큐레이션 커머스 이용에 관한 연구 : 소비자특성과 서비스속성을 중심으로
저자
발행사항
서울 : 고려대학교 대학원, 2017
학위논문사항
학위논문(석사)-- 고려대학교 대학원: 언론학과 2017. 2
발행연도
2017
작성언어
한국어
주제어
발행국(도시)
서울
기타서명
A study on the use of curation commerce : focuing on the consumer characteristics and the service attributes
형태사항
iii, 69 p. : 도표 ; 26 cm
일반주기명
지도교수: 김성태
참고문헌: p. 56-60
DOI식별코드
소장기관
최근 빅데이터 시대가 도래하면서 온라인상 정보의 양이 급증하고 있다. 이러한 현상은 온라인 쇼핑 시장에도 적용되며 그 규모와 형태를 변화시키고 있다. 초기 온라인 쇼핑몰은 오프라인 쇼핑과는 다르게 물리적 제약을 받지 않는 소비 수단으로서 각광을 받았다. 특히 언제 어디서든 인터넷을 통해 다양한 상품을 확인하고 비교한 후에 구매를 결정할 수 있어 그 편리성을 인정받았다. 그러나 상품 하나만 검색해도 수백 또는 수천 개의 리스트가 뜨는 온라인 환경은 소비자에게 선택의 번거로움을 주게 되었다.
본 연구에서는 이를 해결한 방안으로 새롭게 제시된 전자상거래 형태인 큐레이션 커머스를 중점적으로 탐색하였다. 구체적으로 큐레이션 커머스를 경험한 소비자를 대상으로 이용동기를 밝혔다. 각각의 동기 요인을 포함해 소비자의 개인성향 그리고 서비스속성에 대한 인식이 큐레이션 커머스에 대한 이용량과 만족도, 그리고 재사용의도에 어떠한 영향을 미치는지 살펴보았다.
연구 결과, 큐레이션 커머스에 대한 이용동기는 ‘편리성’, ‘효율성’, ‘전문성’, 그리고 ‘유희성’ 4가지 요인으로 나타났다. 큐레이션 커머스 이용량에 대한 예측변인으로는 효율성, 전문성, 그리고 인지된 유용성이 통계적으로 유의미한 것으로 밝혀졌다. 특히 서비스에 대한 인지된 유용성이 큰 영향력을 보였다. 큐레이션 커머스 만족도에 대한 예측변인으로는 편리성, 전문성, 그리고 인지된 유용성이 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 큐레이션 커머스 재이용의도에 대한 예측변인으로는 효율성, 인지된 유용성, 그리고 인지된 재미가 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 큐레이션 커머스 이용자의 개인성향에 해당하는 소비자 혁신성과 최상추구 성향은 통계적으로 유의하지 않았으나 만족도 그리고 재이용의도와 정적인 상관관계에 있는 것을 확인하였다. 큐레이션 커머스에 대한 만족도는 재이용의도에 해당하는 향후 이용의도와 타인 이용추천 모두에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 연구 결과를 토대로 큐레이션 커머스 이용행태는 소비자의 내제된 성격 또는 성향보다는 소비자가 얼마나 서비스 자체의 속성과 그 장점을 인지하고 있는지가 더 큰 영향력을 미친다는 것을 알 수 있었다. 본 연구는 큐레이션 커머스가 온라인 쇼핑 환경에서 소비자의 불편함을 해소해줄 수 있는 서비스로 성장할 가능성을 이론적, 실무적 시사점과 함께 논의하였다.
In the era of big data, the Internet has become capable of storing an innumerable amount of information. In particular, when people engage in online shopping, the number of choices available to them is all but prevalent, causing them to feel distressed about what exactly to choose and buy. Based on these circumstances, this study investigated the use patterns of the curation commerce. The study found that the motivation to use the curation commerce turns out as 4 factors- convenience, economy, expertise, and interest. The result also identified that economy, expertise, and perceived usefulness are positively related to the amount of use, and that convenience, expertise, and perceived usefulness are positively related to the satisfaction about the service. Moreover, the effects of economy, perceived usefulness, and perceived interest on intention to reuse were examined to be positive. Finally, the overall satisfaction with the curation commerce has a strong positive relation with the intention to reuse, which is consisted of intention to keep using the service and intention to recommend the service to others.
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