Patient-Doctor Relationship (PDR) : How to establish a good relationship with patients = Patient-Doctor Relationship (PDR) : How to establish a good relationship with patients
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발행기관
학술지명
권호사항
발행연도
2015
작성언어
Korean
자료형태
학술저널
수록면
180-181(2쪽)
제공처
본 강의는 요즘 환자들의 심리와 행동을 기반으로 의사의 커뮤니케이션 역량에 대해 살펴본다. 관계맺기, 설명하기, 질문하기, 공감하기 등 다양한 커뮤니케이션 역량이 이에 속하지만 그 중에서도 특히 환자와 긍정적 관계를 형성하고 신뢰를 쌓는 커뮤니케이션에 대해 알아보고자 한다. 긍정적 관계형성은 환자가 자신의 질병에 대한 긍정적인 이해와 기대를 하게 만들고 자신의 일상을 잘 조절해서 치료효과를 높일 수 있도록 하기도 한다. 또한 환자와의 긍정적 관계형성을 통해 갈등상황에서 상황을 오해하거나 공격적인 행동을 자제하면서 서로를 존중하며 대화할 수 있다. 그리고 환자가 무의식적으로 자신의 심리적 상황을 전달할 때 알아챔으로써 긍정적이고 치료에 도움이 되도록 환자를 이끌 수 있다. 대표적으로 환자에게 먼저 말을 건네기, 환자의 일상생활에 관심갖기, 환자의 말걸기에 반응하기, 심리적 스토리를 알아채기 등이 이에 속한다. 의사가 환자에게 먼저 말을 걸면 환자는 자신에게 관심을 가져준 의사에게 고마움과 안심감을 느낀다. 관계형성을 위해 적극적으로 의사에게 말을 거는 환자의 질문에 단답형이 아닌 긍정적 관계형성이 될 수 있는 반응하기도 환자가 존중받고 있다고 느낄 수 있다. 진료기록이 아닌 기록너머 환자의 일상과 마음에도 청진기를 대고 들어주는 환자와의 커뮤니케이션에 대해 살펴본다.
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