증) | |
2020-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (재인증) | KCI등재 |
2017-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (계속평가) | KCI등재 |
2014-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (계속평가) | KCI등재 |
2013-01-01 | 평가 | 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) | KCI후보 |
2012-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 유지 (기타) | KCI후보 |
2011-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 유지 (등재후보1차) | KCI후보 |
2009-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | KCI후보 |
기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
---|---|---|---|
2016 | 0.67 | 0.67 | 0.76 |
KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
0.85 | 0.87 | 0.865 | 0.09 |
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