버추얼 휴먼 광고모델의 서비스 품질이 광고모델 의사결정자의 만족도와 지속사용의도 및 추천의도에 미치는 영향 = The effect of Virtual Human Advertising Model Service Quality on Ad Model Decision Maker’s Satisfaction, Continuous Use Intention, and Recommendation Intention
저자
발행사항
서울 : 고려대학교 미디어대학원, 2023
학위논문사항
학위논문(석사)-- 고려대학교 미디어대학원 : 뉴미디어전공 2023. 8
발행연도
2023
작성언어
한국어
주제어
발행국(도시)
서울
형태사항
89 p ; 26 cm
일반주기명
지도교수: 김성철
UCI식별코드
I804:11009-000000276364
DOI식별코드
소장기관
미디어 환경이 급변하고 광고 매체 또한 많아지며 광고모델의 수요가 증가하는 가운데, 기존 광고모델의 리스크 감소를 위해 기업과 브랜드는 버추얼 휴먼 광고모델에 관심을 갖게 되었다. 버추얼 휴먼 광고모델은 미디어 산업 전반에 걸쳐 영향력을 행사하고 새로운 마케팅 전략으로 사용되고 있는데, 본 연구는 패션 인스타그램 광고에서 버추얼 휴먼 광고모델의 서비스 품질이 광고모델 의사결정자 즉 마케팅 및 광고 분야 종사자들의 만족도에 미치는 영향 관계와 광고모델 의사결정자의 만족도와 지속사용의도 및 추천의도의 영향 관계에 주목한다. 데이터 분석을 위해 총 340명을 대상으로 설문을 실시하였으며 연구결과, 첫째, 버추얼 휴먼 서비스 품질 신뢰성, 가격, 유형성, 심미성은 광고모델 의사결정자의 만족도에 유의한 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 둘째, 광고모델 의사결정자의 만족도는 지속사용의도와 추천의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 이 연구는 버추얼 휴먼 광고모델의 서비스 품질이 광고모델 의사결정자의 만족도에 영향을 미치는 사실을 밝힘으로써 실증분석을 통해 향후 버추얼 휴먼 광고모델에 관련된 서비스 품질 연구에 학문적 근거를 제공하며 추후 버추얼 휴먼 광고모델의 서비스 품질 연구의 학문적 시사점을 제시할 수 있으리라 판단된다. 또한 실무적 차원에서 버추얼 휴먼 광고모델을 선정하려 하는 광고모델 의사결정자 및 브랜드 또는 기업에 통찰력을 제공하였다는 점에서 실무적 시사점을 제공하는 데 의의가 있다.
더보기In the midst of the rapidly changing media landscape and the proliferation of advertising platforms, the demand for risk reduction in advertising models is increasing. Accordingly, companies have started to take interest in virtual human advertising models, which are nowadays embraced as a novel marketing strategy across the entire media industry. While the need for the virtual humans is increasing, this study examines the relationship between service quality of virtual human advertising model and the satisfaction, continuous use intention, and recommendation intention of advertising model decision makers. A survey of 340 participants was collected and utilized to conduct factor analysis and structural equation modeling. As a result, the research found that the reliability, price, tangibles, and aesthetics of virtual human service quality had a significant impact on the decision-making satisfaction of advertising model selectors. Secondly, the satisfaction of advertisement model decision maker affected the intention to continuous use and recommend. This study provides empirical evidence that virtual human advertising model service quality impact the decision-making satisfaction of advertising model selectors. It also contributes to providing academic justification for future research on service quality related to virtual human advertising models and offers practical insights for those in the media industry considering the selection of virtual human advertising models.
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