KCI등재
연구논문 : 호텔기업 e-Learning의 품질 특성이 학습전이에 미치는 효과에 관한 연구 = The Study on the Effect of the Qualitative Characteristics of e-Learning in Hotel Business on Learning Transfer
저자
발행기관
학술지명
觀光硏究(International Journal of Tourism Management and Sciences)
권호사항
발행연도
2012
작성언어
Korean
주제어
KDC
326
등재정보
KCI등재
자료형태
학술저널
발행기관 URL
수록면
355-374(20쪽)
제공처
기업이 인적 자원을 계발하기 위한 핵심방안 중 하나로 e-Learning을 통한 학습이 자리를 잡아가고 있다. 특히 생산과 소비가 동시에 이루어지는 호텔기업의 특성에서 관련 직무능력을 강화하기 위해 효율적인 교육방식으로서의 e-Learning의 핵심적인 요소가 무엇인지를 찾고자 시도하였고, 또한 호텔기업에서의 e-Leanring 유효성을 검증하고자, e-Learning의 품질적 특성과 지각된 유용성과 사용자 만족, 학습전이 간의 관계를 모형화를 통해서 이를 제시하고 검증하였다. 본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, e-Learning의 품질 특성은 지각된 유용성에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나 e-Learning의 시스템 품질 특성은 사용자 만족에는 유의한 영향을 미치지 못하는 것을 나타났는데, 이러한 현상은 사용자가 e-Learning을 외재적 동기로 사용함으로, 사용목적이 활동 그 자체에 있다기보다는 그 활동을 통해 다른 목적을 달성하거나 어떤 보상을 받기 위한 경우이기 때문이었다. 둘째, e-Learning 사용자의 지각된 유용성은 사용자 만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 지각된 유용성은 학습전이에 유의한 영향을 미쳤으나 사용자 만족은 학습전이에 유의한 영향을 미치지 못하였다. 본 연구의 시사점은 정보시스템 성공 모형에 기반을 둔 e-Learning 성공모형을 제시함으로 e-Learning의 품질과 유용성 및 만족, 그리고 학습 성과와의 연결성을 확인하고, 이를 통해 e-Learning이 단순한 교육훈련의 도구가 아닌 기업의 경영 성과에 영향을 미치는 전략적 도구로서의 역할을 수행할 수 있다는 시각의 출발점을 마련하였다.
더보기The recent development of IT, consolidation of communication and multimedia technology have brought enormous changes in many organizations. Recently, e-Learning has grown rapidly in hotel business training field as a learning method which is easily accessible for every employee to get the proper self-led learning and job drilling programs anytime anywhere. The objective of this study is to provide implications for success in the rapidly expanding e-Learning market by analyzing how the qualitative characteristic of e-Learning affect the usefulness perceived, user`s satisfaction and learning Transfer. For this purpose, we propose that the e-Learning success model should be evaluated based on theories related to information system success models. The results of this study show as follows. First, the qualitative characteristic of e-Learning had an effect on perceived usefulness but did not have an effect on users` satisfaction. Second, the perceived usefulness of e-Learning had an affect on user`s satisfaction. Third, the perceived usefulness of e-Learning and users` satisfaction had an affect on learning Transfer.
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